Chỉnh sửa, chỉnh sửa, nhưng không chỉnh sửa được...

Chào mọi người. Tôi viết bài này để suy ngẫm về những sự kiện gần đây trên Grushechka (không phải vì mâu thuẫn, mà để hiểu quy trình). Nếu ai chưa biết, tôi sẽ tóm tắt nội dung.

• Đầu tiên, một cuộc điều tra đã được tiến hành để tìm hiểu người dân muốn gì.

• Sau đó, Magister (hay còn gọi là Rồng Hồng Địa Ngục, Tạo Ra Xổ Số Địa Ngục ^\_) được bổ nhiệm làm người điều phối của cổng thông tin trong thời gian thử việc. Giúp đỡ Ruga, có thể nói vậy.

• Sau đó, bắt đầu có những cái lo ngại kiểu “Penguin không thể điều phối, vì... (phiên bản lý do tại sao penguin không thể)”.

Nói tóm lại, tôi sẽ mô tả lại vấn đề điều phối theo cách tôi thấy. Mọi điều tôi viết đều dựa trên kinh nghiệm cá nhân. Tôi đã từng là người điều phối, sau đó là siêu điều phối viên và một chút là quản trị viên của một diễn đàn game, vì vậy hãy tin tôi, nhiều điều bạn viết đều không đúng sự thật, thậm chí không gần đúng vì một số thực tế. Theo thứ tự..

Giúp tôi trong vấn đề này sẽ là những chú penguin từ bộ phim "Happy Feet".

1) Người điều phối – gương mặt của trang web, chúng ta không cần một gương mặt xổ số hồng

Đây là Ruga, và anh ấy đã mệt mỏi với việc dọn dẹp mọi thứ..

Hãy bắt đầu với việc người điều phối về cơ bản không bao giờ là gương mặt của trang web. À, theo mặc định. Người điều phối – thực ra là một vị trí khá ẩn danh. Các blogger hàng đầu ngồi dưới ánh mặt trời và được tôn trọng mọi nơi, còn người điều phối.. anh ta không có quyền được hưởng ánh sáng mặt trời, điều phối viên sẽ co cụm lại. Bản chất của việc điều phối – dọn dẹp những thứ bừa bãi trên trang web, giải quyết xung đột và dẫn dắt những người mới làm quen với quy tắc. Phần lớn công việc này luôn diễn ra lén lút. Nếu bạn đến thăm, bạn sẽ cảm ơn chủ nhà vì bữa tiệc hoành tráng, danh sách bài hát tuyệt vời và chương trình giải trí, chứ không phải vì sàn nhà sạch sẽ. Bởi vì sàn nhà theo mặc định phải sạch, bất kể tài nấu ăn của người phụ nữ sống ở đây như thế nào. Thêm vào đó, không có bữa tối nào, dù ngon đến đâu, có thể mang lại niềm vui nếu bên cạnh bạn, tiếng kêu ọt ẹt của gián đang ăn uống. Xin lỗi vì đã nói điều này.

Người điều phối – chính là người dọn dẹp, một bà cô với cây chổi, bột giặt và phấn chống gián, người theo dõi việc các vị khách mới lau chân trước khi vào, và những người thường xuyên không uống quá nhiều và không cư xử quá thô bạo với nhau. Và điều tối đa mà cô có thể nhận được, là một tiếng thở dài đầy ghen tị kiểu “Nhà bạn thật sạch, thật sạch!”.

Mặt của trang web – đó là những người biết nấu những chiếc bánh ngọt ngon, nghĩ ra những trò giải trí thú vị cho khách và chỉ huy bữa tiệc sống động. Như bạn thấy, điều này không liên quan nhiều đến việc dọn dẹp, đó là trách nhiệm chính của người điều phối. Để trở thành một điều phối viên giỏi, bạn không cần phải nhớ tên của những bài hát mới nhất và có kỹ năng “Người dẫn chương trình tiệc tùng” phát triển. Bạn chỉ cần biết cách lau sàn và đánh vào những người nhổ vỏ hạt dưa trên sàn.

