Když dojde ke globální krizi, svět potřebuje hrdiny jako vzduch. Ale pak, když přijde čas prosperity a stability, postupně na ně zapomínáme. To se stalo i s hlavními aktéry Overwatch - týmovou session hrou v žánru střílečky, kterou vyvinula společnost Blizzard Entertainment. Kdysi zachránili lidstvo hrdinové, kteří tvořili jádro skupiny zvané Overwatch. Nosili je na rukou. Ale postupně jejich vliv začal slábnout a po několika desetiletích bylo kdysi slavné oddělení rozpouštěno. Jak lze pochopit, všichni toho později litovali. Ale hrdinové jsou hrdinové, protože vždy přijdou na pomoc. I když byli předtím demonstrativně odmítnuti.
V zásadě je podstata hry jednoduchá: dva týmy se bijí v sestavě 6 na 6, snažíce se dostat jeden druhého na kolena v různých herních režimech. Někde útočící tým musí doručit náklad na místo určení, přičemž obranná strana se tomu musí všemožně bránit. A někde je třeba obsadit a udržet kontrolní body. Co se týče bitevních arén, jsou rozprostřeny po celém světě: tady hrdinové bojují ve Velké Británii, a pak je těžká situace přenáší do Egypta nebo Japonska.
V Overwatch se hráči setkají s mnoha různorodými hrdiny, od roztomilé dívky Tracer, která může během několika sekund přesunout několik metrů vpřed, až po Winstona - chytrou opici v neproniknutelném obleku. Každý hrdina hraje svou roli. Winston je mocný tank, samuraj-ostřelovač Hanzo je útočník, dáma s přezdívkou Anděl podporuje spojence (až k oživení posledních), a robot Bastion je díky svým zbraním ideální na roli obránce. Všichni postavy mají několik schopností, z nichž jedna se nazývá absolutní. Například Tracer vrhá silnou pulsní bombu, která způsobuje vážné poškození hráčům týmu protivníka, zatímco mechanický mnich z Nepálu vstupuje do stavu extáze, což mu umožňuje léčit sebe i členy svého týmu.