Moderat, moderat, dar nu au moderat...}}

Pisoișorii, salutare. Scriu acest post-reflecție ca urmare a ultimelor evenimente de pe Grușești (nu din cauza conflictului, ci pentru a înțelege procesul). Dacă cineva nu știe, descriu pe scurt subiectul.

• La început a fost realizată o anchetă pentru a afla ce își dorește poporul.

• Apoi, Magister (aka Dragonul Roz Infernal, Creator de Lotarii ale Gehennei ^\_) a fost numit moderator al portalului pe o perioadă de probă. În ajutor lui Ruga, așa să zic.

• Apoi au început agitațiile în stilul "Pinguinul nu poate modera pentru că.. (versiunea de ce pinguinul nu poate)".

Pe scurt, descriu subiectul moderării așa cum îl văd eu. Tot ce voi scrie se bazează pe experiența personală. Am fost moderator timp de câțiva ani, iar mai târziu supermoderator și puțin admin pe un forum de jocuri, așa că credeți-mă, multe din lucrurile despre care scrieți nu sunt adevărate, chiar de aproape, din cauza unor realități. În ordinea firească..

Îmi vor da o mână de ajutor pisoișorii din desenele animate "Happy Feet".

1) moderatorul – fața site-ului, nu avem nevoie de fața roz a loteriei

Asta este Ruga, și e obosit să descurce haosurile..

Să începem cu faptul că moderatorul, în esență, nu a fost niciodată fața site-ului. Ei bine, implicit. Moderatorul este o funcție destul de invizibilă. Bloggării de top stau la soare și se bucură de respectul tuturor, iar moderatorul.. nu are deloc dreptul să se bronzeze; de la el, moderarea se îngălbenește. Esența moderării este să curețe site-ul de mizerii, să rezolve conflictele și să îndrume novicii în reguli. Majoritatea acestei muncii rămâne întotdeauna în culise. Dacă ai venit în vizită, îi vei mulțumi gazdelor pentru un banchet epic, un playlist de succes și un program de divertisment, nu pentru podelele curate. Pentru că podelele, implicit, ar trebui să fie curate, indiferent de talentele culinare ale gazdelor. Cu atât mai mult, nici o masă delicioasă nu va aduce bucurie dacă lângă tine, zgomotos rosând, se hrănesc gândacii. Scuze.

Moderatorul este aceea menajeră, o tanti cu perie, detergenți și pudră pentru gândaci, care se asigură că noii oaspeți își șterg picioarele la intrare, iar vizitatorii vechi nu beau prea mult și nu se îmbătați. Și maximul de aprecieri pe care le va primi este un oftat invidios, „Dar la voi acasă e așa de curat, așa de curat!”.

Fața site-ului sunt cei care știu să coacă chifle delicioase, să inventeze distracții minunate pentru oaspeți și să dirijeze acest festival al vieții. Așa cum vedeți, aceasta puțin se îmbină cu îndatoririle de curățare, care reprezintă prerogativa principală a moderatorului. Și, pentru a fi un bun moderator, nu trebuie să ții în minte titlurile celor mai actuale melodii și să ai abilități de "Conducător de petrecere". Este suficient să poți să speli podelele și să lovești cu mătură pe cei care spută coji de semințe pe podea.

2) moderatorul nu petrece mult timp pe site, se descurcă în o oră

Asta să fie Cotovschi..

O altă confuzie care își are rădăcinile în lipsa de experiență. Moderarea, contrar așteptărilor, uneori consumă energie și timp nu mai puțin decât blogging-ul. Numărați singuri: moderatorul trebuie să citească postările noi, să le evalueze. Să verifice dacă sunt originale sau nu, să se asigure că nu sunt încălcate reguli. Apoi trebuie să urmărească toate comentariile noi. Să șteargă spam-ul, să elimine obscenitățile și să ofere sfaturi. Să oprească certurile între utilizatori și, dacă este necesar, să trimită utilizatorul în knock-out cu banhammer-ul pentru o vreme. Dacă un novice își scrie că nu poate găsi unde să vadă o anumită informație, moderatorul trebuie să îi ofere linkuri către subiectele necesare. Dacă postarea este creată în blogul greșit, moderatorul trebuie să o mute acolo unde este relevant. Și, dacă aveți un site mic, unde scriu un grup de utilizatori activi, asta mai merge, și în adevăr, te poți descurca într-o oră. Dar dacă scriu acolo zeci sau chiar sute de utilizatori, constant. De ce oră vorbim?

