Moderaron, moderaron, pero no moderaron...}}

¡Hola a todos! Escribo esta publicación de reflexión en seguimiento a los últimos eventos en Grushchka (no por el conflicto en sí, sino para entender el proceso). Si alguien no está al tanto, resumo el tema brevemente.

• Primero se llevó a cabo una investigación sobre lo que realmente quiere la gente.

• Luego, el Maestro (también conocido como el Dragón Rosa Infernal, Creador de Loterías de Gehenna ^\_) fue nombrado moderador del portal por un período de prueba. Para ayudar a Ruga, así decirlo.

• Luego comenzaron los alborotos al estilo "El Pingüino no puede moderar porque... (una versión de por qué el pingüino no puede)".

En resumen, describo brevemente el tema de la moderación tal como lo veo. Todo lo que escribiré se basa en la experiencia personal. Fui moderadora durante varios años, y luego supermoderadora y un poco administradora de un foro de juegos, así que créeme, mucho de lo que escriben no es verdad ni de cerca, debido a ciertas realidades. Vamos por partes..

Me ayudarán en este asunto los pingüinitos de la película "Happy Feet".

1) el moderador es la cara del sitio, no necesitamos una cara rosa de lotería

Este es Ruga, y está cansado de limpiar los desastres..

Comencemos con el hecho de que el moderador nunca ha sido esencialmente la cara del sitio. Bueno, por defecto. El moderador es, en general, un puesto bastante desapercibido. Son los top bloggers los que se sientan al sol y calientan en los rayos del respeto general, mientras que el moderador... no tiene derecho al ultravioleta por su puesto, el moderador se encoge. La esencia de la moderación es eliminar los desastres del sitio, resolver conflictos y guiar a los nuevos en las reglas. La mayor parte de este trabajo siempre queda en la sombra. Si vas de visita, agradecerás a la anfitriona por el banquete épico, la lista de música exitosa y el programa de entretenimiento, no por los pisos limpios. Porque los pisos, por defecto, deben estar limpios, sin importar los talentos culinarios de la residente de la casa. Más aún, ni la comida más deliciosa traerá alegría si al lado tuyo, ruidosamente, están comiendo cucarachas. Lo siento.

El moderador es el que barre, la tía con el cepillo, el detergente y el tiza para cucarachas, que se asegura de que los nuevos huéspedes se limpien los pies al entrar, y que los habituales no beban demasiado ni se agredan entre ellos. Y lo máximo que puede esperar es un suspiro envidioso, "¡Qué limpio tienen su casa!".

La cara del sitio son aquellos que saben hornear deliciosos bollos, inventar entretenimientos geniales para los huéspedes y dirigir esta celebración de la vida. Como puedes ver, esto poco se relaciona con la limpieza que es la principal prerrogativa del moderador. Y, para ser un buen moderador, no es necesario recordar los títulos de las canciones más populares y tener una habilidad desarrollada en "Animador de fiestas". Solo necesitas saber cómo limpiar pisos y golpear con la escoba a quienes escupen cáscaras de semillas en el suelo.

2) el moderador no pasa mucho tiempo en el sitio, se puede manejar en una hora

Y este será Kotovsky..

Otro malentendido que tiene raíces en la inexperiencia. La moderación, a pesar de las expectativas, a veces consume tanto esfuerzo y tiempo como ser blogger. Considera esto: el moderador debe leer las nuevas publicaciones, evaluarlas. Revisar si son originales o no, asegurarse de que no se violen las reglas. Luego, debe hacer seguimiento de todos los comentarios nuevos. Borrar spam, eliminar insultos y hacer advertencias. Detener peleas entre los usuarios y, si es necesario, enviar a un usuario a un nocaut con el banhammer por un tiempo. Si un nuevo usuario le escribe diciendo que no puede encontrar dónde mirar información, el moderador debe darle enlaces a los temas necesarios. Si una publicación se crea en el blog equivocado, el moderador debe moverla a donde sea pertinente. Y si tienes un sitio pequeño, donde escriben una docena de usuarios activos, eso está bien, y en una hora realmente se puede manejar. Pero si escriben allí docenas, ya cientos de usuarios, constantemente. ¿De qué hora estamos hablando?

