Moderera, moderera, men inte modererat..

Katter, hälsningar till alla. Jag skriver detta inlägg med reflektioner kring de senaste händelserna på Grushechka (inte för konfliktens skull, utan för att förstå processen). Om någon är i tankarna, sammanfattar jag ämnet kort.

• Först genomfördes en undersökning för att ta reda på vad folket vill.

• Sedan blev Magister (även känd som Infernal Pink Dragon, som Skapar Gehenna-Lotterier ^\_) utnämnd till moderator för portalen under provperiod. Som hjälp till Ruga, kan man säga.

• Sedan började oroligheterna i stil med "Pingvinen kan inte moderera, för... (version av varför pingvinen inte kan)".

Sammanfattningsvis beskriver jag moderering som jag ser det. Allt jag skriver kommer från min personliga erfarenhet. Jag har varit moderator i flera år, senare även supermoderator och lite administratör på ett spelforum, så tro mig, mycket av det ni skriver är inte ens nära sanningen på grund av vissa realiteter. Ordning...

Att hjälpa mig med ämnet kommer att vara pingvinungarna från filmen "Happy Feet".

1) moderatorn – ansiktet utåt för sajten, vi behöver inte ett rosa lotteriansikte

Det är Ruga, och han är trött på att rensa upp i gräl..

Låt oss börja med att notera att en moderator i grunden aldrig har varit ansiktet utåt för sajten. Egentligen. Moderatorn är egentligen en ganska osynlig position. Det är toppbloggarna som sitter i solen och värmer sig i allas respekt, medan moderatorn... han får ingen UV-strålning på sin position, för honom krymper modereringen. Kärnan i moderering är att ta bort skräp från sajten, lösa konflikter och leda nykomlingar i reglerna. Den största delen av detta arbete förblir alltid bakom kulisserna. Om du kommer på besök, kommer du att tacka värden för den episka banketten, den lyckade spellistan och underhållningen, snarare än för de rena golven. Eftersom golven som standard alltid ska vara rena, oavsett värdinnans kulinariska talanger. Dessutom, inget, inte ens den godaste lunch, kommer att ge glädje om det bredvid dig, HÖGT smaskande, sitter kackerlackor. Förlåt.

Moderatorn är den där städerskan, tanten med en borste, tvättmedel och kackerlackmedel, som ser till att nya gäster torkar sina fötter vid ingången, och stamgästerna inte dricker för mycket och slår sig inte på andra. Och max vad hon får är en avundsjuk suck av "Åh, hos dig är det så rent, så rent!".

Sajtens ansikte är de som kan baka goda bullar, komma på roliga aktiviteter för gästerna och dirigera denna livets fest. Som du ser, knyter det sig lite till städningen, som är moderatorns huvudsakliga prerogativ. För att vara en bra moderator behöver du inte ha namnen på de mest aktuella låtarna i huvudet eller ha otroligt bra "Festledar"-färdigheter. Det räcker med att kunna städa och slå med moppen på de som spottar skalaldelar på golvet.

2) moderatorn lägger inte ned mycket tid på sajten, klarar sig på en timme

Och detta får vara Kotovski..

En annan missuppfattning som har sina rötter i oerfarenheten. Moderering, trots förväntningarna, kräver ibland inte mindre tid och energi än bloggande. Räkna själv: moderatorn måste läsa nya inlägg, bedöma dem. Kontrollera så att de är original, se till att inga regler överträdas. Sedan måste han övervaka alla nya kommentarer. Ta bort spam, ta bort svordomar och ge tillsägelser. Stoppa gräl mellan användare och, om nödvändigt, skicka en användare i knockout med bannhammer för en tid. Om han får ett meddelande från en nykomling som säger att han inte kan hitta var han kan se viss info, måste moderatorn ge honom länkar till de behövliga ämnena. Om ett inlägg skapats i fel blogg, måste moderatorn flytta det dit där det är relevant. Och om du har en liten sajt där ett tiotal aktiva användare skriver, då är det ok, och på en timme kan du verkligen klara av det. Men om där skriver tiotal, men redan hundratals användare hela tiden. Vilken timme pratar vi om?