2) Người điều phối không dành quá nhiều thời gian cho trang web, một giờ là đủ

Và đây hãy để là Kotovsky..

Một hiểu lầm khác, điều này bắt nguồn từ sự thiếu kinh nghiệm. Trái với những gì người ta nghĩ, việc điều phối đôi khi tiêu tốn sức lực và thời gian không ít hơn việc làm blogger. Hãy tự tính: người điều phối phải đọc các bài đăng mới, đánh giá chúng. Kiểm tra xem chúng có phải là của tác giả không, đảm bảo rằng không có quy tắc nào bị vi phạm. Sau đó, anh ta phải theo dõi tất cả các bình luận mới. Xóa spam, xóa thô tục và đưa ra những lời nhắc nhở. Ngăn chặn sự cãi vã giữa người dùng và, nếu cần, gửi người dùng vào tình trạng tạm thời bị cấm bằng cái búa ban. Nếu một người mới nhắn tin cho anh ta, nói rằng không thể tìm thấy thông tin nào đó, người điều phối phải cung cấp cho họ các liên kết đến các chủ đề cần thiết. Nếu bài đăng được tạo không đúng ở blog, người điều phối phải chuyển nó đến nơi nó sẽ phù hợp. Và nếu bạn có một trang web nhỏ, nơi có khoảng chục người dùng hoạt động, thì điều này vẫn còn trong khả năng, thật sự bạn có thể quản lý trong một giờ. Và nếu có hàng trăm người dùng viết, liên tục. Vậy thì nói về một giờ có hợp lý không?

Thực tế không chỉ nói về thời gian tiêu tốn, mà còn về sức lực tiêu tốn. Đúng là sức lực tinh thần để làm công việc này và làm một cách tốt. Hãy suy nghĩ: đó là một công việc lặp đi lặp lại không ngừng, vì việc đăng bài không dừng lại vào cuối tuần hay nghỉ lễ. Những kẻ spam và những người thô tục không có ngày nghỉ vào thứ Hai, và những người mới sẽ không dễ dàng với bạn, khi sử dụng tìm kiếm và đầu óc. Phần lớn công việc của người điều phối diễn ra âm thầm, vì vậy đôi khi tạo ra ấn tượng sai lầm rằng người điều phối đang ngồi không làm gì và nghỉ ngơi trên những gì đã làm, mặc dù không phải vậy. Nhiều thứ đi qua riêng tư, và đó là điều bình thường. Ngoài, dĩ nhiên, là điều gì đó mà ai đó, không quen thuộc với đặc thù công việc này, bắt đầu nghĩ rằng công việc này dễ dàng và nhanh chóng. Không dễ và không nhanh, hãy tin tôi.

3) Người điều phối được tôn vinh, và điều này chỉ để khoe khoang

Đây là một người dùng tức giận, không hài lòng với người điều phối.

Một tình huống khác đến từ những người không thật sự hiểu đặc thù của vấn đề này. Như tôi đã nói ở trên, người điều phối thường nằm trong bóng tối, công việc của họ diễn ra ở phía sau. Người ta hiếm khi cảm ơn vì những điều mà họ không chứng kiến. Không thấy công việc của người điều phối, họ rất hiếm khi nói “cảm ơn” cho nó. Trong khi đó, thói quen đôi khi làm kiệt sức người điều phối hơn cả làm blogger, và nếu đưa ra những nhận xét hoàn toàn hợp lý, bạn có thể nhận được nhiều lời chửi rủa và những điều không hay. Bạn treo một lời nhắc nhở hợp lý và hợp pháp, và người dùng bắt đầu la lối, vì bạn là một con quỷ ác, và bạn nên được gửi đến địa ngục. Bạn đang vòi vĩnh nơ-ron (hãy suy nghĩ!) vì bạn đang làm tốt công việc của mình. Thực tế tốt ít khi cảm ơn người điều phối, mặc dù nhiều thứ, tất nhiên, phụ thuộc vào đặc thù của tài nguyên. Nhưng ở khía cạnh khác, đó thường là một huyền thoại hơn là thực tế.

