rinocrosser

การคืนบัญชี EA Games, รอบ 2

content auto translated from {from}

และนี่ต้องบอกว่าไม่ใช่การใส่ร้าย ฉันอยากเรียกร้องไปที่ @EA ซึ่งแทบจะไม่ช่วยอะไรฉันเลย ไม่ทั้งเจ้าหน้าที่ในประเทศที่ฉันรู้จักและบริษัทโดยรวมเริ่มหัวเรื่องในฤดูใบไม้ผลิ โพสต์นี้.

อย่างที่คุณเดาได้ วันหนึ่งบัญชีของฉันถูกขโมยซึ่งฉันใช้ในการเล่น Battle และฉันใช้เวลามากกว่าหนึ่งเดือนในการฟื้นฟูบัญชีของฉัน ทุกอย่างสำเร็จ แต่ข้อเท็จจริงที่ว่าการสนับสนุนของ EA เป็นพวกเลวร้ายที่ไม่ได้ใส่ใจคุณเลย เป็นข้อเท็จจริง!

สิ่งที่เกิดขึ้นคือการขโมยบัญชีไม่ต้องทำอะไรซับซ้อนหรือเป็นแฮกเกอร์ คุณเพียงแค่ต้องรู้ Email, ชื่อเล่น และวันเกิด ง่ายดาย!

นี่คือโพสต์ของฉันในฤดูใบไม้ผลิ:

ฉันคืน EA ID ของฉันมาได้ เดือนที่แล้วบอกวันเกิดพวกเขาและพวกเขาบอกว่า - ไม่ถูกต้อง วันนี้มันถูกต้องแล้ว!

ต้องบอกว่าบริษัทนี้ทำงานได้อย่างโง่เขลา มีการหาวันเกิดของคนไหนก็ได้ที่คุณรู้ที่อยู่อีเมล์และบอกว่าคุณสูญเสียอีเมล จะมีการคืนบัญชีถึงแม้จะเป็นของคนอื่น เพียงแค่รู้ที่อยู่อีเมล์ วันเกิด และชื่อ.

เข้าไปที่ https://help.ea.com/contact-us เข้าสมัครบัญชีใหม่เพื่อที่จะไม่ถูกติดตาม เข้าไปที่การสนับสนุนนี้ เลือกภูมิภาคสหรัฐอเมริกา (US) เลือกเกมที่อยู่ในบัญชีนั้น เลือกปัญหากับบัญชีและ PC กด Live Chat และบอกเป็นภาษาอังกฤษว่าที่อยู่อีเมลถูกขโมย แต่คุณรู้วันเกิด - นี่มันอยู่ในนี้ ID เป็นอย่างไรและอีเมลเก่าเป็นอะไร คุณก็บอกอีเมลใหม่ของคุณไป ง่ายมาก ID ของคุณจะได้กลับมา!

ไม่อยากซื้อ BF3 แต่ต้องการเล่นออนไลน์?

มีเพื่อนที่มีส่วนเสริมและคุณเสียดาย 200 บาท?

วิธีแก้ไขได้ถูกค้นพบ!

ทุกอย่างดี แต่ในช่วงสิ้นเดือนมิถุนายน เมื่อสมองของฉันถูกเบียดเสียดจนเต็ม ฉันไม่ได้อ่านอีเมลและได้ทำเครื่องหมายให้อ่านแล้ว แต่ดูเหมือนว่าบัญชีของฉันถูกขโมยมาอีกครั้งในวันที่ 20 มิถุนายน!

นี่คือการที่เจ้าหน้าที่การสนับสนุนทำการบันทึกเมื่อคืนบัญชีให้ฉันในฐานข้อมูลของพวกเขาว่า "อย่าเปลี่ยนอีเมลภายใต้เหตุผลใด ๆ!"

ฉันต้องไปสู้ใหม่และต้องการให้คุณอวยพรให้โชคดี.

และสำหรับทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องในสิ่งที่เกิดขึ้น ฉันขอให้พวกคุณได้รับอาการท้องเสียที่น่ากลัว! เพราะฉันรู้สึกตั้งความผิดหวังจากกระบวนการคืนบัญชีของฉันที่ฉันใช้เงินให้กับพวกคุณเหล่านี้.

อัพเดต

ตอนนี้การสนับสนุน @ea กล่าวว่า พวกเขาจะไม่เปลี่ยนอีเมลเพราะมีการเปลี่ยนแปลงมากเกินไป แล้วคุณอยู่ที่ไหนมาก่อน?!

อัพเดต2

บัญชีกลับมาแล้ว แต่ฉันจะไม่เล่น มันคือฉันในช่วงเวลานี้.

post more button

post actions

ความคิดเห็น

กรุณาส่งลิงก์ไปยัง Twitter อย่างเป็นทางการให้ฉันด้วย

Ужас, я тоже пострадал в свое время, благо не так сильно. На ipodе у меня перестала работать программа key-gen для SWTOR. И как выяснилось мне нужно звонить в Англию и разговаривать с их тех поддержкой, что бы key-gen отменили на данном устройстве. Это хорошо, что оператор попался терпеливый и я смог убрать привязку к ipodу за 20 минут. Т.е. если ли бы я не знал хорошо английский, то пришлось бы либо бросать игру, любо регаться заново, и всё это из-за ошибки программы.

поддерживаю...

Ээээ... да ладно, не больше. И не так уж накладно... да и времени нет уже играть во все, так что приходится делать отбор :)

Для тех кто этим занимается, это сделать несложно. Т.к. полно магазинов продающих акки с играми. А об удобстве и так всё ясно.

У меня нет чёткого ответа на такой вопрос. Он тут вообще неуместен, по-моему. Это как зачем резать хлеб, если можно купить резаный; зачем ходить в туалет, если можно поставить рядом с собой горшок; и т.д. Проблема не такая большая (лично для меня), чтобы ставить такой вопрос.
Приведу конкретный пример: знакомый купил Ведьмака 2, установил, он не запустился. Порывшись в интернете, чел нашёл решение, нужно всего лишь было установить какой-то драйвер, и всё - играй на здоровье. Но вместо этого он... просто взял И ВЫКИНУЛ ИГРУ, сказав "Нафиг париться!"!!!
То есть человеку уже было лень просто установить драйвер, в добавок, на консолях ведьмака-то ещё не было тогда. Вот типичный пример того, как люди, даже найдя решение, не хотят или не могут решить проблему. Здесь-то можно ответить на вопрос "зачем": чтобы работало, альтернативы-то нет.
Я же не спорю, что лишнего маразма надо избегать, но если уж проблема появилась, то не надо быть ленивой тварью, убегающей от неё и гадящей на всё, что только можно. Я не понимаю людей, тратящих больше денег на консольные игры и аргументирующих это тем, что не хотят проблем. Проблем-то нет, это они их придумывают, ради понта или из-за тупости.

ты не ответил на вопрос: ЗАЧЕМ?
Одно дела для общего развития, повышения навыков, улучшения своей физической формы и прочего, но для создания себе дополнительного веселья в жизни... Опять перед глазами картина мышей и кактуса:) Это как иметь деньги на шкоду с автоматом и купить рашкодрандулет с механикой... :) (без обид)

А я и не говорил, что ты это говорил D:

Там увести не так легко, как тут, ибо саппорт там нормальный. У меня уже акк, и у друзей, восстанавливал несколько раз

Стимовский увести намного сложнее.
Fuck, если не сказать пароль самому это почти нереально сделать быстро!
И стим в миллиарды раз удобнее и лучше унылого ориджина.

Ну, зарекаться не стоит. Да и вообще могут любой акк увести. Если стимовский уведут, что теперь и от стима отказаться.

Наоборот. Меня подвели - больше моих денег не получат.

Если тех.поддержка будет всем акки легко возвращать, продажи игр резко упадут.

ЕА не до поддержи пользователей, ей бабки надо грести так то... а плакаться и рыдаться что мол так и так вышло я даже не вижу в этом смысла если честно... Это как прийти к мамочке и рассказать кто тебя обидел- не будь тряпочкой

Как я тебя понимаю. 6 месяцев возвращал акк. EA сервис говно.

