מוודרים, מוודרים, אבל לא הוודרנו..

עַכְשָׁיו, שלום לכולם. אני כותב את הפוסט הזה כהרהור בעקבות האירועים האחרונים בגרושקה (לא למען הסכסוך, אלא כדי להבין את התהליך). אם מישהו לא בקורס, אני מתאר בקצרה את הנושא.

• תחילה נערכה חקירה מה העם רוצה.

• לאחר מכן מינה הידעון (המכונה גם דרקון רוזי אינפרנלי, יוצר הלוטריות של גיהנום ^\_) לתפקיד המפקח באתר לתקופת ניסיון. לעזור לרוגה, כך לומר.

• לאחר מכן החלו המהומות בסגנון "הפינגווין לא יכול לממש את תפקידו, כי.. (הגרסה מדוע הפינגווין לא יכול)".

בקיצור, אני מתאר בקצרה מה שאני רואה כמוזרויות בממשל, כפי שאני רואה את זה. כל מה שכותב כאן נלקח מתוך ניסיוני האישי. הייתי מפקחת במשך כמה שנים, מאוחר יותר גם מפקחת עליונת ואפילו קצת מנהלת באתר הפורומים הגיימריים, אז תאמינו לי, הרבה ממה שאתם כותבים זה לא נכון כמו שזה נשמע, בשל כמה מציאויות. נתחיל..

לעזור לי בנושא יהיו הפינגוונים מהסרט "Happy Feet".

1) המפקח – הפנים של האתר, אנחנו לא צריכים פנים ורודות של לוטרי

זה רוגה, והוא עייף מלהתמודד עם הבלגן..

נתחיל בכך שהמפקח אף פעם לא היה באמת הפנים של האתר, או לפחות לא אמור להיות. מפקח – זה תפקיד די לא נראה. זה הבכירים שנמצאים בשמש ומתרווחים בזוהר הכבוד הכללי, בעוד המפקח.. UV לא מגיע לו בתפקידו, ממנה המפקח נשבר. התכלית של המפקח היא בעצם לפנות מן האתר את הזבל, לנהל סכסוכים וללוות את החדשים בחוקים. רוב העבודה הזו תמיד נשארת מאחור. אם הגעתם לביקור, אתם תודו למארחת על הבנקט האפי, רשימת השירים המוצלחת ותכנית הבידור, ולא על הרצפות הנקיות. כי הרצפות, באופן מסורתי, צריך להיות נקיות, לא משנה עד כמה כישורי הבישול של בית המארחת טובים. ובוודאי שאף ארוחה, גם אם היא הכי טעימה, לא תביא שמחה אם לידכם, בקול רם, יאכלו תיקן. סליחה.

המפקח הוא בעצם זה שמנקה, הגברת עם המברשת, חומרי הניקוי ואבקת הריסוס, ששוללת שלדאוג לכך שהאורחים החדשים מניחים את רגליהם בכניסה, ושעוברים לא שותים יותר מדי ולא נכנסים בזעף. והדבר הכי שמגיע לה הוא נשיפה ממורמרת של "אצלי בבית כל כך נקי, כל כך נקי!".

הפנים של האתר – הם מי שמכין מאפים טעימים, ממציא תכניות מהנות לאורחים ומנהל את שחוק החיים הזה. כפי שאתם רואים, זה לא ממש מתכתב עם הניקיון, שלמעשה אינו העניין העיקרי של המפקח. וכדי להיות מפקח טוב, אין צורך לשמור בזיכרון את שמות השירים הכי פופולריים או להיות בעל כשרון "מנחה המסיבה". מספיק לדעת לנקות ולמנוע מאנשים לירוק על הרצפה את קליפות הסוג׳וק.

2) המפקח לא משקיע הרבה זמן באתר, הוא מסיים את זה בשעה

שיהיה זה קוטובסקי..

והאמת היא עוד חילוק מבוטא, שנובע מחוסר ניסיון. בסיכול מה, המפקח, בניגוד לציפיות, לפעמים מבזבז לא פחות כוח וזמן מאשר בלוגרים. חישבו בזה: המפקח צריך לקרוא את הפוסטים החדשים, להעריך אותם. לבדוק אם הם מקוריים או לא, לוודא שאין הפרות כלשהן. לאחר מכן הוא צריך לעקוב אחר כל התגובות החדשות. לחסום ספאם, למחוק קללות ולהפשיל על עצמם. להשתיק את הסכסוכים בין המשתמשים ו, אם צריך, להכות את המשתמש בעונש בטיול מחוסם לזמן מה. אם מישהו כותב לו משתמש חדש, שהוא לא מצליח למצוא איפה לראות את המידע הזה, המפקח צריך לתת לו קישורים לנושאים הרלוונטיים. אם הפוסט נוצר לא בבלוג הנכון, המפקח צריך להעביר אותו לשם, שם הוא יהיה נוגע. ואם יש לך אתר קטן עם עשרה משתמשים פעילים, זה עוד בסדר, ובשעה אפשר באמת לסיים. אבל אם יש עשרות, ולעיתים מאות משתמשים כתבים כל הזמן, על מה אפשר לדבר?

