মডারেট করেছি, মডারেট করেছি, কিন্তু মডারেট করতে পারিনি..
ছোট্ট বিড়াল, সবার জন্য সালাম। আমি এই পোস্টটি লিখছি গ্রুশেকা (সংঘাতের জন্য নয়, বরং প্রক্রিয়াটি বোঝার জন্য) চলমান ঘটনাগুলির পর। যদি কেউ খোঁজে থাকে, সংক্ষেপে বিষয়টি বর্ণনা করছি।
• প্রথমে একটি তদন্ত পরিচালনা করা হয়েছিল, মানে জনগণ কি চায়।
• তারপর মেজিস্টার (অথবা ইনফারনাল পিঙ্ক ড্রাগন, জাহান্নামের লটারির স্রষ্টা \_) পরীক্ষামূলক সময়ের জন্য পোর্টালের মডারেটর হিসেবে নিয়োগ পান। রুগের সাহায্যের জন্য, বলা হচ্ছে।
• তারপর "পেঙ্গুইন মডারেট করতে পারে না, কারণ.. (পেঙ্গুইন মডারেট করতে পারে না বলার কারণ)" শৈলীর উত্তেজনা শুরু হয়।
সংক্ষেপে বলতে চাই, আমি মডারেশন বিষয়টি যেভাবে দেখি তা বর্ণনা করছি। আমি যে সমস্ত বিষয় লিখছি তা আমার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা থেকে নেওয়া। আমি কয়েক বছর ধরে একটি গেমিং ফোরামের মডারেটর, পরে সুপারমডারেটর এবং কিছুটা অ্যাডমিন ছিলাম, তাই বিশ্বাস করুন, আপনারা যেসব বিষয়ে লিখছেন তা বাস্তবতার সংজ্ঞার দিক থেকে যথেষ্ট সত্য নয়। পর্যায়ক্রমে..
এই বিষয়টি বুঝতে আমার সাহায্য করবেন "হ্যাপি ফিট" কার্টুনের পেঙ্গুইন।
1) মডারেটর – সাইটের মুখপাত্র, আমাদের পিঙ্ক লটারির মুখ চেয়ে দরকার নেই
এটি রুগা, এবং তিনি ঝগড়াগুলি পরিষ্কার করতে ক্লান্ত হয়ে পড়েছেন..
শুরুতেই মনে রাখা দরকার যে, মডারেটর কখনো সাইটের মুখ হয়ে উঠেনি। অন্তত, স্বাভাবিকভাবে। মডারেটর – আসলে একটি অস্পষ্ট পদ। টাকা ব্লগাররা সূর্যের আলোতে বসে থাকেন এবং সম্মানিত হয়ে উঠেন, কিন্তু মডারেটর.. তাকে তীব্র রশ্মি কিছুমাত্র উপভোগ করার সুযোগ নেই, সেখান থেকে মডার কর্মী সংকুচিত হয়ে পড়ে। মডারেশনের মূল বিষয় হল সাইটের সমস্যা মুছা, দ্বন্দ্ব সমাধান করা এবং নতুনদের নিয়মগুলি শেখানো। এই কাজের একটি বড় অংশ সবসময় পিছনে রয়ে যায়। যদি আপনি অতিথি হন, আপনি বাড়ির মালিককে মহাকাব্যিক ভোজের জন্য, স্মরণীয় ট্র্যাকলিস্ট এবং বিনোদনমূলক প্রোগ্রামের জন্য ধন্যবাদ জানাবেন, কিন্তু পরিষ্কার মেঝে থাকার জন্য নয়। কারণ মেঝে স্বাভাবিকভাবে পরিষ্কার থাকা উচিত, বাড়ির মালিকের রান্নার প্রতিভা নিয়ে কোন সম্পর্ক নেই। উপরন্তু, কোনও সবচেয়ে সুস্বাদু ভোজও আনন্দ দেয় না যদি আপনার পাশে কক্রোচরা কাঁকড়াতে থাকেন। দয়া করে ক্ষমা করবেন।
মডারেটর হলেন সেই পরিচ্ছন্নতাকর্মী, এক মহিলা যিনি ব্রাশ, ধোয়া পাউডার এবং কক্রোচগুলির জন্য পেন্সিল নিয়ে দীঘলাকে দেখেন, যেন নতুন অতিথিরা প্রবেশদ্বারে পা মুছুন এবং নিয়মাবলী না ভেঙে যাবার চেষ্টা করে। এবং তিনি যে খুব বেশি বিবেচিত হবেন তা হল, "আপনার বাড়িতেও এত পরিষ্কার, এত পরিষ্কার!".
