Dimoderasi, dimoderasi, tetapi tidak dimoderasi..

Hai kucing, salam untuk semua. Saya menulis postingan ini sebagai refleksi terhadap peristiwa terakhir di Grushechka (bukan untuk konflik, tetapi untuk pemahaman proses). Jika ada yang tidak mengerti, saya akan menjelaskan dengan singkat.

• Pertama, sebuah penyelidikan dilakukan untuk mengetahui apa yang diinginkan masyarakat.

• Kemudian, Sang Magister (aka Naga Merah Infernal, Pencipta Lotere Gehenna Fire ^\_) ditunjuk sebagai moderator portal dengan masa percobaan. Untuk membantu Ruga, katakanlah.

• Kemudian terjadi kegaduhan dengan gaya “Penguin tidak bisa moderasi, karena.. (versi alasan mengapa penguin tidak bisa)”.

Singkatnya, saya menjelaskan dengan ringkas tentang moderasi ini, sebagaimana saya lihat. Semua yang saya tulis diambil dari pengalaman pribadi. Saya sudah beberapa tahun menjadi moderator, lalu super moderator dan sedikit admin forum game, jadi percayalah, banyak dari apa yang Anda tulis, tidak benar bahkan hampir tidak benar karena beberapa realitas. Secara berurutan..

Penguin kecil dari kartun "Happy Feet" akan membantu saya dalam masalah ini.

1) moderator – wajah situs, kita tidak membutuhkan wajah lotere merah muda

Ini Ruga, dan dia lelah membersihkan kekacauan..

Mari kita mulai dengan mengatakan bahwa moderator pada dasarnya tidak pernah menjadi wajah situs. Maksudnya, secara default. Moderator – pada dasarnya posisi yang cukup tidak terlihat. Ini adalah blogger top yang duduk di bawah sinar matahari dan bersantai di bawah cahaya hormat masyarakat, sedangkan moderator.. dia tidak mendapatkan sinar ultraviolet sama sekali sebagai tugas, moderator itu kuyu. Inti dari moderasi adalah menghapus kotoran dari situs, menyelesaikan konflik, dan memandu pendatang baru dalam aturan. Sebagian besar kerja itu selalu tetap di belakang layar. Jika Anda datang berkunjung, Anda akan berterima kasih kepada tuan rumah untuk jamuan yang epik, daftar lagu yang bagus, dan program hiburan, bukan untuk lantai yang bersih. Karena lantai seharusnya bersih, terlepas dari bakat kuliner penghuni rumah. Terlebih lagi, tidak ada, bahkan makan malam yang paling lezat, tidak akan membawa kebahagiaan, jika di samping Anda, dengan kerasnya, ada kecoa yang sedang makan. Mohon maaf.

Moderator adalah pembersih itu, wanita dengan sikat, deterjen, dan kapur untuk kecoa, yang memastikan agar tamu baru menghapus kaki di pintu masuk, dan pengunjung tetap tidak minum terlalu banyak dan tidak menyerang orang lain dengan kepalan tangan. Dan maksimum yang diharapkannya adalah desahan iri, “Oh, di rumah Anda begitu bersih, sangat bersih!”.

Wajah situs adalah mereka yang bisa memanggang roti yang enak, menciptakan kesenangan yang bagus untuk tamu dan mengarahkan perayaan kehidupan itu. Seperti yang Anda lihat, ini sedikit berkaitan dengan pembersihan, yang merupakan prerogatif utama moderator. Dan, untuk menjadi moderator yang baik, Anda tidak harus mengingat judul lagu paling populer dan memiliki keterampilan "Pembawa Acara Pesta" yang mumpuni. Anda cukup dapat membersihkan lantai dan memukul dengan sapu siapa pun yang meludahi kulit biji di lantai.

2) moderator tidak menghabiskan banyak waktu di situs, dalam satu jam bisa selesai

Biarkan ini menjadi Kotsovsky..

Satu kesalahpahaman lagi yang berakar dari ketidakpengalaman. Moderasi, bertentangan dengan harapan, terkadang memerlukan tenaga dan waktu tidak kalah banyaknya dari blogging. Hitung saja: moderator harus membaca postingan baru, menilai mereka. Memeriksa apakah mereka orisinal atau tidak, memastikan bahwa tidak ada aturan yang dilanggar. Setelah itu, dia harus memantau semua komentar baru. Menghapus spam, menghapus kata kasar, dan memberikan peringatan. Menghentikan perseteruan antar pengguna dan, jika perlu, mengirimkan pengguna ke noke dengan hammer tintanya untuk beberapa waktu. Jika dia mendapat pesan dari pendatang baru yang bilang, tidak bisa menemukan tempat untuk melihat informasi tertentu, moderator harus memberinya tautan ke topik yang relevan. Jika postingan dibuat dalam blog yang salah, moder harus memindahkannya ke tempat yang seharusnya. Dan jika Anda memiliki situs kecil, di mana puluhan pengguna aktif menulis, maka itu masih dapat dikelola, dan dalam satu jam sebenarnya bisa selesai. Namun jika ada ratusan pengguna yang menulis secara reguler. Tentang jam berapa yang bisa kita bicarakan?

