Wenn eine globale Krise eintritt, braucht die Welt Helden wie die Luft zum Atmen. Aber dann, wenn die Zeit des Wohlstands und der Stabilität kommt, werden sie allmählich vergessen. So ergeht es auch den Hauptakteuren von Overwatch – einem teamorientierten Multiplayer-Shooter, entwickelt von Blizzard Entertainment. Einst gelang es den Helden, die das Rückgrat der Gruppe namens Overwatch bildeten, die Menschheit zu retten. Sie wurden auf Händen getragen. Doch nach und nach schwand ihr Einfluss, und nach Jahrzehnten wurde die einst berühmte Einheit aufgelöst. Wie man verstehen kann, bereuten dies später alle. Aber Helden sind es, die immer zur Hilfe kommen, auch wenn sie vorher demonstrativ abgelehnt wurden.
Im Wesentlichen ist das Spiel einfach: Zwei Teams kämpfen in 6 gegen 6-Formationen und versuchen, sich gegenseitig in verschiedenen Spielmodi zu Boden zu bringen. Manchmal muss das angreifende Team eine Fracht an einen bestimmten Ort bringen, während das verteidigende Team alles daran setzt, dies zu verhindern. In anderen Situationen geht es darum, Kontrollpunkte zu erobern und zu halten. Die Gefechtsarenen sind über die ganze Welt verteilt: Hier kämpfen die Helden in Großbritannien, und schon bald verschlägt es sie nach Ägypten oder Japan.
In Overwatch treffen die Spieler auf zahlreiche vielseitige Helden, von der charmanten Tracer, die sich in Sekundenschnelle mehrere Meter weit bewegen kann, bis hin zu Winston – einem intelligenten Affen in einem kugelsicheren Anzug. Jeder Held erfüllt seine spezielle Rolle. Winston ist ein starker Tank, der Samurai-Bogenschütze Hanzo schlägt den Weg des Angreifers ein, die Dame mit dem Namen Engel unterstützt ihre Verbündeten (bis hin zu deren Wiederbelebung), und der Roboter Bastion ist durch seine Waffen perfekt als Verteidiger geeignet. Alle Charaktere verfügen über mehrere Fähigkeiten, eine davon wird als ultimative bezeichnet. Zum Beispiel wirft Tracer eine mächtige Impulsbombe, die den Spielern des gegnerischen Teams erheblichen Schaden zufügt, während der mechanische Mönch aus Nepal in einen tranceähnlichen Zustand eintritt, der ihm ermöglicht, sich selbst und seine Teamkollegen zu heilen.