مدیریت کردند، مدیریت کردند، اما مدیریت نکردند..
سلام به همه گربهها. این پست را برای انعکاس آخرین رویدادها در گروشچکا مینویسم (نه به خاطر تضاد، بلکه برای درک فرایند). اگر کسی در بزنگاه است، به اختصار موضوع را توضیح میدهم.
• ابتدا تحقیقی در مورد خواستههای مردم انجام شد.
• سپس ماژیستر (یا همان اژدهای صورتی جهنمی، که لاتاریهای جهنمی را راه میاندازد \_) به عنوان مدیر سایت به مدت آزمایشی منصوب شد. در خدمت روگا، بهاصطلاح.
• سپس شورشهایی به سبک "پنگوئن نمیتواند مدیریت کند، زیرا... (نسخهای از دلیل اینکه چرا پنگوئن نمیتواند)" آغاز شد.
به طور خلاصه، موضوع مدیریت را به گونهای که من میبینم توضیح میدهم. همه چیزهایی که مینویسم، برگرفته از تجربه شخصیام است. من چندین سال مدیر، سپس سوپرمدیر و کمی هم مدیر فروم بازی بودم، پس باور کنید، بسیاری از آنچه شما مینویسید، حتی به خاطر برخی واقعیات به دور از Wahrheit است. به ترتیب..
به من در این موضوع کمک خواهند کرد پنگوئنها از انیمیشن "Happy Feet".
1) مدیر – چهره سایت، ما نیازی به چهره لاتاری صورتی نداریم
این روگا است و او از مرتب کردن درهمریختگیها خسته شده است..
بیایید با این واقعیت شروع کنیم که مدیر به طور اساسی هرگز چهره سایت نبوده است. خوب، به صورت پیشفرض. مدیر – درواقع، یک شغل بسیار کمنظیر است. این وبلاگنویسان معروف هستند که در آفتاب نشسته و از احترام عمومی بهرهمند میشوند، اما مدیر.. او اساساً به دلیل شغلش از نور فرابنفش محروم است، و از او مدیر به شدت نگران میشود. اصل مهم مدیریت – پاکسازی سایت از آسیبها، حل و فصل تنشها و هدایت دستوپاچلفتها و تازهواردها در قوانین است. بخش عمدهای از این کار همیشه در پسزمینه باقی میماند. اگر به مهمانی بروید، شما از میزبان به خاطر ضیافت حماسی، لیست آهنگهای موفق و برنامهٔ تفریحات تشکر خواهید کرد و نه به خاطر تمیز بودن کفها. زیرا کفها به طور پیشفرض باید تمیز باشند، صرف نظر از مهارتهای آشپزی میزبان.
بلکه، هیچ وعده غذایی، حتی خوشمزهترین این وعده، خوشی نخواهد آورد اگر در کنارتان، سوسکها به صدا در حال خوردن غذا باشد. ببخشید.
مدیر – آن نظافتچی است، آن عمه با برس، پودر لباسشویی و گچ سوسکها که مراقب است تا مهمانان تازهوارد پا برهنه وارد نشوند، و مملو از افرادی نشوند که زیاد مینوشند و به کسی با مشت حمله نمیکنند. و حداکثر چیزی که او دریافت میکند، این است که کسی بهطور غیابی نفس حسرت میزند "همهجا اینقدر تمیز است، اینقدر تمیز!".
چهره سایت – کسانی هستند که میتوانند نانهای خوشمزه بپزند، تفریحات جالب برای مهمانان طراحی کنند و این جشن را رهبری کنند. همانطور که میبینید، این کمتر با نظافت مرتبط است، که درواقع اصل وظیفه مدیر است. و برای اینکه مدیر خوبی باشید، نیازی نیست که در ذهنتان نامهای جدیدترین آهنگها را داشته باشید و مهارت بالا در "مجری مهمانی" داشته باشید. به سادگی باید بتوانید کفها را تمیز کنید و با جارو برقی بر سر آنها را به خاطر تفالههای دانهای که در کف میریزند، بزنید.