সাইটের মুখপাত্র হলেন যারা সুস্বাদু বান তৈরির, অতিথির জন্য মজলিসের বৃদ্ধি ও জীবন উৎসবের পরিচালনা করতে পারে। যেমন আপনি দেখতে পারেন, এটি মডারেশনের প্রাথমিক অধিকারগুলির সাথে খুব কম সাদৃশ্য রয়েছে। এবং ভাল মডারেটর হতে হলে আপনাকে সর্বাধিক বর্তমান গানের সারণী এবং "পার্টি হোস্ট" স্কিল রাখতে হবে। আপনার স্রেফ মেঝে পরিষ্কার করতে এবং যারা ঢিল দিতে আসে তাদের স্বয় উদ্ধার করতে হবে।
2) মডারেটর সাইটে সময় বেশি ব্যয় করে না, এক ঘণ্টায় কাজ করে
এটি হতে পারে কোটোভস্কি..
আরেকটি ভুল ধারণা যা অজ্ঞতার রুটে চলে আসে। মডারেশন, প্রত্যাশার বিপরীতে, কখনও কখনও শক্তি এবং সময়ের ব্যয় কম নয়, ব্লগিং এর চেয়ে। নিজে গননা করেন: মডারেটরকে নতুন পোস্টগুলি পড়তে হবে, তাদের মূল্যায়ন করতে হবে। চেক করতে হবে যে তারা মৌলিক কি না, নিশ্চিত করতে হবে যে কোনো নিয়ম ভঙ্গ করা হয়নি। তারপর তাকে সকল নতুন মন্তব্যগুলির উপর নজর রাখতে হবে। স্প্যাম মুছতে হবে, গালিগালাজ মুছতে হবে এবং ব্যাখ্যা দিতে হবে। ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিবাদ বন্ধ করতে এবং প্রয়োজনে তাদের কারাগারে পাঠাতে হবে। যদি তাকে কোনো নতুন ব্যবহারকারী লেখে, আমি খুঁজে পাচ্ছি না, যেখানে দেখতে হবে, মডারেটরকে সেই বিষয়গুলির লিঙ্ক দিতে হবে। যদি পোস্টটি ভুল ব্লগে তৈরি হয়, মডারেটরকে এটি সেখানেই পরিণত করতে হবে যেখানে এটি প্রয়োজন হবে। এবং যদি আপনার একটি ছোট সাইট থাকে, যেখানে দশটি সক্রিয় ব্যবহারকারী লেখেন, সেটি ঠিক যেমন বরাবর ম্যানেজ করা সম্ভব। কিন্তু যদি সেখানে শত শত ব্যবহারকারী থাকে যাদের মধ্যে দশজন নিয়মিত লেখেন, সেক্ষেত্রে এক ঘণ্টারও কথা হবে?
এটি সময়ের পাশাপাশি, শক্তির সম্পদকে ব্যয় করার বিষয় সম্পর্কেও। বিশেষ করে, সেই নৈতিক শক্তিতে এই কাজটি সম্পন্ন করার এবং ভালভাবে করার প্রচেষ্টা করার জন্য দয়া করে চিন্তা করুন: এটি একটি অনন্ত রুটিন কাজ কারণ পোস্টিং সপ্তাহান্তে বা ছুটির দিনের সময়ও বন্ধ হয় না। স্প্যামার এবং অভদ্র তারাণরা সোমবার ছুটি কাটায় না, এবং নতুনরা আপনার প্রশংসা করতে আপনাকে খুঁজে পাবে না। মডারেটরের অনেক কাজ চুপচাপই ঘটে, তাই অনেক সময়ে সত্যিই একটি স্থায়ী এবং জালিয়াতিতে গোপন মতামত তৈরি হয়, যে মডারেটর আঙুলে খেলছেন এবং তার সম্মান জানাতে বাদ যাচ্ছে, যদিও এটি সত্য নয়। অনেক কিছুই প্রাইভেটভাবে ঘটে, এবং এটি স্বাভাবিক। তাই যারা এই কাজের কার্যক্রমের সাথে পরিচিত নয়, তারা প্রায়ই এটা সহজ এবং দ্রুত মনে করে। এটি সহজ এবং দ্রুত নয়, বিশ্বাস করুন।
3) মডারেটর খ্যাতির আলোতে স্নান করে, আর এটা সৃষ্টি করার জন্য
এটি – একজন ক্ষুব্ধ ব্যবহারকারী, মডারেটরের উপর ক্ষুব্ধ।
