När en global kris inträffar, behöver världen hjälte som luften. Men när tiden för välstånd och stabilitet kommer, glöms de gradvis bort. Så är det med de viktigaste aktörerna i Overwatch – en lagbaserad session shooter-spel, utvecklat av Blizzard Entertainment. En gång lyckades hjältarna som utgjorde kärnan i gruppen kallad Overwatch att rädda mänskligheten. De bars på händer. Men gradvis började deras inflytande avta, och efter flera decennier lades den en gång berömda divisionen ner. Som man kan förstå, ångrade man detta senare. Men hjältar är hjältar just för att de alltid kommer till hjälp. Även om de tidigare tydligt har avvisats.
I stort sett är spelets kärna enkel: två lag slåss i lag av 6 mot 6, och försöker sätta varandra på knä i olika spellägen. I vissa situationer måste det attackerande laget leverera en last till en destination, medan det försvarande laget måste förhindra detta på alla sätt. I andra måste man fånga och hålla kontrollpunkter. När det gäller stridsarenor, är de spridda över hela världen: här slåss hjältar i Storbritannien, och strax därefter förflyttas de till Egypten eller Japan.
I Overwatch möter spelarna en mängd olika hjältar, från den bedårande flickan Tracer, som kan teleportera sig flera meter framåt på en bråkdela av en sekund, till Winston – en intelligent apa i en ogenomtränglig dräkt. Varje hjälte utför sin tilldelade roll. Winston är en kraftfull tank, samuraj-bågen Hanzo går i spåret av en stormare, damen med namnet Angel stödjer sina allierade (till och med återupplivning av dem), och roboten Bastion passar perfekt som försvarare tack vare sina vapen. Alla karaktärer har flera förmågor, varav en kallas absolut. Till exempel kastar Tracer en kraftfull impulsbomb som orsakar allvarlig skada på fiendens lag, medan den mekaniska munken från Nepal går in i ett tillstånd av trans, vilket gör att han kan hela sig själv och medlemmar i sitt lag.