2) مدیر زمان زیادی برای سایت صرف نمیکند، میتواند در یک ساعت کار را تمام کند
این هم بگذارید باشد کاتوسکی..
یک تصور نادرست دیگر، که ریشه در بیتجربگی دارد. مدیریت، برخلاف انتظارات، میتواند زمانی و انرژی زیادی بگیرد، به اندازهای که وبلاگنویسی انرژیبر است. خودتان حساب کنید: مدیر باید پستهای جدید را بخواند، آنها را ارزیابی کند. بررسی کند که آیا آنها بهصورت اورجینال هستند یا نه، مطمئن شود که هیچ قانونی در آنها نقض نشده است. سپس باید همه کامنتهای جدید را پیگیری کند. اسپم را پاک کند، بددهنیها را چه کند و واکنش نشان دهد. اختلافات بین کاربران را خاتمه دهد و اگر لازم باشد، کاربر را مدتی با بانهامر به حالت تعلیق درآورد. اگر به او پیام میدهد، که "من نمیتوانم پیدا کنم، کجا باید اینجوری ببینم"، مدیر باید به او لینکهای لازم را ارائه کند. اگر پست در بلاگ اشتباهی ایجاد شده باشد، او باید آن را به جایی منتقل کند که به معنای درست باشد. و اگر شما سایت کوچکی دارید که یک دست از کاربران فعال دارد، پس هنوز اوضاع چندان بد نیست و واقعاً میشود در یک ساعت کار را تمام کرد. اما اگر دهها یا حتی صدها کاربر به طور مداوم در آنجا مینویسند، پس درباره کدام ساعتی میتوان صحبت کرد؟
در این میان، موضوع تنها در مورد صرف زمان نیست، بلکه در مورد هزینهها هم هست. در این مورد، هزینهی معنوی و تلاش برای انجام این کار به خوبی است. به عمق فکر کنید: این یک کار تکراری و بیپایان است، زیرا ارسال پست در تعطیلات یا جشنها متوقف نمیشود. اسپمکنندهها و بددهنها در روزهای دوشنبه مرخصی نمیگیرند و تازهواردها از شما نخواهند شفافسازی کنند و از گشت زدن در سایت و همه سوالاتتان بپرسند. بخش زیادی از کار مدیر در سکوت میگذرد، بنابراین ممکن است احساس نادرست و فریبی ایجاد شود که مدیر در عمل جوانب را نمیبیند و خواب میبیند، هرچند که اینطور نیست. بسیاری از کارها از طریق خصوصی انجام میشود و این عادی است. بهجز این، بیتردید کسانی که با ویژگیهای این کار آشنا نیستند، ممکن است فکر کنند که این کار آسان و سریع است. نه آسان است و نه سریع، باور کنید.
3) مدیر در اشعهی شهرت میغلتد و این به خاطر نمایش است
و این یک کاربر عصبانی است که بر روی مدیر خشمگین است.
یک ماجرای دیگر از کسانی که مشخصاً نمیفهمند که کار به چه معنا است. مدیر، همانطور که قبلاً گفتم، غالباً در سایه باقی میماند، کار او در پسزمینه است. مردم به ندرت از کاری که شاهد آن نیستند، تشکر میکنند. آنها که کار مدیر را نمیبینند، بسیار نادر است که دربارهاش "متشکرم" بگویند. در این میان، روتین گاهی اوقات بیشتر از وبلاگنویسی میتواند خستهکننده باشد، و در پاسخ به بعضی از نکات کاملاً معقول، ممکن است بددهنی و بقیه بدسگالیها به شما پرتاب شود. شما به راحتی یک تذکر منطقی و قانونی میزنید و سپس کاربر در پیام خصوصی شروع به عصبانی شدن میکند که چرا شما شیطان زشت هستید و باید به جهنم بروید. اعصاب شما به هم میریزد (فکر کنید!)، برای اینکه شما فقط کارتان را به درستی انجام دادهاید. ضمن اینکه او هنوز سعی نمیکند بفهمد که چگونه و چه. من با این موضوع که مدیر انسانی است، موافقم، بنابراین او نیز ممکن است اشتباه کند و درست حرکت نکند. اما به یاد داشته باشید که در اکثریت قریب به اتفاق درگیریها، "مدیر-کاربر"، مسئولیت معمولاً به عهده کاربر است. زیرا قوانین را نمیخواند، خودش را کنترلی ندارد، سعی نمیکند حتی به سادگی بفهمد که چرا او تنبیه شده است و به سرعت در مدیر دشمن میبیند.