এটি আবার অন্য একটি কৌতুক যেটি যারা সমস্যার বিশেষজ্ঞ নয় তাদের থেকে আসে। মডারেটর, যেমন আমি আগে বলেছি, প্রায়শই ছায়ায় থাকে, তার কাজটি পিছনে ঘটে। মানুষ প্রায়ই তাদেরকে ধন্যবাদ জানায় না যাদের কাজ তারা দেখতে পায় না। মডারেটরের কাজ দেখেন না, তারা তাদের জন্য "ধন্যবাদ" খুব কম বলবে। যদিও অভ্যাসবাদ অনেক সময় ব্লগিংয়ের তুলনায় বেশি ক্লান্তিকর হয়, এবং আপনার বোধগম্য মন্তব্যের প্রতিক্রিয়ায় আপনাকে গালিগালাজ এবং অন্যান্য অশ্লীলতা আসতে পারে। আপনি সম্পূর্ণ যুক্তিসঙ্গত এবং আইনসম্মত একটি সতর্কতার কথা বলছেন, কিন্তু একজন ব্যবহারকারী আপনাকে প্রাইভেটে পুরো আবেগ নিয়ে অভিযোগ করছে, কারণ আপনি একজন মন্দ সত্বা এবং আপনার স্থান জান্নাতে। আপনার স্নায়ু আঁকড়িয়ে রয়েছে (ভাবুন!), আপনি সঠিকভাবে আপনার কাজ করছেন। যতটুকু জাতি, উপলব্ধি করতে চেষ্টা না করে যে কেন এবং কিভাবে, তারা মডারেটরকে শত্রু হিসাবে দেখতে শুরু করে।
এটি কেবল হেরাক্লের কারণে পরিচিত অশুদ্ধ ঘর পরিষ্কার করতে সম্মানের স্মারক পাওয়া যায়। বাস্তবতার ভিত্তিতে মডারেটরদের প্রতি কৃতজ্ঞতা সাধারণত খুব কম বলা হয়, যদিও অনেক কিছু অবশ্যই সম্পদের বিশেষত্বের উপর নির্ভর করে। তবে বাকি অংশে এটি প্রায়ই একটি মিথ, বাস্তবতা নয়।
4) মডারেটর অরাজকতার সৃষ্টি করবে, আমি এখান থেকে চলে যাব
এটি মডারেটর পালানোর জন্য প্রস্তুত..
এবং আরেকটি গাফিলতি, যা আমি জানি না, কোথায় তার মূল চলে যায়। যে কোনো মডারেটর, তার ক্ষমতা যাই হোক না কেন, তিনি সবসময় অ্যাডমিনের কাছে রিপোর্ট করেন। এই নিয়মে সমস্ত কাজের ভিত্তি। রিপোর্টিং না থাকলে, মডারেশনও হবে না। যে কোনো অ্যাডমিন থাকা এমন বাণিজ্যিক আইপিবি ফোরামে মডারেশন লগ দেখতে পারেন এবং বুঝতে পারেন তার প্রিয় মডারেটর শেষ কয়েক দিনে কি করছিল। হ্যাঁ, আমি সেই পরিস্থিতিতে এবং সুপারমডারেটরদের মাঝে সম্পূর্ণরূপে ঠিক বিশ্বাস রাখার মত পরিস্থিতির সম্মুখীন হয়েছি, যেখানে তাদের ঠিক্যের কার্যকরী বলা হয়, যার ফলে তাদের উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ থাকে না। এটি ঘটে, এবং এটি স্বাভাবিক। কিন্তু এটি কখনোই নতুনদের সাথে ঘটে না। সহজ কারণ তারা নতুন এবং তাদের এই নতুন ভূমিকা স্বীকার করতে হবে। এবং হ্যাঁ, তারা ভুল হতে পারে। এবং এটি স্বাভাবিক, প্রশ্ন হল তারা কতদূর পর্যন্ত ভ্রান্ত হবে এবং কোন প্রেক্ষাপটে।