А зачем? Зачем делать лишние движения, когда можно делать все удобней, проще и быстрее? я вот этого никогда не понимал. 21 год пользуюсь РС, играю на РС. Но за 5 лет пользования консолями просто понял что они удобней.
Кстати, заметь, я ни где не сказал "Выкиньте свои говно-РС и играйте на консолях". У меня самого в стиме дофига игр, сам иногда люблю запустить что-нибудь старенькое... Но все новинки - только консоли.
По теме: данное нытье, наезды на ТП и прочее - бесполезны. Ни кто не будет для вас что-либо делать. Ситуация изменится только если из-за подобных фейлов компания понесет значительные убытки. И не жалкий мизер в виде доходов с каких-то там СНГ, а в виде значительного процента продаж во всем мире. Но этого не случится, потому что никогда все страдальцы, хейтеры и люди с попоболью не соберутся дать отпор. Как уже показывала практика: поорут, да от безысходности вернутся жрать кактус. Так было и так будет. Вот :)
Так что всем мир, чуваки!

Ты рассказал всем "Как это Работает", но уже воспользоваться таким случаем нельзя, а я и не жалею и не рву когти из-за потерянного акаунта, потому как не играю в батлу))

Да что ты говоришь, а написать
— это, по-твоему, совсем не холивар?

Почему хрень? На консолях нет всех этих аццких препятствий для игрока. Хочешь юзать ориджин или юплей - юзай, не хочешь - не юзай.
Каждый раз, когда приходится запускать лицушный РС-экс (герои 6 тому пример) приходится плеваться от всех этих убогих защит. Иногда спасает стим - вбил код, скачал нормальную англ. версию и наслаждайся, но далеко не всегда... И не надо думать что я разжигаю холивар.

так рино в скайпе всем в личку кидал данный пост, вот и золото

Баттхерт-пост взял золото? И куда модераторы смотрят...

Devastator
Плюсанул))) Зачётная картинка, в самый раз про EA))))

А мне Леонид на помощь приходил, вору сказал "THIS IS SPARTAAAAAAAAAAAA!!!!" и мне за пару дней всё вернули.

У меня также угнали аккаунт. Помогать - не, не слышали!

У меня другая проблема! Ни одна игра из ориджина не запускается!! То есть, нажимаю запуск и ничего не происходит! А потом в процессах висит процесс например того же BF3 и занимает 521Кб... пробовал исправлять установку, переустанавливать ориджин и игру! Ничего не помогло! В итоге зарекся больше ничего от ЕА не брать...

Хрень же написал, и сам угораешь, ага.
Вообще, в теме проскакивала вонь в сторону ориджина. При всей дерьмовости ЕА, Ориджин у меня НИ РАЗУ не заглючил и не проявил проблем за всё время его существования.
Но саппорт у них, конечно, странный. То ключи к Карканду в БФ3 нахаляву раздавали, то почту меняют с минимальной проверкой.

прочитал и сделал вывод: хорошо, что я не играю на РС, а только на консолях... :)

У меня что-то похожее было, игра просто УДАЛИЛАСЬ с аккаунта, ввести ключ заного не мог, писало что активирован, в свой акк в бфбк2 зайти тоже не мог, писало что неправильные данные, но хорошо что в поддержке дали другой ключ на игру.

ВО ВСЁМ ВИНОВАТ САЙФЕР!!!1 :3

Там по моей дурости получилось) Сначала ломанули @LiveSaifer с его акка разослали всем ссылки на инвайты в доту 2. Мне инвайт нужен был, я повелся))) Ну и так акк и увели) также увели еще у кучи народа с груши, у кого в друзьях сайфер был)

Оу, тогда понятно

Сам факт того, что почти у всех знакомых как минимум 1 раз увели аккаунт, показывает, что система защиты Не работает!