این فقط هرکسی را به خاطر پاکسازی خاکهای معروف قدیمی تقدیر نکرد، از نظر واقعی، قدردانی از مدیران به ندرت گفته میشود، اگرچه بسیاری، البته، به نوع خاصی از منبع بستگی دارد. اما در زمینههای دیگر، این بیشتر افسانه است تا واقعیت.
4) مدیر بینظمکاری میکند، من میروم از اینجا
و این مدیر در شوک است..
و یک گاف دیگر که من حتی نمیدانم ریشهاش کجاست. هر مدیری، هرچه اختیاراتش باشد، همیشه جوابگو به مدیر است. این قانون است که پایهگذار تمام کار است. اگر هیچگونه پاسخگوئی نباشد، مدیریت نخواهد بود. هر مدیر حتی در ابتداییترین فرومهای IPB میتواند لاگهای مدیریت را مشاهده کند و بفهمد مدیر مورد اعتمادش در روزهای اخیر چه کرده است. بله، من با موقعیتی مواجه شدهام که به برخی از مدیران و سوپرمدیران اعتماد به قدری زیاد بوده که عملاً هیچوقت مورد بازرسی قرار نگرفتهاند. این اتفاق میافتد و این عادی است. اما این هرگز با تازهکارهایی که در این شغل هستند، صدق نمیکند. اساساً، چون آنها تازهوارد هستند و باید در این نقش جدید جا بیفتند. و بله، آنها ممکن است شکست بخورند. و این نیز عادی است، سوال این است که چقدر خفیف از عهده آنها برمیآید و در چه موقعي ممکن است مشکلات بیش از حد جدی باشد.
هیچکس کار را بدون اشتباه آغاز نمیکند، اما این فاجعهآمیز نیست. سوال در این است که آیا مدیر آماده است تا به مدیر کمک کند و او را در انجام کارهای خود راهنمایی کند و آیا مدیر آماده یادگیری است؟ باقی چیزها بیاهمیت است. به یادم هست که آنها که من به خاطر فلوود بینظیر اخراج کردهام، با رویکرد درست به مسئله، به مدیران بسیار معقولی تبدیل شدند و تازهکارانی که تازه آمده بودند، به جایی رسانده شدند که همچنان به حقایق مورد نظر میاندیشیند. این فانتزی نیست، این وضعیتهائی است که با افراد واقعی باشد. به همین ترتیب، پس از تفکیک قدرت، مدیرها آنها را با قوانین از نو درمان میکنند و در صورت recurrencia، به کلی از سمت خود برکنار میشوند. بله، گاهی این یا آن انتصاب با تمام تیم مدیریت گفتگو میشود، اما فقط به خاطر اینکه همه انتظار دارند نزدیک جدید با هم کار کنند و برای آن جالب بود که چقدر جامعه او را با گرمی میپذیرد.
اما همیشه تحت نظارت قرار دارد، کمتر یا بیشتر، و شما همیشه میتوانید به مدیر درباره عامل سرکش شکایت کنید. با دلیلی و راستیسنجیها، به طور قطع.
5) مدیر باید محبوبیت مردم را داشته باشد تا مدیریت کند
و این هم مدیر محبوب.
طبق تجربهام، مدیر واقعی و کارآمد به سرعت "امتیاز دوستداشتنی" خود را از دست میدهد، به ویژه پس از به راه انداختن تورهای بستهبندی برای برخی از شخصیتها. باور کنید، برای شما بسیار خوشایندتر است که یک دختر زیبا شما را بنویسد تا یک مرد مو بلند و بزرگتر از "کابینت قفسهداری"؟ من شرط میبندم، که در واقع، به نوعی این برای شما فرقی نمیکند، زیرا نتیجه یکسان است: شما در انتخاب قرار دارید.
