Moderáltak, moderáltak, de nem moderálták le..

Macskák, üdvözlet mindenkinek. Ezt a posztot a Ghrusyechka legutóbbi eseményei után írom (nem a konfliktus miatt, hanem a folyamat megértése érdekében). Ha valaki nem tudja miről beszélek, röviden összefoglalom a témát.

• Eleinte vizsgálatot folytattak arról, hogy mit akar a nép.

• Majd a Mester (más néven a Pokoli Rózsaszín Sárkány, Tűz Gehenna Lottóit Teremtő ^\_) lett a portál moderátora próbaidő alatt. A segítségére Ruga, mondhatni.

• Ezt követően megkezdődtek a felzúdulások "A pingvin nem tud moderálni, mert... (az indoklás, amiért a pingvin nem tud)" stílusban.

Röviden összefoglalom, hogy a moderálást hogyan látom. Minden, amiről írok, személyes tapasztalatokon alapul. Éveken át moderátor, később szupermoderátor, majd kicsit admin voltam egy játékfórumon, szóval hidd el, sok dolog, amit írsz, közel sem igaz bizonyos realitások miatt. Részletesen..

Segíteni fog nekem ebben a témában "Happy Feet" meséből a pingvinjeim.

1) A moderátor a weboldal arca, nekünk nem kell rózsaszín lottószájm

Ez Ruga, és belefáradt a veszekedések kezelésébe..

Kezdjük azzal, hogy a moderátor sose volt az oldal arca. Hát, alapértelmezés szerint. A moderátor – egy megjelenésében elég észrevétlen pozíció. A topbloggerek a napon ücsörögnek, és melegszenek a közönség tiszteletének sugarában, míg a moderátornak... neki a UV fény nem jár, a moder mosolyogva lapít. A moderálás esszenciája, hogy eltávolítsuk a szemetet az oldalról, megoldjuk a konfliktusokat és kézen fogva vezetjük az újoncokat a szabályokban. E munka alapvető része mindig a háttérben marad. Ha vendégségbe jössz, a háziasszonyt az epikus bankettre, a kiváló zenelistára és a szórakoztató programra fogod megköszönni, nem pedig a tiszta padlónak. Mert a padlónak alapértelmezés szerint tisztának kell lennie, függetlenül a ház lakójának kulináris tehetségétől. Különösen, ha egyetlen, még a legfinomabb ebéd sem fog örömöt okozni, ha melletted hangosan falatoznak a csótányok. Elnézést.

A moderátor az a háztartási alkalmazott, aki figyel arra, hogy az új vendégek a bejáratnál letisztítják a lábukat, és hogy a régi vendégek ne igyanak túl sokat és ne verekedjenek senkivel. A legjobban ez a reakciója lehet: irigykedő sóhaj "Ó, nálatok annyira tiszta!".

Az oldal arca azok, akik tudnak ízletes péksüteményeket készíteni, érdekes programokat kitalálni a vendégeknek, és megszervezni ezt az életünnepet. Ahogy láthatod, ez alig kapcsolódik a takarításhoz, ami a moderátor alapvető hatásköre. És hogy jó moderátor legyél, nem szükséges az aktuális slágerek címeit a fejedben tartani, és „Buli vezető” képességgel sem szükséges rendelkezni. Elég, ha tudod, hogyan kell felmosni, és megütni azt, aki a földre köp.

2) A moderátor nem tölt sok időt a weboldalon, egy órában elintézi

Ez legyen Kotoszky..

Még egy tévhit, amely a tapasztalatlanságból ered. A moderálás, a várakozásokkal ellentétben, néha nem kevesebb időt és energiát igényel, mint a blogolás. Számold ki magad: a moderátornak el kell olvasnia az új posztokat, értékelni őket. Ellenőrizni, hogy szerzői jogi szempontból megfelelőek-e, megbizonyosodni arról, hogy semmilyen szabályt nem sértenek. Aztán figyelemmel kell kísérnie az összes új kommentet. A spamet törölni, a trágár beszédet eltávolítani és figyelmeztetni kell. Meg kell akadályozni a felhasználók közötti veszekedést, és ha szükséges, a felhasználót egy időre el kell küldeni a bannal. Ha egy új felhasználó ír neki, hogy nem tudja, hol nézheti meg azt vagy azt az információt, a moderátornak meg kell adnia a megfelelő téma linkjeit. Ha a poszt nem a megfelelő blogban készült, azt át kell helyezni oda, ahol releváns. És ha van egy kis weboldalad, ahol tucatnyi aktív felhasználó ír, az elviselhető, és egy órán belül valóban el lehet rendezni. De ha már tucatnyi, de száz felhasználó folyamatosan ír... Milyen óráról beszélhetünk?