Честно говоря, хз, что с ними произошло. У меня тоже увели аккаунт несколько месяцев назад. Русский саппорт уже на тот момент не работал вообще никак, я полез в английский чат. В течение 20 минут я мучал оператора своим ломанным английским, у меня спросили дату рождения, какие игры были куплены на аккаунте, какой почтовый ящик был установлен до взлома. После этого в течение 2 минут мне вернули доступ. Больше у меня проблем с аккаунтом не было.

Видимо, у них что-то поменялось, потому что это не первый гневный отзыв, который я читаю.

Вот это блин неудача. Очень жаль тебя

Пароль менять не нужно, если ты пишешь в техподдержку и говоришь, что потерял прошлую почту!

Ложку не(3.14)здина вам, товарищ! =D

жесть вообще! хреновая у них тех. поддержка

А мне сейчас кто-то спамит на почту забытым паролем...

Любая тех. поддержка отвечает по месяцу, кроме WB Games. Проверено на собственном опыте. И называть ЕА уродами на основе твоих данных я бы не стал.

А по поводу кражи - твой косяк. Меняй пароли, не ставь одинаковые и поставь антивирус нормальный.

что-то не верится, что украсть аккаунт настолько просто. Это самим специалистам поддержки не выгодно и не удобно, так как к ним ежедневно ломится толпа людей, которых поломали. Думаю, какой-то способ защитить акк есть. Возможно, не очень тривиальный

Чтобы украсть акк необходимо поменять на нём пароль, который отсылают на e-mail (или ссылку подтверждения), в случае восстановления, верно? Так получается твой e-mail тоже взломали? Или я чего-то не понял =)

Ну и я свою кулстори расскажу, пожалуй.
Не так давно пришёл домой из магазина, открыл почту- а там письмо об успешной смене почтового адреса акка. Расстроился. Полез в саппорт. Напоролся на проблему, которая, как чуть позже погуглил, возникает у всех- дата рождения неверная и всё тут. 4-5 раз пытался доказать что-то тамошним индусам- не помогло.
Затем через гугл обнаружил шитстормовый топик на ангофорумах EA. Чем я хуже? Накатал http://forum.ea.com/eaforum/posts/list/0/8846681.page свой, где высказал всё, что я о них думаю. Несколько личных сообщений спустя тамошний модер http://forum.ea.com/eaforum/user/profile/6758535.page dmex дал мне контактные данные http://forum.ea.com/eaforum/user/profile/7663155.page их КМ'a. Написал ему ЛС, где подробно изложил ситуацию и предоставил абсолютно все имеющиеся у меня данные об аккаунте, вплоть до деталей последней совершённой покупки.
Через несколько часов пришло письмо с извинениями и ссылкой на смену пароля для акка :3
В итоге- потратил порядочно так нервов, но аккаунт был возвращён за ~10 часов.

у тебя там наверное троян или кейлогер

Про EA Games могу сказать, что я не понимаю, каким образом функционирует эта воистину гениальная компания. Украду минуту вашего времени.
Эти парни издают крутые игры. Эти парни поднимают сайты, которые спонсируют, что бы те, собирали сообщества вокруг игр. Но самые простые вещи им не под силу, все сука через жопу. Та же рассылка, нахера мне покупать БФ3, если он у меня уже есть? Где персонализация? Про качество работы ОРИДЖИНА, я вообще молчу - это феерично. Тех. поддержка тоже странноватая. Но, кстати, обращаясь к ним в чатик все вопросы можно решить, с попытки 3-ей, пока не попадется норм чувак.
Их проблема в том, что нет единого регламента на все действия. И, как мне кажется, основная проблема в руководстве среднего звена, т.е. в проект манагерах и исполнителных

У меня были проблемы с mass effect 3, я написал в техподдержку ea, я 4 письма пытался объяснить им в чём у меня проблема, но как оказалось у них самих были проблемы типа - "На данный момент у нас некоторые технические проблемы с обработкой кириллицы при оформлении запроса через сайт. Наши специалисты работают над решением этой проблемы."
Через пару недель, любезнейший Леонид послал меня в техподдержку Bioware, а оттуда меня послали в техподдержку ea
И тут я понял

EA аккаунтыы очень легко украть, нужно знать лишь пароль от акка и Email!
при изменении email, не высылается письмо на мыло!