Det handlar inte bara om tidsåtgång utan också om energikostnader. Rent ut sagt psykiska krafter som krävs för att göra detta arbete och göra det bra. Tänk på det: detta är ett oändligt rutinarbete, för postning stoppas inte under helger eller helgdagar. Spammare och svordomsanvändare tar inte ledigt på måndagar, och nykomlingar kommer inte att skona dig, de kommer att använda sökfunktionen och sitt förnuft. Största delen av moderatorns arbete görs i hemlighet, och därför skapas det ibland ett bestående och samtidigt vilseledande intryck av att modereringen klöser sig i näsan och vilar på lagrarna, även om det inte är så. Mycket går genom privat kommunikation, och det är ok. Förutom, naturligtvis, att någon som inte känner till denna arbets specifik gör att det verkar lätt och snabbt. Det är inte lätt och inte snabbt, tro mig.

3) moderatorn badar i berömmelse, och detta är bara för show

Och detta - en arg användare, sur på moderatorn.

Ännu ett missförstånd från dem som uppenbarligen inte riktigt förstår ämnets specifik. Som jag redan sagt ovan, förblir moderatorn oftast i skuggan, hans arbete pågår bakom kulisserna. Människor tackar sällan för det de inte är vittnen till. Utan att se moderatorns arbete, säger de mycket sällan "tack" för det. Under tiden kan rutinen ibland vara mer utmattande än bloggande, och i respons på helt rimliga påpekanden kan svordomar och andra oftrevligheter flyga mot dig. Du hänger upp en helt rimlig och laglig varning, och så får du ett meddelande från en användare som börjar få hysteri, eftersom du är en elak demon och din plats är i helvetet. Du får sätta upp med nervpåfrestningar (tänk på detta!) för att du gör ditt jobb korrekt. Dessutom utan att ens försöka förstå vad och hur. Jag håller med om att moderatorn – är en människa, vilket betyder att han kan också göra misstag och dra över gränserna. Men under min tid har det i de överväldigande flesta konflikter "moderator-användare" varit den senare som är skyldig. För att han inte har läst reglerna, inte kan kontrollera sig själv, inte försöker förstå varför han blev straffad, utan direkt ser moderatorn som en fiende.

Det är bara Herakles som fick utmärkelsen och stjärnan i pannan för att städa kända stall. I praktiken nämns sällan moderatorer med tacksamhet, även om mycket förstås beror på resursens specifik. Men i övrigt är detta oftare en myt än verklighet.

4) moderatorn kommer att agera oordnat, då drar jag härifrån

Och detta är moderatorn i chock..

Och ytterligare en dumhet, vars rötter jag inte ens vet vart de går. Varje moderator, oavsett vilken befogenhet han har, rapporterar alltid till admin. Denna regel ligger till grund för allt arbete. Utan rapportering finns det ingen moderator. Varje admin, även på de äldsta IPB-forumen, kan se moderatorloggar och förstå vad deras omotiverade moderator har sysslat med under de senaste dagarna. Ja, jag har stött på situationer där tilltron till vissa moderatorer och supermoderatorer varit så stor att ingen praktiskt kontrollera dem. Det händer, och det är ok. Men sådant händer aldrig med nykomlingar i denna position. Enkelt därför att de är nykomlingar, och de behöver anpassa sig till sin nya roll. Och ja, de kan misslyckas. Och det är också ok, frågan är bara hur episkt de misslyckas och i vilket sammanhang.

Ingen börjar arbeta utan misstag, men det är inte dödligt. Frågan handlar om hur villig admin är att hjälpa moderatorn att lära sig att styra sina uppgifter, och hur villig moderateur är att lära sig. Allt annat är strunt. Enligt min erfarenhet har de killar jag bannlyste för otroligt spam under ett korrekt förhållningssätt blivit ytterst kompetenta moderatorer, och från nykomlingar som kom bara igår växte det fram begåvade efterträdare. Det är ingen fantasi, detta är verkliga situationer med verkliga människor. På samma sätt fick admin regelbundet massage under regelverken för att överskrida befogenheter, och i fall av återfall kunde de avlägsnas helt. Ja, ibland diskuterades vissa utnämningar av hela gruppen av moderatorer, men bara för att alla skulle behöva arbeta sida vid sida med den nya, och det var viktigt att förstå hur väl kollektivet skulle ta emot honom.

