Уявіть, десь є місце, де реальність і вигадка переплетені так тісно, що не можна відрізнити одне від іншого. Загадкове місто Дулін, куди випадково потрапили Кітс і Еллен — два абсолютно несхожих між собою персонажа — здатне заплутати кого завгодно. Кітс — реаліст, якому не властиві пусті мрії. Він працює в другосортному виданні про паранормальні явища і вже не чекає від життя змін. Одного разу йому зателефонувала незнайома жінка і попросила про допомогу. Через шум на лінії журналіст почув лише назву «Дулін». Кітс їде в містечко, але виявляє, що та, що дзвонила, мертва...
Еллен, яка втратила рідну матір у далекому дитинстві, навпаки, має схильність до мрій наяву. Вона подорожує Англією в пошуках давніх легенд і казок. Їй складно налагоджувати стосунки з однолітками, але дуже просто спілкуватися з дітьми та старшими людьми. Одного разу Еллен отримує листа від померлої матері, в якому та призначає місце зустрічі в Дуліні. Збирачка міфів опиняється там одночасно з Кітсом. Незабаром герої дізнаються, що місто є своєрідними воротами у фантастичний світ, наповнений дивовижними сутностями, духами та жахливими монстрами. Випадковим супутникам доведеться пройти через загадкові ворота, щоб розібратися з усіма загадками, які ховає Дулін, і знайти відповіді на власні питання...