जब वैश्विक संकट आता है, तो दुनिया को नायकों की उतनी ही जरूरत होती है जितनी हवा की। लेकिन फिर, जब समृद्धि और स्थिरता का समय आता है, तो उनसे धीरे-धीरे भुला दिया जाता है। यही हाल ओवरवॉच के मुख्य पात्रों का भी है - एक टीम-आधारित शूटर गेम जिसे ब्लिज़ार्ड एंटरटेनमेंट ने विकसित किया है। कभी, ओवरवॉच नामक समूह का आधार बने नायकों ने मानवता को बचाने में सफलता प्राप्त की। उन्हें सभी ने सराहा। लेकिन धीरे-धीरे उनका प्रभाव कम होने लगा, और दशकों बाद, एक समय में प्रसिद्ध यह इकाई भंग कर दी गई। इसे समझना सरल है, कि इसके बाद सभी को इसका पछतावा हुआ। लेकिन नायक नायक होते हैं, वे हमेशा मदद के लिए आएंगे। भले ही पहले उन्हें प्रदर्शित रूप से नकारा गया हो।
कुल मिलाकर, खेल का सार सरल है: दो टीमें 6 बनाम 6 के सेटअप में एक-दूसरे को हराने की कोशिश करती हैं, किसी न किसी गेम मोड में। कहीं, आक्रामक टीम को एक माल को गंतव्य तक पहुँचाना होता है, जबकि रक्षात्मक पक्ष इसे हर संभव तरीके से रोकने की कोशिश करता है। और कहीं पर नियंत्रण बिंदुओं को कब्जा करना और बनाए रखना होता है। लड़ाई के मैदान दुनिया भर में फैले हुए हैं: यहाँ नायक ब्रिटेन में लड़ते हैं, और थोड़ी देर बाद उन्हें मिस्र या जापान में स्थानांतरित कर दिया जाता है।
ओवरवॉच में, खिलाड़ियों को कई प्रकार के नायकों का सामना करना पड़ेगा, शुरूआत करते हुए प्यारी लड़की ट्रेसर से, जो पल में कई मीटर आगे कूद सकती है, और अंत में विंस्टन - एक बुद्धिमान बंदर जो एक बुलेटप्रूफ कपड़े में है। प्रत्येक नायक का एक निर्धारित भूमिका होता है। वही विंस्टन एक शक्तिशाली टैंक है, समुराई-धनुराशि हान्जो एक हमलावर की भूमिका निभाता है, "एंजेल" नामक महिला साथी के साथ सहयोग करती है (यहां तक कि मृतकों को पुनर्जीवित करना), और रोबोट बास्टियन अपनी तोपों के कारण एक रक्षक की भूमिका के लिए आदर्श है। सभी पात्रों की एक या अधिक क्षमताएँ होती हैं, जिनमें से एक को "परम" कहा जाता है। उदाहरण के लिए, ट्रेसर एक शक्तिशाली इम्पल्स बम फेंकती है, जो दुश्मन टीम के खिलाड़ियों को गंभीर क्षति पहुँचाती है, और नेपाल के मठासीन यांत्रिक साधू ट्रान्स की अवस्था में प्रवेश करता है, जिससे वह अपने और अपनी टीम के सदस्यों का इलाज कर सकता है।