Όταν επιτυγχάνει μια παγκόσμια κρίση, ο κόσμος χρειάζεται ήρωες όπως ο αέρας. Αλλά στη συνέχεια, όταν έρχεται η εποχή ευημερίας και σταθερότητας, σταδιακά ξεχνιούνται. Έτσι συμβαίνει και με τους κύριους πρωταγωνιστές του Overwatch - ενός ομαδικού παιχνιδιού συνεδρίας στο είδος shooter, που αναπτύχθηκε από την Blizzard Entertainment. Κάποτε, οι ήρωες που απάρτιζαν τον πυρήνα της ομάδας που ονομάζεται Overwatch, κατάφεραν να σώσουν την ανθρωπότητα. Ήταν στα χέρια του κόσμου. Αλλά σταδιακά η επιρροή τους άρχισε να μειώνεται, και μετά από δεκαετίες, η κάποτε διάσημη μονάδα διαλύθηκε. Όπως μπορεί κανείς να καταλάβει, όλοι το μετάνιωσαν αργότερα. Αλλά οι ήρωες είναι ήρωες γιατί πάντα έρχονται να βοηθήσουν. Ακόμη και αν προηγουμένως τους αποκήρυξαν με επιδεικτικό τρόπο.
Συνολικά, η ουσία του παιχνιδιού είναι απλή: δύο ομάδες αγωνίζονται σε σύνθεση 6 εναντίον 6, προσπαθώντας να ρίξουν η μία την άλλη στα γόνατα σε διαφορετικούς τρόπους παιχνιδιού. Σε κάποιες περιπτώσεις, η επιτιθέμενη ομάδα πρέπει να παραδώσει μια φορτίο στον προορισμό του, ενώ η αμυντική πλευρά θα προσπαθήσει να το εμποδίσει με όλους τους τρόπους. Και κάπου πρέπει να καταληφθούν και να διατηρηθούν σημεία ελέγχου. Όσον αφορά τις πολεμικές αρένες, είναι διάσπαρτες σε όλο τον κόσμο: εδώ οι ήρωες μάχονται στη Μεγάλη Βρετανία, και στη συνέχεια η δύσκολη κατάσταση τους μεταφέρει στην Αίγυπτο ή την Ιαπωνία.
Στο Overwatch, οι παίκτες θα συναντήσουν μια πληθώρα διαφορετικών ηρώων, από την ευπαθή κοπέλα Tracer, η οποία μπορεί να μετακινείται σε πολλές μέτρα μπροστά σε κλάσματα δευτερολέπτων, έως τον Winston - μια έξυπνη πίθηκο με αδιαπέραστο κοστούμι. Κάθε ήρωας εκτελεί τον ρόλο του. Ο ίδιος ο Winston είναι ένας ισχυρός δεξιά, ο τοξότης σάμουραϊ Χανζό είναι επιτιθέμενος, η γυναίκα με το ψευδώνυμο Άγγελος παρέχει υποστήριξη στους συμμάχους (μέχρι ανασταίνοντας τους), ενώ ο ρομπότ Μπάστιον είναι τέλειος για τον ρόλο του υπερασπιστή χάρη στα όπλα του. Όλοι οι χαρακτήρες έχουν αρκετές ικανότητες, μία από τις οποίες ονομάζεται απόλυτη. Για παράδειγμα, η Tracer ρίχνει μια ισχυρή εκρηκτική βόμβα, προκαλώντας σοβαρές ζημιές στους παίκτες της αντίπαλης ομάδας, ενώ ο μηχανοκίνητος μοναχός από το Νεπάλ εισέρχεται σε κατάσταση έκστασης, επιτρέποντάς του να θεραπεύει τον εαυτό του και τα μέλη της ομάδας του.