Viszont nem csak az időráfordításról van szó, hanem az energiáról is. A morális erőről, hogy ezt a munkát elvégezze, és jól csinálja. Gondolj bele: ez egy rutinszerű, végtelen munka, mert a posztolás nem áll le hétvégén vagy ünnepeken. A spammerek és a trágár beszélgetők nem vesznek ki szabadságot hétfőn, és az újoncok nem kímélnek téged, ha használnod kell a keresést és a fejed. A moderátor munkájának nagy része a háttérben zajlik, ezért néha stabil, mégis téves benyomás keletkezik, hogy moderátor csak az orrában turkál és pihen a babérjain, pedig nem így van. Sok dolog privát üzeneteken keresztül történik, és ez normális. Kivéve, természetesen, hogy valaki, aki nem ismeri ennek a munkának a sajátosságait, azt kezdi el gondolni, hogy ez könnyű és gyors. Nem könnyű és nem gyors, hidd el nekem.

3) A moderátor a dicsőség fényében fürdik, és ez menő

Ez egy dühös felhasználó, aki megbántódott a moderátoron.

Még egy zűrzavar azok részéről, akik nyilvánvalóan nincsenek tisztában a téma sajátosságaival. A moderátor, ahogy már említettem, gyakran a háttérben marad, munkája a színfalak mögött folyik. Az emberek ritkán köszönik meg azt, aminek nem tanúi. Ha nem látják a moderátor munkáját, nagyon ritkán mondanak köszönetet érte. Közben a rutin időnként tisztább és fárasztóbb, mint a blogolás, és az teljesen indokolt észrevételek során is trágárságok és egyéb elítélendő dolgok záporozhatnak rád. Fogsz egy teljesen ésszerű és jogszerű figyelmeztetést, és a felhasználó hirtelen hisztérikus üzeneteket kezd küldeni neked, mert te egy gonosz szörnyeteg vagy, és helyed a pokolban van. Nerveid megfeszülnek (gondolj bele!) azért, mert jól végzed a munkádat. Ráadásul anélkül, hogy megpróbálnának nyomozni, hogy mi és hogyan történt. Egyetértek azzal, hogy a moderátor ember, ezért ő is hibázhat. De a tapasztalataim szerint a "moderátor-felhasználó" konfliktusok túlnyomórészt a felhasználó hibájából adódnak. Mivel nem olvasta el a szabályokat, nem képes uralkodni magán, és nem próbálja felfogni, miért büntették meg, hanem azonnal a moderátort látja ellenségnek.

Csak Héraklész kapott kitüntetést a híres istállók megtisztításáért. A moderátoroknak ritkán mondanak köszönetet, bár nyilván sok függ a forrás jellegétől. De a többi részben ez inkább mítosz, mint valóság.

4) A moderátor rendetlenséget fog okozni, inkább elmegyek innen

Ez a moderátor sokkos állapotban van..

És még egy hülyeség, aminek a gyökereit még csak nem is tudom, hova kellene keresni. Bármilyen moderátor, bármilyen jogkörrel is rendelkezik, mindig elszámoltatható az admin számára. Ezen a szabályon épül fel az egész munka. Ha nem lesz elszámoltathatóság, akkor nem lesz moderálás. Bármely admin, még a legprimitívebb IPB fórumokon is, megtekintheti a moderálási naplókat és megértheti, mivel foglalkozott a kedves moderátor az utóbbi napokban. Igen, találkoztam olyan helyzetekkel, ahol bizonyos moderátorokba és szupermoderátorokba annyira megbíztak, hogy szinte senki nem ellenőrizte őket. Ez megtörténhet, és ez normális. De ilyen sosem történik újonnan kinevezett moderátorokkal. Egyszerűen azért, mert újoncok és meg kell tanulniuk ezt az új szerepet. Igen, hibázhatnak. És ez is normális, a kérdés az, mennyire meredek bénázást fognak elkövetni és milyen kontextusban.

Senki sem kezd el munkát anélkül, hogy ne követne el hibákat, de ez nem végzetes. A kérdés az, hogy az admin mennyire kész segíteni a moderátornak, hogy megtanulja ellátni a feladatát, és mennyire kívánja a moderátor tanulni. Minden más szamárság. Az emlékemben azok a fiúk, akiket eltiltottam a never ending spammeléstől, a magabiztos hozzáállásnak köszönhetően elég érett moderátorokká váltak, míg azok az újoncok, akik csak tegnap kezdtek, jól képzett követőkké váltak. Ez nem fantázia, hanem valódi helyzetek, valódi emberekkel. Hasonlóképpen, mint a hatásköröket túllépő adminok, szabályokkal korbácsolták alávetettjeiket, míg visszaeséskor el nem távolították őket. Igen, néha az ilyen kinevezést az összes moderátor csapat megbeszélte, de csak azért, mert mindenkinek együtt kellett dolgoznia az új emberrel, és fontos volt megérteni, mennyire fogadják őt szívesen a közösség.