Men moderatorn övervakas alltid, mer eller mindre, och du kan alltid rapportera till far på den avvikande ordningsvakten. Med bevismaterial och bevis, naturligtvis.

5) moderatorn måste vara folkets älskling för att styra

Och detta är en söt moderator.

Som min personliga erfarenhet visar, kan en kompetent och verkligt fungerande moderator snabbt förlora sina "sötpoäng", särskilt efter att ha organiserat banresor för vissa individer. Tro mig, det kommer att vara betydligt trevligare om en söt tjej bannar dig än en hårig kille av typen "skåp med loft"? Jag skulle satsa, att i princip kommer du att skita i det, eftersom resultatet är detsamma. Du är bannad.

Relationerna med moderatorn byggs över tid på ett något annat sätt. Och för användaren är det avgörande bara några punkter: hur ofta en specifik moderator slog honom i huvudet med reglerna och hur rent det är på sajten/forumet i allmänhet. Och sötma faller på något sätt tillbaka. Ja, jag förnekar inte, exempelvis att tjejmoderatorer över lag uppfattas med något större entusiasm av gemenskapen. Men (återigen, dömer efter erfarenhet) visar sig tjejer ofta vara de mest nitiska moralvaktare och regelföljare. De mest omfattande delarna av forumet, där jag satt, leddes av två tjejer som ivrigt sorterade nykomlingarna i mängder "efter lämplighet", slog dem med grundkunskap och lärde dem att gå i parade steg genom ämnen. Och redogjorde noggrant för vilken regel som gällde för vilken förbiseelse.

Det handlar om sötma. ^\_

n) till sist..

Om den ljusa framtiden..

Nu sammanfattar vi allt ovanstående och erhåller ett resultat som inte är så attraktivt. I början ser allt ut som en kaka med körsbär: ytterligare rättigheter och möjligheter, en avancerad status, praktiskt taget en ”kyss” i profilen. Men de facto, när det gäller alla dessa fördelar, får du en mängd plikter utan något megabelöning, en mängd negativitet, och allt detta sker under din fritid som kommer att märkbart minska så snart du kliver in i denna rollen.

Generellt kan jag säga av egen erfarenhet: ju mindre ansvar du lägger på dig själv på en spelsajt, desto roligare och bekvämare kommer du att vara där. Åtminstone eftersom du kan göra allt du vill och när du vill, om det inte strider mot reglerna. Du kan försvinna, och ingen kommer att säga ett ord till dig. Du kan sluta skriva, och det blir okej. Och om du vill delta i en tävling, kommer din status (eller snarare avsaknaden av den) inte att vara ett hinder. Ta tillfället i akt, ärligt. Min toppaktivitet på spelforumet inträffade när jag var fri från några förpliktelser och fick vara mig själv. Tro mig, det är fantastiskt. Och tacka de ombud som ofta tar på sig moderatörernas plikter, tacka moderatorerna som springer runt och städar upp avfallet från sektionerna.

Generellt sett har jag alltid en fras i huvudet. "Det är inte rent där, där man städar hela tiden. Det är rent där, där man inte skräpar ner". Ju mindre arbete och problem du skapar för andra människor, desto mer tid och energi har de att syssla med något stort och kreativt (och det är oftast i ditt eget intresse). Till exempel att läsa dina inlägg och gilla dina kommentarer. Väldigt enkelt. :)

Det var allt.

P.S. Allt är enligt min mening, inte i syfte att skapa konflikter, utan för att förstå momentet. Jag vet att mycket kan ha ändrats sedan min aktiva ungdom, men i stort sett är moderering ungefär så här som beskrivits ovan.