কেউই ত্রুটির মাধ্যমে কাজ শুরু করে না, কিন্তু এটি মারাত্মক নয়। প্রশ্নটি হল অ্যাডমিন মডারেটরকে সঠিকভাবে তার দায়িত্বগুলো শিখতে সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত কতদূর, এবং মডারেটর শিখতে ইচ্ছুক কিনা। অন্যান্য বিষয় হল সম্পূর্ণ ব্যাপার। আমার স্মৃতিতে, যারা আমি অপ্রাসঙ্গিক স্প্যামের কারণে নিষিদ্ধ দিয়েছিলাম, তাদের সাহসী পর্যায়ের সাহায্যে অনেক ভাল ও উপযুক্ত মডারেটর হয়ে উঠত, এবং যারা মাত্র একজন নতুন একজন আসতো, তাদের শেখার বিভিন্ন দক্ষতাসম্পন্ন উত্তরসূরি তৈরি করা হয়। এটি কোন কল্পনা নয়, এটি বাস্তব পরিস্থিতি এবং বাস্তব মানুষের গল্প। একইভাবে, প্রশাসনের মধ্যে কর্তৃত্বের প্রয়োগের জন্য মডারেটররা তাদের অধিকারগুলি নিয়মিত কার্যকর করেছিল, এবং পুনরাবৃত্তি ঘটলে তাদেরকে সম্পূর্ণরূপে ছেড়ে দেওয়া হয়। হ্যাঁ, কখনও কখনও তাদের মাঝে назначение সম্বন্ধে পুরো মডারেটর টিম আলোচনার হবে, কিন্তু কেবল কারণে নতুনদের সাথে সমস্ত কাজ করতে হবে, এবং গুরুত্বপূর্ণ ছিল যে দলের কতটা উষ্ণভাবে তাকে গ্রহণ করবে তা বোঝা।
কিন্তু মডারেটর সর্বদা পর্যবেক্ষণ করা হয়, বেশি না কম, এবং আপনি সর্বদা গণনা পিতার জন্য অভিযোগ করতে পারেন যে আবার দেওয়া হয়েছে কোনও অপ্রয়োজনীয় সংগ্রাহককে। প্রমাণ এবং প্রমাণপত্র নিয়ে অবশ্যই।
5) মডারেটরকে জনগণের কাছে জনপ্রিয় হতে হবে, যাতে নিয়ন্ত্রণ করতে পারে
এটি একটি সুন্দর মডারেটর।
আমার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা অনুসারে, একটি সফল, সচেতন মডারেটর অত্যন্ত দ্রুত "আনন্দের পয়েন্ট" হারিয়ে ফেলতে পারে, বিশেষ কিছু ব্যক্তিত্বের জন্য নিষেধাজ্ঞা দেওয়ার পর। বিশ্বাস করুন, আপনার জন্য এটি আরো উপভোগ্য হবে যদি আপনাকে একটি সুন্দর মেয়ে নিষিদ্ধ করে, কিন্তু একটি মহিলার মতো কাঁধের আকারের পুরুষ নয়? আমি বাজি ধরে বলতে পারি, আপনার জন্য এটি মোটামুটি তাত্ত্বিক হবে, কারণ ফলাফল সমান: আপনি নিষিদ্ধ।
মডারেটরের সাথে সম্পর্ক সময়ের সাথে সাথে কিভাবে গঠন করা হয় তা বাস্তবিকভাবে পরিবর্তিত হয়। এবং একজন ব্যবহারকারীর জন্য বিশেষ কিছু বিষয় খুব গুরুত্বপূর্ণ: কতটা মডারেটর নিয়মাবলীর দ্বারা মাথায় ধাক্কা দেওয়ার এবং সাইটে বা ফোরামের সাধারণ পরিচ্ছন্নতা কতটা। এবং নষ্ট হওয়ার মতো কিছু কিছু দ্বিতীয় শ্রেণির দু:খে চলে যায় । হ্যাঁ, আমি অস্বীকার করছি, উদাহরণস্বরূপ মেয়ে-মডারেটর সাধারণভাবে জনগণের সাথে একা কিছুটা আবেগের সঙ্গে ধরা হয়। কিন্তু (আবারও, আমি অভিজ্ঞতার সাহায্যে বিচার করছি) বাস্তবে মেয়েরা সাধারণত সবচেয়ে কঠোর নিয়ন্ত্ৰক। সবচেয়ে বড় ফোরামে যেখানে আমি উপস্থিত ছিলাম, সেখানে দুটি মেয়ে ছিল যারা নতুনদের কয়েকটি "যথাযথতা" এর প্রকারে বরাদ্দ করেছিল, তাদের নির্দেশনা দিয়েছিল এবং তাদের সমবর্তমান পদক্রম অনুসারে সঠিকভাবে নিয়ে গেছে। এবং বিশদভাবে বর্ণনা করেছে, কোন কারণের কারণে কোন নিয়মের কারণে তাদের দোষী অবস্থার প্রমাণ করতে হবে।
এই আপনার জন্য হয়েছে অন্য বিষয়গুলি। \_
n) শেষ কথা..