4) Người điều phối sẽ làm điều vô lý, tôi sẽ đi khỏi đây

Và đây là người điều phối trong trạng thái sốc..

Còn một sự ngu ngốc nữa mà tôi không biết nó bắt nguồn từ đâu. Bất kỳ người điều phối nào, bất kể quyền hạn của họ là gì, đều phải báo cáo với quản trị viên. Quy tắc này tạo nên toàn bộ công việc. Không có báo cáo – không có việc điều phối. Bất kỳ quản trị viên nào ngay cả trên các diễn đàn IPB cổ xưa đều có thể xem các nhật ký của người điều phối và hiểu người điều phối yêu quý của họ đã làm gì trong những ngày vừa qua. Vâng, tôi đã gặp những tình huống mà một số hoặc siêu người điều phối nhận được niềm tin lớn đến mức mà không ai kiểm soát họ. Điều này xảy ra, và điều đó là bình thường. Nhưng điều này không bao giờ xảy ra với những người mới trong vị trí này. Đơn giản là vì họ là người mới và họ cần thời gian để làm quen với vai trò mới này. Và vâng, họ có thể làm sai. Và điều đó cũng bình thường, vấn đề là mức độ họ mắc lỗi và trong bối cảnh nào.

Không ai bắt đầu làm việc mà không mắc lỗi, nhưng điều đó không chết người. Vấn đề phụ thuộc vào mức độ mà quản trị viên sẵn sàng giúp người điều phối học cách quản lý nhiệm vụ của mình, và vào mức độ mà người điều phối sẵn sàng học hỏi. Phần còn lại – là điều vụn vặt. Theo những gì tôi nhớ, những người mà tôi đã cấm vì sự lộn xộn vô lý, với cách tiếp cận đúng mực có thể trở thành những người điều phối rất phù hợp, và những người mới, chỉ mới đến hôm qua, đã trở thành những người kế nhiệm giỏi. Đây không phải là những câu chuyện tưởng tượng, mà là những tình huống thực tế với những người thực. Tương tự như vậy, quản trị viên cũng đã nhắc nhở những người điều phối về việc vượt quá quyền hạn, và trong trường hợp tái phạm, họ đã bị loại bỏ ngay lập tức. Vâng, đôi khi việc bổ nhiệm này được thảo luận cùng với toàn bộ đội ngũ điều phối, nhưng chỉ bởi vì mọi người cần phải làm việc cùng với người mới, và điều quan trọng là phải hiểu trong môi trường xung quanh, họ sẽ được chấp nhận như thế nào.

Nhưng người điều phối luôn được giám sát, nhiều hay ít, và bạn luôn có thể gửi báo cáo cho “bố” của bạn về người bảo vệ đã quá đà. Với bằng chứng và liên kết, tất nhiên.

5) Người điều phối phải là người được dân yêu thích, để điều phối tốt

Và đây là người điều phối đáng yêu.

Như tôi đã thấy trong kinh nghiệm cá nhân của mình, một người điều phối có năng lực và làm việc thực sự có thể nhanh chóng mất đi điểm “đáng yêu”, đặc biệt sau khi tổ chức những chuyến du lịch tắm cho một số cá nhân. Hãy tin tôi, bạn sẽ cảm thấy dễ chịu hơn nhiều nếu một cô gái xinh đẹp cấm bạn thay vì một người đàn ông tóc xù có hình dáng như “chiếc tủ với gác xép”? Tôi cá rằng bạn sẽ cảm thấy, nói chung, nó không quan trọng, vì kết quả đều giống nhau: bạn đều bị cấm.