Namun, ini tidak hanya soal waktu yang dibutuhkan, tetapi juga tentang tenaga yang dihabiskan. Yaitu, kekuatan moral untuk melakukan pekerjaan ini dan melakukannya dengan baik. Pikirkan tentang itu: ini adalah pekerjaan rutin yang tak berujung, karena posting tidak berhenti di akhir pekan atau hari libur. Spammer dan pengguna kasar tidak mengambil cuti pada hari Senin, dan pendatang baru tidak akan mengampuni Anda, menggunakan pencarian dan akal sehat. Sebagian besar pekerjaan moderator berlangsung di belakang layar, sehingga kadang-kadang menciptakan kesan yang salah bahwa moderator hanya bermain-main dan bersantai meskipun tidak demikian. Banyak yang dilakukan dalam privat, dan ini normal. Selain itu, tentu saja, seseorang yang tidak akrab dengan spesifikasi pekerjaan ini mulai berpikir bahwa itu mudah dan cepat. Itu tidak mudah dan tidak cepat, percayalah.

3) moderator dimanjakan oleh sinar kemasyhuran, dan ini untuk pamer

Dan ini - pengguna jahat, yang kecewa dengan moderator.

Satu lagi kebingungan dari mereka yang jelas tidak terlalu memahami spesifikasi masalah ini. Moderator, seperti yang telah saya katakan sebelumnya, sering tetap di bayangan, pekerjaannya berlangsung di belakang layar. Orang-orang jarang berterima kasih untuk sesuatu yang tidak mereka saksikan. Tidak melihat kerja moderator, mereka sangat jarang mengucapkan terima kasih untuknya. Sementara itu, rutinitas ini terkadang lebih melelahkan daripada blogging, dan sebagai balasannya atas pernyataan yang sangat wajar bisa jadi Anda akan menerima makian dan hal-hal tidak pantas lainnya. Anda memasang peringatan yang sepenuhnya masuk akal dan sah, dan pengguna mulai mengamuk di pesan pribadi, karena Anda adalah iblis yang jahat, dan tempat Anda ada di neraka. Kekuatan Anda diambil (berpikir!) karena Anda melakukan pekerjaan Anda dengan benar. Dan bahkan tanpa mencoba memahami apa dan bagaimana. Saya setuju bahwa moderator adalah manusia, jadi dia juga bisa melakukan kesalahan dan berlebihan. Namun, dalam pengalaman saya, dalam sebagian besar konflik antara "moderator-pengguna", yang bersalah adalah yang terakhir. Karena tidak membaca aturan, tidak menahan diri, tidak berusaha memahami secara mendasar mengapa dia dihukum, dan segera melihat moderator sebagai musuh.

Hanya Hercules yang diberikan penghargaan dan bintang di dahi untuk membersihkan kandang yang terkenal. Faktanya, ucapan terima kasih kepada moderator jarang dikatakan, meskipun banyak itu, tentu saja, tergantung pada spesifikasi sumber daya. Tetapi di sisi lain, ini lebih sering merupakan mitos daripada kenyataan.

4) moderator akan melakukan kekacauan, saya akan pergi dari sini

Dan inilah moderator yang terkejut..

Satu lagi kebodohan yang saya bahkan tidak tahu, dari mana akarnya. Setiap moderator, apa pun kekuasaannya, selalu bertanggung jawab kepada admin. Aturan ini menjadi dasar bagi seluruh pekerjaan. Tanpa pelaporan, tidak akan ada moderasi. Setiap admin bahkan di forum IPB yang paling kuno dapat melihat log moderasi dan memahami, apa yang terjadi dengan moderasi favoritnya dalam beberapa hari terakhir. Ya, saya pernah mengalami situasi di mana ada kepercayaan yang begitu besar kepada moderator dan super moderator tertentu sehingga hampir tidak ada yang mengawasi mereka. Itu terjadi, dan itu normal. Namun, itu tidak pernah terjadi dengan pemula di posisi ini. Secara mendasar karena mereka adalah pemula, dan mereka perlu membiasakan diri dengan peran baru ini. Dan ya, mereka bisa saja melakukan kesalahan. Dan itu juga normal, tetapi pertanyaannya adalah seberapa epik mereka bisa melakukan kesalahan dan dalam konteks apa.

Tidak ada yang mulai bekerja tanpa kesalahan, tetapi itu tidak fatal. Pertanyaannya adalah sejauh mana admin bersedia membantu moderator belajar mengelola tanggung jawabnya, dan sejauh mana moderator bersedia belajar. Yang lainnya – tidak berarti. Dalam pengalaman saya, teman-teman yang saya ban karena spam yang tak terbayangkan, dengan pendekatan yang baik dapat menjadi moderator yang sangat masuk akal, dan pemula yang baru datang kemarin bisa dididik menjadi penerus yang terampil. Ini bukan fiksi, ini situasi nyata dengan orang-orang nyata. Begitu juga, yang melanggar kekuasaan ditegur oleh admin dengan aturan, dan dalam kasus berulang malah dipecat dari posisinya. Ya, terkadang penunjukan itu dibahas oleh seluruh tim moderator, tetapi hanya karena semua orang diharuskan bekerja berdampingan dengan yang baru, dan penting untuk memahami seberapa hangat kolektif akan menerima anggota baru tersebut.