У меня тоже тырили акк с БФБК2, 3 дня я тр******я с техподдежкой и плюнул на это дело, не стоила того игрушка. Естественно так и не вернул аккаунт.

Люди неумеющие чего до добиться или сделать сами, как и ставшие виновниками своих же проблем, зачастую стремяться обвинить в этом других а равно их же полить грязью. Раз ты вернул свой ак, не уж то сложно позаботиться о его сохранности в свете последних событий? Плюсую тему так как она являеться примером человеческой глупости имх

Её-богу хотел посочувствовать, но дочитав до этого... Уж больно лузерством стало попахивать и пустыми обвинениями.
Я думаю причина повторной кражи только в том, что емеил и/или пароль не были изменены, что позволило провернуть с твоим акком повторный "фокус". В свете этого мне кажется маловероятным, что в первый раз у тебя акк украли по той схеме, которую ты так расписываешь.
А вообще что-что, но индусская американская тех. поддержка у ЕА очень не плохая. Три раза обращался к ним и всегда мой вопрос или проблема решалась очень быстро, к тому же после разговора порой получал плюшки в виде 15% скидки в ориджине или что-то ещё.
По поводу того, что ЕА не достаточно заботится о конфиденциальности я пожалуй соглашусь. После одного из разговоров с тп они зачем-то вписали моё фио в мой профиль, которые были видны всем пока я этого не заметил, ещё б номер карточки для комплекта вставили...

Ну EA как всегда блистает качеством. А ведь ещё со Steam конкурировать хотят.
Помню у товарища из-за не активности аккаунта год - удалили перса в BFBC 2. Он в сапорт писал им, а у них одна от мазка- "ваш боец не найден"

Я просто игрушки у этих жуликов больше не беру, МЕ3 по этой причине брать не стал и дальше не буду)

у меня тоже тырили акк к бфбк2, много перенервничал, правда техподдержка выдала новый, когда показал фото диска и ключа внутри, к тому же дали статус ветерана аж 8го уровня(впринципе вещь бесполезная).
Но в целом автор прав, поддержую, сочувствую.

Вы, наверное, не совсем поняли смысл поста. Любой,кто знает почту аккаунта, а также указанный там год рождения, может получить ваш пароль. Где их взять(почту и год рождения)?На данный момент, если задаться целью, то их можно найти спокойно. В том же профиле посмотреть.
Когда придет оповещение от тех.поддержки, что пароль вам успешно сменили и даже мыло другое, по "вашей" просьбе, поставили, будет поздно.

Если система безопасности продумана ламантинами, то что могу я сделать?! о_О Мне 20 го июня было как бы не до того...

Удачи! Но нужно быть аккуратней. Все таки, именно ты заинтересован в безопасности ака. И нужно за ним следить.

Излучаю Свет, Правду и много-много дурнопахнущих веществ :)

Казнить, нельзя помиловать!

Если бы для кражи нужно было подтверждать почту - я бы согласился, но это происходит без подтверждения со старой почты и абсолютно автономно от прочих аккаунтов игрока, без его участия.
Вам тоже диареи, лучезарный вы наш!

Кража аккаунта - целиком и полностью проблема его владельца, если это не взлом базы данных компании поставщика услуг. Обычно это пишут в лицензионных соглашениях. И поставщик услуг вовсе не обязан прибирать за каждым раззявой, выдавшим свои персональные данные злоумышленникам.

У меня увели МЭ3 таким образом. 2 месяца (!) я возвращал себе аккаунт, в результате "договорился" с сотрудником техподдержки о том, что с моего аккаунта убирают нахрен МЭ3, но остаётся всё остальное.

Чувак, удачи тебе в этом нелегком деле. У меня тоже угнали, я тебе об этом знатно излил в твиттер)
По сабжу: EA - говно

у меня тоже акк с батлой увели(но мне влом его возращать,а так да ЕА и их ориджин ваще не очень...