Mối quan hệ với người điều phối theo thời gian sẽ được xây dựng theo một mô hình khác. Và đối với người dùng, chỉ có một số điểm rất quan trọng: người điều phối đó đã bao nhiêu lần “đánh” họ bằng các quy tắc và mức độ sạch sẽ trên trang web/diễn đàn nói chung. Và sự dễ thương thì tự nhiên bị lùi lại phía sau. Vâng, tôi không phủ nhận rằng, ví dụ, những người điều phối nữ thường được cộng đồng tiếp nhận với sự nhiệt tình hơn một chút. Nhưng (một lần nữa, tôi đánh giá theo kinh nghiệm) chính những cô gái lại thường trở thành những người giữ kỷ luật và quy tắc nghiêm khắc nhất. Những phần lớn nhất của diễn đàn, nơi tôi đã ngồi, được điều hành bởi hai cô gái, những người đã rất nhiệt tình phân loại những người mới thành các loại “theo độ thích hợp”, đánh họ bằng kiến thức và dạy họ bước đi theo hàng lối trong các bài viết. Và họ ghi rõ, vì sao từng lỗi nhỏ nào lại bị quy vào lỗi như vậy.

Đó là tất cả những gì về sự dễ thương. ^\_

n) cuối cùng..

Về một tương lai tươi sáng..

Giờ đây, chúng ta tổng hợp tất cả những điều đã nói ở trên và nhận được một bản tóm tắt không quá hấp dẫn. Ban đầu, đúng là mọi thứ có vẻ giống như một cái bánh với anh đào: quyền lợi và cơ hội bổ sung, trạng thái cao cấp, gần như một cái “chóc” trong hồ sơ. Nhưng trên thực tế, bên cạnh tất cả những điều này, bạn nhận được một chồng nghĩa vụ mà không có bất kỳ phần thưởng nào lớn lao, một chồng tiêu cực và tất cả đều diễn ra trong thời gian rảnh rỗi của bạn, mà sẽ trở nên ít hơn chắc chắn ngay khi bạn bước vào vị trí này.

Thực ra, theo kinh nghiệm cá nhân của tôi, càng ít nghĩa vụ bạn đặt lên bản thân mình trên một trang web game, bạn sẽ càng cảm thấy vui vẻ và thoải mái hơn. Ít nhất là vì bạn có thể làm mọi điều bạn muốn và khi nào bạn muốn, chỉ cần không trái với quy tắc. Bạn có thể biến mất, và không ai sẽ nói với bạn một lời nào. Bạn có thể ngừng viết, và điều đó sẽ là bình thường. Và nếu bạn muốn tham gia một cuộc thi, trạng thái của bạn (hay đúng hơn, sự vắng mặt) sẽ không thành cản trở. Hãy bắt lấy khoảnh khắc, thật lòng. Thời điểm hoạt động cao nhất của tôi trên diễn đàn game xảy ra khi tôi không có bất kỳ nghĩa vụ nào và được tự do. Hãy tin tôi, đó là điều tuyệt vời. Và hãy cảm ơn những người thay thế, những người thường đảm nhận nghĩa vụ của người điều phối, cảm ơn những người điều phối, những người chạy xung quanh và dọn dẹp các phần khỏi những thứ rác rưởi.

Nói chung, tôi luôn giữ trong đầu một câu nói. “Sạch sẽ không phải là nơi mà mọi người luôn dọn dẹp. Sạch sẽ là nơi không có ai vứt rác”. Càng ít công việc và vấn đề bạn tạo ra cho người khác, thì càng nhiều thời gian và sức lực họ có để tập trung vào những điều lớn lao và sáng tạo (và điều này thường vì lợi ích của bạn). Ví dụ, đọc những bài viết của bạn và thêm điểm cho các bình luận của bạn. Rất đơn giản. :)

Tôi đã nói hết rồi.

P.S. Mọi thứ đều theo ý mình, không phải vì cãi cọ, mà là để hiểu được sự tồn tại của vấn đề. Tôi biết rằng từ thời kỳ tuổi trẻ của tôi đã có nhiều thứ có thể thay đổi, nhưng về cơ bản bản chất của việc điều phối vẫn như vậy, như được mô tả ở trên.