עניין זה לא רק בזבוז זמן, אלא גם בזבוז כוחות. צרו שזה כוחות מוסריים כדי לבצע את העבודה הזו טוב. מכן: זאת עבודה רוטינת אינסופית, כי השולחנות לא מפסיקים בסופי שבוע או בחגים. הספאמרים והקללות לא לוקחים חופשות בימי שני, והחדשים לא יחסרו אתכם, עם חיפוש ומחשבה. רוב העבודה של המפקח מתבצעת בשקט, ולכן לעיתים יוצר רושם מתמשך ומטעה שהמפקח מתעסק באף ומנוחה על תהילת הפועל שלו, בעוד שזה כל כך לא. הרבה נעשה דרך פרטיים, וזה בסדר. לַא, כמובן, זה שביל למישהו, שלא מכיר את הדינמיקה של העבודה הזו, מתחיל לחשוב שזה קל ומהיר. זה לא קל ולא מהיר, בבקשה תאמינו לי.

3) המפקח מתמכח באור הכבוד, וזה שייך לפיצ'רים

וזה - משתמש כועס, פגוע מהמפקח.

עוד אחת מהפעולות מצדם של אלה שלא מבינים בדיוק את הדינמיקה של הנושא. המפקח, כפי שכבר אמרתי קודם, לרוב נשאר בצל, העבודה שלו מתרחשת מאחורי הקלעים. אנשים редко מודים על מה שלא היו עדים לו. מבלי לראות את עבודת המפקח, הם כמעט תמיד לא יגידו תודה. יש לקחת בחשבון שהשגרה לפעמים מעייפת הרבה יותר מאשר הבלוגים, ועבור הערות לגיטימיות совершенно בכדרויות יכולות ליפול לעברך קללות ודברים אחרים. נערוך הודעה לגיטימית לחלוטין, ואז אתה מקבל הודעה ממשתמש שפותחת מכם שרבייה, כי אתה שד נוראי, והמקום שלך בגיהנום. זה ממש מתסכל (תחשבו על זה!) לכך שאתה עושה את עבודתך היטב. ולמה, גם לא מנסים להבין מה ו איך. אני מסכים לכך שמפקח זה אדם, וזה אומר שהוא גם יכול לטעות ולהגזים. אבל שלי ברוב הקונפליקטים "מפקח-משתמש" הנאשם הוא המשתמש. כי הוא לא קרא את החוקים, לא ממתין וסתם לא מנסה להבין מדוע הוא נענש, ורואה במפקח אויב.

זה רק הרקולס קיבל עיטור על ניקוי האורוות הידועות. במציאות, מפקחים מקבלים הכרת תודות נדירות, למרות שהרבה, כמובן, תלוי באופי האתר. אלא שבסיס זהו מיתוס, ולא מציאות.

4) המפקח יעשה אנסימה, אני אלך מפה

המפקח בפאניקה..

ואתהוס מין חוסר הבנה, שדווקא לא יודעות מאיפה זה מגיע. כל מפקח, לא משנה מה הסמכויות שלו, תמיד מדווח למנהל. על זה נשענה כל העבודה. לא תהיה אפשרות לדווח – לא תהיה מפקחות. כל מנהל אפילו בפורומים הקדומים ביותר רואה את יומני המפקחים ונבין במה עוסק המפקח שלו בזמן האחרון. כן, נתקלתי במצבים, בהם למפקח או לפקוחי-העל היתה אמון גבוה כל כך, שאותם כמעט לא הובילו. זה קורה וזה בסדר. אבל זה אף פעם לא קורה עם חדשים בתפקיד הזה. פשוט בגלל שהם חדשים, והם צריכים להסתגל לתפקיד החדש הזה. וכן, הם יכולים להיכשל. וזה גם בסדר, השאלה היא עד כמה הם ייכשלו באיזה הקשר.

אף אחד לא מתחיל לעבוד מבלי טיולים, אבל זה לא נורא. השאלה היא עד כמה המנהל מוכן לעזור למפקח ללמוד כיצד לנהל את חובותיו, ועד כמה המפקח מוכן ללמוד. כל השאר – שטויות. על דעת הידע שלי, ילדים שפניתי להם על הספאם המטומטם, כשבחמד של גישה ראויה הפכו להיות מפקחים ראויים, ואספנים חדשים, שהגיעו אתמול, הפכו לנציגים טובים. זה לא פנטזיה, זו מציאות עם אנשים אמתיים. באופן דומה, כמו שהמנהלים פגועים בערכים המטריאלים, במקרה של חזרה בסופה גם מסירים את המתמודדים. כן, לפעמים ברירה כזו נדונה על ידי כל צוות המפקחים, אבל רק כי כולם חייבים לעבוד עם החדש, וחשוב להבין עד כמה הוא יתקבל בחום על ידי הצוות.

