Wyobraź sobie miejsce, w którym rzeczywistość i fikcja przeplatają się tak ściśle, że nie można ich od siebie odróżnić. Tajemnicze miasto Dulin, do którego przypadkowo trafiają Kits i Ellen — dwie zupełnie różne postacie — potrafi zdezorientować każdego. Kits to realist, który nie ma w sobie przestrzeni na puste marzenia. Pracuje w trzeciorzędnym wydaniu poświęconym zjawiskom paranormalnym i nie oczekuje już zmian od życia. Pewnego dnia zadzwoniła do niego nieznajoma kobieta i poprosiła o pomoc. Przez szum zakłóceń dziennikarz usłyszał tylko nazwę "Dulin". Kits wyrusza do miasteczka, ale odkrywa, że zadzwoniła kobieta już nie żyje...
Ellen, która w dalekim dzieciństwie straciła matkę, ma z kolei skłonność do marzeń na jawie. Podróżuje po Anglii w poszukiwaniu starożytnych legend i opowieści. Ma trudności z nawiązywaniem relacji z rówieśnikami, jednak łatwo nawiązuje kontakt z dziećmi i starcami. Pewnego dnia Ellen otrzymuje list od zmarłej matki, w którym ta umawia się na spotkanie w Dulinie. Zbieraczka mitów znajduje się tam jednocześnie z Kitsem. Wkrótce bohaterowie odkrywają, że miasto pełni rolę swego rodzaju portalu do fantastycznego świata, wypełnionego niezwykłymi istotami, duchami i strasznymi potworami. Przypadkowi towarzysze będą musieli przejść przez tajemnicze wrota, aby rozwiązać wszystkie zagadki, które kryje Dulin, i znaleźć odpowiedzi na własne pytania...