Namun, moderator selalu diawasi, lebih atau kurang, dan Anda selalu dapat melaporkan kepada "ayah" untuk moderator yang melanggar batas. Dengan barang bukti dan bukti, tentunya.

5) moderator harus menjadi orang kesayangan publik, agar dapat mengatur

Dan ini adalah moderator yang manis.

Berdasarkan pengalaman pribadi saya, moderator yang kompeten dan bekerja dengan baik cukup cepat dapat kehilangan "poin imut", terutama setelah mengatur turnamen ban untuk beberapa individu. Percayalah, Anda akan lebih senang jika Anda diban oleh seorang gadis manis, bukan pria berbulu seperti lemari? Saya jamin, Anda akan, pada dasarnya, tidak peduli, karena hasilnya sama: Anda diban.

Hubungan dengan moderator seiring waktu dibangun dengan cara yang sedikit berbeda. Dan pengguna sangat penting hanya pada beberapa poin: seberapa sering moderator tertentu memukul kepalanya dengan aturan dan seberapa bersih situs/forum secara keseluruhan. Dan imutnya entah bagaimana sendiri menghilang ke belakang. Ya, saya tidak dapat membantah bahwa misalnya, moderator wanita secara keseluruhan diterima oleh komunitas dengan sedikit lebih bersemangat. Namun (sekali lagi, saya menilai dari pengalaman) wanita sering kali menjadi penegak moral dan peraturan yang paling teliti. Bagian paling padat di forum tempat saya duduk dipimpin oleh dua gadis, yang dengan antusias mengelompokkan pendatang baru menjadi tumpukan "berdasarkan kecukupan", memukul mereka dengan pengetahuan tentang materi, dan mengajarkan mereka untuk beranjak dengan langkah teratur. Dan secara rinci menjelaskan, untuk setiap kesalahan yang mana bagian aturan dikenakan kepada mereka.

Ini tentang imutnya. ^\_

n) sebagai penutup..

Tentang masa depan yang cerah..

Sekarang kita ringkas semua yang telah disebutkan di atas dan mendapatkan resume yang kurang menarik. Awalnya, ya, semua tampak seperti pai dengan ceri: hak dan peluang tambahan, status maju, hampir "ciuman" di profil. Namun de facto, menyusul semua ini, Anda akan mendapatkan tumpukan kewajiban tanpa penghargaannya yang besar, serentetan negatif dan semua ini – di waktu luang Anda, yang akan terasa semakin sedikit, begitu Anda terjun ke dalam kulit ini.

Secara umum, dari pengalaman pribadi saya, semakin sedikit tanggung jawab yang Anda bebani diri Anda di situs permainan, semakin bahagia dan nyaman Anda berada di sana pada akhirnya. Setidaknya karena Anda dapat melakukan semua yang Anda inginkan dan kapan pun Anda mau, asalkan tidak bertentangan dengan aturan. Anda dapat hilang, dan tidak ada yang akan mengucapkan sepatah kata pun. Anda dapat berhenti menulis, dan itu akan baik-baik saja. Dan jika Anda ingin berpartisipasi dalam kompetisi, status Anda (atau lebih tepatnya, ketidakhadirannya) tidak akan menjadi penghalang. Manfaatkan momen tersebut, dengan jujur. Puncak aktivitas saya di forum game terjadi pada periode di mana saya bebas dari kewajiban apa pun dan dibiarkan sendiri. Percayalah, itu luar biasa. Dan ucapkan terima kasih kepada perwakilan, yang sering mengambil tanggung jawab moderator, ucapkan terima kasih kepada moderator yang membersihkan bagian dari sampah.

Secara keseluruhan, saya selalu mengingat satu kalimat. “Bersih bukanlah di tempat di mana orang selalu membersihkan. Bersih adalah di tempat di mana orang tidak membuang sampah.” Semakin sedikit pekerjaan dan masalah yang Anda ciptakan bagi orang lain, semakin banyak waktu dan energi yang mereka miliki untuk melakukan sesuatu yang lebih besar dan kreatif (dan itu seringkali demi kepentingan Anda sendiri). Misalnya, membaca postingan Anda dan menyukai komentar-komentar Anda. Sangat sederhana. :)

Saya sudah selesai.

P.S. Semuanya pendapat pribadi, tidak untuk konflik, tetapi untuk pemahaman momen. Saya tahu bahwa sejak masa muda saya yang penuh pertempuran banyak hal telah berubah, tetapi pada umumnya, inti moderasi kurang lebih sama seperti yang dijelaskan di atas.