Sin embargo, la cuestión no solo se refiere al tiempo, sino también al gasto de energía. Simplemente ellos, energías morales para hacer este trabajo y hacerlo bien. Piensa en esto: es un trabajo rutinario e interminable, porque el posting no se detiene los fines de semana o festivos. Los spammers y los insultadores no toman días libres los lunes, y los nuevos no tienen piedad contigo, usando el buscador y su cabeza. Gran parte del trabajo del moderador se hace en la sombra, por lo que a veces se crea una impresión engañosa de que el moderador está simplemente hurgando en la nariz y descansando en sus laureles, aunque no es así. Mucho ocurre en privado, y eso es normal. Además, por supuesto, que alguien que no está familiarizado con la especificidad de este trabajo comienza a pensar que es fácil y rápido. No es fácil ni rápido, créeme.

3) el moderador se baña en los rayos de la fama, y esto es para presumir

Y este es un usuario enfadado, resentido con el moderador.

Otra confusión por parte de quienes claramente no entienden la especificidad del tema. Como ya mencioné, el moderador a menudo permanece en la sombra, su trabajo se desarrolla detrás de escena. La gente rara vez agradece lo que no son testigos. No viendo el trabajo del moderador, raramente dirán "gracias". Sin embargo, la rutina a menudo desgaste más que ser blogger, y en respuesta a observaciones totalmente razonables, pueden volar insultos y otras indecoros hacia ti. Si colocas una advertencia absolutamente razonable y legítima, el usuario puede comenzar una histeria en privado, porque eres un malvado demonio y tu lugar está en el infierno. Te desgastan los nervios (piensa en ello) por hacer bien tu trabajo. Y ni siquiera intentan entender qué y cómo. Estoy de acuerdo en que el moderador es una persona, así que también puede cometer errores y exagerar. Pero, en mi experiencia, en la abrumadora mayoría de los conflictos "moderador-usuario", la culpa recae en el segundo. Porque no leyó las reglas, no se controla a sí mismo, no intenta entender por qué fue castigado, y ve al moderador como enemigo.

Solo a Heracles le dieron una medalla y una estrella en la frente por limpiar caballerías famosas. En la práctica, se agradece a los moderadores raramente, aunque mucho depende de la especificidad del recurso. Pero, por lo general, es más un mito que una realidad.

4) el moderador desatará el caos, me voy de aquí

Este es un moderador en shock..

Y otra tontería, que ni siquiera sé de dónde proviene. Cualquier moderador, cualesquiera que sean sus poderes, siempre rinde cuentas ante el administrador. Esta regla es la base de todo el trabajo. Sin informes no hay moderación. Cualquier administrador, incluso en los foros IPB más antiguos, puede revisar los registros de moderación y comprender en qué ha estado ocupado su querido moderador los últimos días. Sí, he encontrado situaciones en las que algunos moderadores y supermoderadores tenían tal nivel de confianza, que prácticamente nadie los controlaba. Esto ocurre, y es normal. Pero eso nunca sucede con los novatos en este puesto. Simplemente porque son novatos, y deben acostumbrarse a este nuevo rol. Y sí, pueden cometer errores. Y eso también es normal, la cuestión es qué tan epicuamente van a fallar y en qué contexto.

Nadie comienza a trabajar sin errores, pero eso no es mortal. La cuestión es cuán dispuesto está el administrador a ayudar al moderador a aprender a manejar sus responsabilidades, y cuán dispuesto está el moderador a aprender. Lo demás es irrelevante. En mi experiencia, los chicos que banearía por un horrible spam, con un enfoque adecuado al asunto se convertían en moderadores bastante adecuados, y de los novatos que solo llegaron ayer se formaban sucesores competentes. Esto no es una fantasía, son situaciones reales con personas reales. Igualmente, los administradores masajeaban a sus protegidos con las reglas por abusar de sus poderes, y en caso de reincidencias, incluso los echaban. Sí, a veces se discutía la designación de moderador entre todo el equipo, pero solo porque todos tendrían que trabajar codo a codo con el nuevo, y era importante entender cuán cálidamente lo aceptaría el equipo.