De a moderátorokat mindig figyelik, több vagy kevesebb mértékben, és mindig lehet jelentenie az adminnak a lázadozó rendfenntartót. Bizonyítékokkal és linkekkel, természetesen.

5) A moderátornak népszerűtlennek kell lennie ahhoz, hogy irányítson

Ez a moderátor aranyos.

Személyes tapasztalataim szerint a jó, valósággal dolgozó moderátor meglehetősen gyorsan elveszítheti a „cukiságot”, különösen, miután néhány személye számára szervezte meg a fürdő túrákat. Hidd el, sokkal kellemesebb lesz, ha egy aranyos lány zár el, mint egy zord, nagy fickó, mint egy „szekrény padlással”? Fogadom, hogy neked ez igazából teljesen mindegy lesz, hiszen az eredmény ugyanaz: te bannolva vagy.

A moderátorral való kapcsolatok az idő múlásával kissé más sémák mentén épülnek fel. A felhasználónak alapvetően fontos néhány szempont: mennyire gyakran vonta felelősségre a moderátor az ő tetteit a szabályok miatt, és mennyire tiszta az oldal/ fórum általában. Ebből adódóan a cukiság valahogy oly’ mellékessé válik. Igen, nem vitatom, hogy például a női moderátorokat az egyes közösségek általában lelkesebben fogadják. De (ismételten, tapasztalatból ítélve), a nők gyakran a legszigorúbb rendfenntartók és szabályőrzők. A fórum legnagyobb területeit két lány vezette, akik lelkesen válogatták a kezdőket „ésszerűtlenekre”, keményen megnevelték őket a szabályokkal és megtanították őket a téma mentén való korlátozások betartására. Részletesen kifejtették, hogy melyik szabálypontért tartozik büntetni.

Ez a cukiságról. ^\_

n) zárásul..

A világos jövő..

Most összesítjük mindazt, amit eddig mondtunk, és az eredmény nem tűnik túl vonzónak. Eleinte, igen, mindez úgy néz ki, mint egy kedves cseresznye a tortán: további jogok és lehetőségek, emelt rang, gyakorlatilag „csók” a profilban. De a valóságban mindezzel együtt egy rakás kötelezettséget kapsz, bármiféle óriási jutalmazás nélkül, egy rakás negatívumot, és mindez az ingyenidődbe kerül, ami éppen meg fog csökkenni, ahogy átlépsz ebbe a szerepbe.

Általában a saját tapasztalataim alapján azt mondhatom: minél kevesebb feladatot vállalsz magadra egy játékoldalon, annál szórakoztatóbb és kényelmesebb lesz ott tartózkodnod. Legalább azért, mert szabadon teheted azt, amit akarsz és amikor akarsz, amennyiben az nem ellentétes a szabályokkal. Eltűnhetsz, és senki nem fog egy szót sem szólni. Abbahagyhatod az írást, és ez teljesen normális lesz. És ha részt akarsz venni egy versenyen, a státuszod (hogy is mondjam, a hiánya) nem jelenthet akadályt. Ragadd meg az alkalmat, őszintén. A játékkal kapcsolatos fórumon való aktivitásom csúcsa éppen abban az időszakban volt, amikor mentes voltam mindenféle kötelezettségtől, és szabadon voltam magamra. Hidd el, ez fantasztikus. És mondj köszönetet azoknak, akik gyakran átvállalják a moderátorok feladatait, köszönd meg a moderátoroknak, akik futkároznak és tisztítják a fórumrészeket a szeméttől.

Összességében mindig egy mondat jár a fejemben. „Tiszta nem ott van, ahol állandóan takarítanak. Tiszta ott, ahol nem dobnak szemetet.” Minél kevesebb munkát és problémát generálsz másoknak, annál több időt és energiát tudnak valami globálisra és kreatívra fordítani (és ez gyakran épp a te érdekeid is). Például olvasni a posztjaidat és pozitívan reagálni a kommentjeidre. Nagyon egyszerű. :)

Egyelőre ennyit.

P.S. Mindez a saját véleményem, nem a vitáért, hanem a pillanat megértéséért. Tudom, hogy a harci fiatalkorom óta sok minden változhatott, de a moderálás lényege körülbelül így van, ahogyan fentebb leírtam.