אבל המפקח תמיד נתפס, או יותר או פחות, ואתה תמיד יכול להגיש למנהל דוח על המפקח הסורר. עם הוכחות ונימוקים, בהחלט.

5) המפקח חייב להיות אהוב על העם כדי לשלוט

וזה מפקח שהוא חמוד.

כפי שמעיד על כך ניסיון האישי שלי, מפקח חכם, שעובד באורח נכון יכול לאבד את "נקודות החמידות" במובנים מהירים, במיוחד לאחר שתכנן מפות לאמות מסוימות. תאמינו לי, זה הרבה יותר נעים, אם עקבת אחריכם מפקחת חמודה ולא גבר משעשע שפיל פיל במדי השיער, נכון? אני מחזיק בביטחון שמשום כך לא אכפת לכם, כי התוצאה זהה: אתם בפנדה.

היחסים עם המפקח לאורך זמן מתארים בדרכים אחרות. ובמשתמש חשובים כמה דברים: כמה פעמים אותו מפקח הכה אותו בראש עם החוקים וכמה נקי באתר/פורום באופן כללי. והחמידות בורחת להשען לאחור. כן, אני לא טוען, שלמשל, מפקחות נשיות באופן כללי ובעיקר מתקבלות על ידי הקהילה בהרבה יותר. אבל (שוב, על פי הניסיון שלי) דווקא נשים יוצאות לטפוליות המוסריות והתקנות דרך פעמים טובות. החלקים הנרחבים ביותר בפורום, ששהיתי בהם, הובל בשני בנות שעמדו בכל המשתמשים החדשים לחלקים "לפי התקינות", היכו אותם במעמד והורו להם "לצעוד" בראש מהצדדים. והסבירו בפירוט נגד איזה טור אתם נתפסתם באיזה מקום בחוקים.

זה לכם על חמידות. ^\_

n) לסיום..

על העתיד המאיר..

עכשיו, כל מה שנאמר למעלה, מסכמים ומקבלים תוצאת מסכמות לא כל כך מושכת. בשלב הראשון כן, הכל נראה כמו פאי דובדבן: זכויות נוספות והזדמנויות, סטטוס מתקדם, כמעט "כיסי" בפרופיל. אבל בפועל, בעקבות כל זה אתם מקבלים חבילה של חובות בלי כל עידוד מיוחד, חבילה של שליליות, וכל זה – בזמן הפנוי שלכם, שיתפוס פחות מרגע שתמצאו את עצמכם בשכבות הללו.

באופן כללי, לגבי הניסיון שלי אני יכול לומר: ככל שתשקול פחות חובות על עצמכם באתר הגיימינג, ככה תעבור את זה בכללותכם בידידותיות ונמתחות עדיף שם. לפחות בגלל, שיש לכם את האפשרות לעשות כל מה שתרצו, בכל זמן שתרצו, אם זה לא מנוגד לחוקים. אתם יכולים להיעלם, ואף אחד לא יאמר לכם מילה. תוכלו להפסיק לכתוב, וזה יהיה בסדר. ואם תרצו להשתתף בתחרות, הסטטוס שלכם (או יותר נכון, חיסרונות שלו) לא יהיו מכשול. תפסו את הרגע, בהגינות. הנקודה הכי גבוהה של הפעילה שלי בפורום הייתה בעת שכרתי את עצמי מכל ההתחייבויות והייתי עצמאי. תאמינו לי, זה נפלא. ואמרו תודה לנציגים שלוקחים על עצמם לעיתים חובות מפקחים, אמרו תודה למפקחים, שמנקים את החלקים מהזבל.

ובכלל אני תמיד שומר בראשי משפט אחד. "נקי זה לא שם שבו נוהגים הרבה לנקות. זה נקי שם שבו לא משליכים זבל". ככל שפחות עבודה ובעיות אתם עושים לאחרים, כך יש להם יותר זמן וכוח לעסוק במשהו גדול ויצירתי (וזה לרוב אינטרסים שלכם). למשל, לקרוא את הפוסטים שלכם ולהוסיף את התגובות שלכם. זה מאוד פשוט. :)

יש לי הכל.

P.S. כל זה אני, לא למען סכסוך, אלא להבנת הרגע. אני יודע שעברו כמה שנים מאז ימי המלחמה שלי, והרבה יכלו להשתנות, אבל בסך הכל, המשמעות של הפיקוח בערך כך שעליה דיברתי.