Pero siempre hay supervisión del moderador, más o menos, y siempre puedes presentar un informe al jefe sobre el guardián del orden que se salió de control. Con evidencia y pruebas, por supuesto.

5) el moderador debe ser el favorito del pueblo para dirigir

Y este es un moderador adorable.

Como muestra mi experiencia personal, un moderador competente que realmente trabaja puede perder rápidamente "puntos de ternura", especialmente después de organizar excursiones de bañar a algunas personas. Créeme, será mucho más agradable que te bane una chica encantadora que un hombre peludo del tamaño de "un armario con altillos", ¿verdad? Estoy segura de que al final te dará igual, ya que el resultado es el mismo: estarás baneado.

Las relaciones con el moderador, con el tiempo, se construyen de manera ligeramente diferente. Y para el usuario, solo hay algunos puntos que son cruciales: la frecuencia con la que un moderador le golpeó en la cabeza con las reglas y cuán limpio está el sitio/foro en general. Y la ternura de alguna manera pasa a un segundo plano. Sí, no discuto que, por ejemplo, las moderadoras generalmente son percepcionadas con un poco más de entusiasmo por la comunidad. Pero (una vez más, baso esto en la experiencia) a menudo las chicas son las más estrictas guardias de la moral y los estatutos. Las secciones más extensas del foro donde estuve, estaban dirigidas por dos chicas que con entusiasmo clasificaban a los nuevos en grupos "por su cordura", los golpeaban con el material de las reglas y les enseñaban a marchar en fila a través de los temas. Y detallaban con precisión qué regla infringieron por cada falta.

Esto les comento sobre la ternura. ^\_

n) para finalizar...

Sobre un futuro brillante..

Ahora sumemos todo lo dicho anteriormente y obtenemos una salida no particularmente atractiva. Al principio, sí, todo parece un pastel de cereza: derechos adicionales y oportunidades, un estatus avanzado, casi un "besito" en el perfil. Pero de facto, tras todo esto, recibes una carga de responsabilidades sin ningún tipo de gran recompensa, un paquete de negatividad y todo esto en tu tiempo libre, el cual se reducirá notablemente una vez que te pongas en esta piel.

En general, de acuerdo con mi propia experiencia, cuanto menos responsabilidades asumes en un sitio de juegos, más divertido y cómodo es estar allí. Al menos porque puedes hacer todo lo que desees y cuando desees, siempre que no contradiga las reglas. Puedes desaparecer y nadie te dirá nada. Puedes dejar de escribir, y eso estará bien. Y si quieres participar en un concurso, tu estatus (o más bien, su ausencia) no será un impedimento. Aprovecha el momento, honestamente. Mi pico de actividad en el foro de juegos ocurrió en un período en el que estaba libre de cualquier obligación y estaba completamente a mi disposición. Créeme, eso es genial. Y agradece a los lugartenientes, que a menudo asumen las responsabilidades de los moderadores, agradece a los moderadores que corren y limpian las secciones de basura.

En general, siempre tengo en mente una frase. "No está limpio donde siempre limpian. Está limpio donde no tiran basura". Cuanto menos trabajo y problemas crees para los demás, más tiempo y energía tendrán para ocuparse de algo global y creativo (y eso a menudo está en tus propios intereses). Por ejemplo, leer tus publicaciones y sumar tus comentarios. Muy simple. :)

Eso es todo.

P.D. Todo es mi opinión, no por crear conflictos, sino para entender el momento. Sé que desde mis días de batalla, muchas cosas podrían haber cambiado, pero en general, la esencia de la moderación es aproximadamente como se describe arriba.