Între timp, nu este vorba doar despre timpul consumat, ci și despre eforturile depuse. Iar acestea, pur și simplu, eforturi morale pentru a face această muncă și a o face bine. Gândiți-vă: aceasta este o muncă rutinieră infinită, pentru că postarea nu se oprește în weekend-uri sau sărbători. Spam-erii și obscenii nu iau zile libere luni, iar novicii nu vor avea milă de tine, folosind căutarea și gândirea. Cea mai mare parte a muncii moderatorului decurge în liniște, de aceea uneori se creează o impresie falsă, dar persistentă, că moderatorul se scarpină în nas și își odihnește lauri, deși nu este așa. Multe se desfășoară în privat, și asta e normal. În afară de, desigur, faptul că cineva care nu este familiarizat cu specificul acestei lucrări, începe să creadă că este ușor și rapid. Nu este ușor și nu este rapid, credeți-mă.

3) moderatorul se bucură de lumina celebrității, și asta e pentru fantezie

Asta este un utilizator rău, supărat pe moderator.

Încă o confuzie din partea celor care evident nu înțeleg foarte bine specificul subiectului. Moderatorul, așa cum am spus mai sus, rămâne adesea în umbră, munca lui se desfășoară în culise. Oamenii rareori mulțumesc pentru ceea ce nu văd. Fără a observa munca moderatorului, ei foarte rar vor spune „mulțumesc” pentru ea. Între timp, rutina te epuizează adesea mai rău decât blogging-ul, iar în răspunsuri la observații absolut rezonabile, poți primi ușor obscenități și alte jigniri. Iată, afișezi un avertisment complet rezonabil și legal, și utilizatorul începe să îți țipe în privat, pentru că ești un demon rău și locul tău este în iad. Îți măcină nervii (gândiți-vă!) pentru că îți faci bine munca. De asemenea, chiar fără a încerca să înțeleagă ce și cum. Înțeleg că moderatorul este un om, deci este posibil să greșească și să exagereze. Dar în amintirea mea, în majoritatea conflictelor „moderator-utilizator” responsabil este utilizatorul. Pentru că nu a citit regulile, nu se controlează, nu încearcă banal să înțeleagă de ce a fost pedepsit, ci vezi imediat în moderator un dușman.

Numai lui Hercule i s-a dat o medalie pentru curățarea binecunoscutei grajduri. De fapt, mulțumirile pentru moderatori sunt rare, deși multe depind de specificul site-ului. Dar altfel, este mai des un mit decât o realitate.

4) moderatorul va face haos, plec eu de aici

Asta este un moderator șocat..

Și o altă prostie, care nu știu unde își are rădăcinile. Orice moderator, indiferent de privilegiile sale, răspunde întotdeauna în fața adminului. Această regulă este baza întregii activități. Nu va exista raportare – nu va exista moderare. Orice admin, chiar și pe cele mai preistorice forumuri IPB, poate verifica jurnalele de moderare și înțelege cu ce sa ocupat moderatorul său drag în ultimele zile. Da, am întâlnit situații în care încrederea în anumiți moderatori și supermoderatori era atât de mare încât practic nu erau controlați. Se întâmplă și este normal. Dar asta nu se întâmplă niciodată cu novicii în această funcție. Pur și simplu, pentru că sunt novici și trebuie să se acomodeze într-un nou rol. Și da, pot face greșeli. Și asta e normal, întrebarea este cât de epice le fac și în ce context.

Nimeni nu începe muncă fără a face greșeli, dar asta nu este mortant. Problema ține de cât de dispus este adminul să ajute moderatorul să învețe să își îndeplinească atribuțiile și de cât de dispus este moderatorul să învețe. Restul – nimic. Din amintirea mea, băieți pe care i-am bănuit pentru un flux necontrolat, cu o abordare corectă erau foarte competenți moderatori, iar dintre novicii care au venit ieri, se formau succesorii competenți. Nu este fantezie, sunt situații reale cu oameni reali. Exact așa cum, pentru abuzul de putere, adminii le dădeau drepturi subiecților, iar în caz de recidivă, îi dădeau afară. Da, uneori anumite numiri erau discutate de întreaga echipă de moderatori, dar doar pentru că toți urmau să colaboreze cu novicii, și era important să înțelegem cât de bine își va accepta colectivul respectiv.