আলোকিত ভবিষ্যতের জন্য..
এখন উল্লিখিত সবকটি উপসংহারে ফিরে আসলে, আমরা না বলার মতো একাধিক আকর্ষণীয় ফলাফলে আসি। প্রথমে সবকিছু প্যাঁক পোঁকা মতই মনে হয়: অতিরিক্ত কার্যধারা এবং সম্ভাবনা, উন্নত অবস্থান, প্রায়শই আপনার প্রোফাইলে "চমক"। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে এর সাথে আপনি একটি প্যাকেট দায়িত্ব নিচ্ছেন এবং কোনো মেগা-বৃত্তি নেই, একটি প্যাকেট নেতিবাচক এবং সমস্ত কিছুই আপনার অবসর সময়ে, যা অপর্যাপ্তভাবে কমে যাবে যত তাড়াতাড়ি আপনি এই পরিস্থিতির অধীনে প্রবেশ করবেন।
আমি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে বলছি: আপনি যত কম দায়িত্ব আপনার উপর নেবেন একটি গেমিং সাইটে, তত বেশি মজার এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবেন। অন্তত কারণে, আপনি যদি চান এবং যখন চান তাহলে আপনার মনের মত কাজ করতে পারবেন, যদি না তা নিয়মাবলীর বিরুদ্ধে হয়। আপনি কিছু সময়ের জন্য অদৃশ্য হয়ে যেতে পারেন, এবং কেউ আপনাকে এক কথাও বলবে না। আপনি লিখা বন্ধ করতে পারেন, এবং এটি স্বাভাবিক হবে। এবং যদি আপনি কোনো প্রতিযোগিতায় অংশ নিতে চান, আপনার অবস্থান (অথবা তার অভাব) বাধা হবে না। সময়টি ধরুন, সৎভাবে। আমার গেমিং ফোরামে মনোযোগের চূড়ান্ত সময় সে সময়ের সময় ছিল যখন আমি কোন দায়িত্বের ব্যতীত এবং নিজেকে একাকী ভাবতে পারি। বিশ্বাস করুন, এটি অসাধারণ। এবং প্রশাসকদের বা স্টাফদের কাছে ধন্যবাদ জানান, যারা প্রায়শই মডারেটরের দায়িত্ব নেন, তাদের ধন্যবাদ জানান, যারা ট্র্যাশ থেকে বিভাগ পরিষ্কার করতে দৌড়ায়।
এবং সাধারণভাবে, আমি সবসময় একটি বাক্য মনে রাখি। "মানুষ পরিষ্কার নয়, যেখানে সব সময় পরিষ্কার করা হয়। পরিষ্কার সেখানে, যেখানে জঞ্জাল নেই"। আপনি যত কম কাজ এবং সমস্যার সৃষ্টি করেন অন্যদের জন্য, তাদের মধ্যে কিছু মৌলিক এবং সৃষ্টিশীল কাজের জন্য শক্তি এবং সময় থাকবে (এটি প্রায়ই আপনারই স্বার্থে)। যেমন আপনার পোস্টগুলি পড়া এবং আপনার মন্তব্যগুলিতে প্লাস যোগ করা। খুব সহজ। :)
এর সবটাই।
*P.S. সবই আমার মতামত, ঝগড়ার কারণে নয়, বরং মুহূর্তটিকে বোঝার জন্য। আমি জানি, ভিডিও শৈশবকাল থেকে অনেক কিছু পরিবর্তিত হয়েছে, কিন্তু সাধারণভাবে মডারেশন এর বিষয়বস্তু প্রায় পূর্বের মতোই।