روابط با مدیران به طور تدریجی به صورت دیگری شکل میگیرد. و برای کاربر به طور اساسی چند نکته بسیار مهم است: مدیر چقدر به صورت متعارف قوانین را برای او اعمال کرده و به طور کلی وضعیت سایت/فروم چقدر تمیز است. و در این حالت، دوستداشتنی بودن به نوعی به خودی خود به حالت دوم میلغزد. بله، مکالمه میکنم که به عنوان مثال، مدیران زن به طور کلی با کمی بیشتر شوق در جامعه شناخته میشوند. اما (دوباره بر اساس تجربهام قضاوت میکنم) واقعاً زنان به عنوان دقیقترین بدندیشان و حاکمان قوانین به حساب میآیند. بزرگترین بخشهای فروم، جایی که من بودم، به دو دختر وابسته بود که با اشتیاق تازهکاران را به "بررسی مناسبتی" تقسیم میکردند، آنها را در ماجرای جدید به دقت و شفافیت یاد میدادند و میآموختند که چگونه در موضوعات دستی بررسی کنند. و به طور دقیق توضیح میدادند که کدام نکته قوانین به hija مبهم میشود.
این به شما درباره «دوستی» میگوید. \_
n) برای آخر..
در مورد آینده روشن..
حال بیایید همهچیزهایی که در بالا گفته شد، جمعآوری کنیم و در نهایت به یک رزومهای نه چندان جذاب برسیم. در ابتدا، همهچیز به نظر میرسد که یک پایک فوتبال با گیلاس: حقایق ... و ویژگیهای پیشرفته، در واقع تا حدودی جالب است. اما بهطور واقعی در همگام با همه اینها، شما یک دسته وظایف بیپاداشی، یک کشتی از منفیات و تمام این فعالیتها را در زمانهای آزاد خود با کمبود جدی برخورد میکنید.
به طور کلی، از تجربیات خود میتوانم بگویم: هرچه بار وظایف کمتری روی دوش خود برمیدارید، شما در نهایت بسیار خوشحالتر و راحتتر از آن خواهید شد. چون شما میتوانید هر چه میخواهید و هر زمان که بخواهید انجام دهید، با وجود اینکه این بر خلاف قوانین نیست. شما میتوانید ناپدید شوید و هیچکس چیزی به شما نخواهد گفت. شما میتوانید نوشتن را متوقف کنید و این هنوز هم طبیعی خواهد بود. و اگر میخواهید در یک مسابقه شرکت کنید، وضعیت شما (به جای عدم آن) مکانی برای مانعی برقرار نخواهد کرد. در این فرصت، صادقانه موفقیت را بگیرید. اوج فعالیت من در فروم بازی همان زمانی بود که از هرگونه تعهد آزاد بودم و به خودم پرداخته بودم. باور کنید، این فوقالعاده است. و بروید از نایبهایی که بسیاری مواقع وظایف مدیران را بر عهده میگیرند، متشکر باشید، از مدیربانهای تشکر کنید که به طور مؤثر بخشها را از زباله پاک میکنند.
در کل، من همیشه یک جمله را به یاد میآورم. "تمیز نیست جایی که همیشه جمع میکنند. تمیز آنجا است که کثیف نمیشود." هرچه شما کمتر کار و مشکل ایجاد کنید، دیگران بیشتر زمان و انرژی برای انجام چیزهای کلی و خلاقانه (و این گاهن به نفع شماست) خواهند داشت. بهعنوان مثال، خواندن پستهای شما و رضایت بخشیدن به نظرات شما. خیلی ساده است. :)
من تمام کردم.
P.S. همه اینها نظر شخصی است، نه برای ایجاد دعوا، بلکه برای درک وضعیت. میدانم که از دوران جوانی من بسیاری چیزها میتواند تغییر کرده باشد، اما در کل، اصل مدیریت تقریباً به همین صورت است که در بالا شرح داده شد.