Dar moderatorul este întotdeauna supravegheat, mai mult sau mai puțin, și poți întotdeauna să faci un raport tatălui pentru un „polițist” împărat.

5) moderatorul trebuie să fie întruchiparea iubirii poporului, pentru a conduce

Asta este un moderator drăguț.

Așa cum arată experiența mea personală, un moderator competent, care lucrează realmente, poate pierde rapid "punctele de simpatie", în special după organizarea unei excursii de „dezinfectare” pentru anumite personalități. Credeți-mă, va fi mult mai plăcut dacă o fată drăguță te va banni, decât un bărbat căruia îi cresc părul pe brațe și care seamănă cu un „dulap cu antreu”? Îți garantez că, în general, îți va fi indiferent, deoarece rezultatul este același: ești în ban.

Relațiile cu moderatorul se construiesc în timp conform unei alte scheme. Și utilizatorului îi pasă fundamental de doar câteva momente: cât de des particularul moderator l-a lovit cu regulile și cât de curat este site-ul/forumul în general. Iar simpaticitatea se îndepărtează pe un plan secundar. Da, nu neg că, de exemplu, fetele-moderatoare sunt, în general, percepute cu mai mult entuziasm de comunitate. Dar (din nou, judec din experiență) fetele ajung, de multe ori, să fie cele mai exigente purificatoare de morală și reguli. Cele mai cunoscute secțiuni ale forumului, unde am stat, erau conduse de două fetițe care, cu entuziasm, clasau novicii în funcție de „adecvare”, îi trăgeau prin materie și îi învățau să meargă în pași de soldat pe subiecte. Și descriau în detaliu, pentru ce gesturi trebuie să răspundă fiecare punct de reguli.

Acesta este despre simpaticitate. ^\_

n) și pe final..

Despre viitorul luminos..

Acum să facem un rezumat și ajungem la o concluzie nu foarte atrăgătoare. La început totul pare ca o plăcintă cu vișine: drepturi și oportunități suplimentare, un statut avansat, practic un „muah” în profil. Dar, de facto, pe lângă toate acestea, primești un pachet de obligații fără nici un fel de mega-recompensă, un pachet de negativitate și totul – în timpul tău liber, care va deveni semnificativ mai puțin, pe măsură ce te împiedici în această piele.

Din experiența proprie, vă pot spune: cu cât mai puține responsabilități îți asumi pe un site de jocuri, cu atât vei fi mai vesel și mai confortabil acolo. Cel puțin pentru că poți face tot ce vrei și când vrei, dacă nu contravine regulilor. Poți dispărea, și nimeni nu îți va spune nimic. Poți înceta să scrii, și asta va fi în regulă. Iar dacă dorești să participi la o competiție, statutul tău (mai exact, lipsa lui) nu va fi un obstacol. Prinde momentul, sincer. Vârful meu de activitate pe forumul de jocuri a fost în perioada în care eram liber de orice obligații și eram lăsată în voia sorții. Credeți-mă, este minunat. Și spuneți-le mulțumiri celor care, de multe ori, își asumă obligațiile moderatorilor, spuneți-le mulțumiri moderatorilor care alergă și curăță secțiunile de mizerie.

În general, eu întotdeauna păstrez în minte o frază. "Curat nu este acolo unde se curăță tot timpul. Curat este acolo unde nu se aruncă gunoi". Cu cât creezi mai puțină muncă și probleme altor oameni, cu atât mai mult timp și forțe au ei să se ocupe de ceva global și creativ (și aceasta este adesea în interesul tău). De exemplu, să citească postările tale și să îți aprecieze comentariile. Foarte simplu. :)

Am terminat.

*P.S. Totul este doar părerea mea, nu din cauza conflictului, ci din înțelegerea momentului. Știu că din vremea tinereții mele de luptătoare multe s-ar fi putut schimba, dar în general, esența moderării este aproximativ aceeași ca cea descrisă mai sus.