เมื่อเกิดวิกฤตการณ์ทั่วโลก โลกนี้ต้องการฮีโร่เหมือนอากาศ แต่แล้วเมื่อถึงเวลาของความเจริญรุ่งเรืองและความมั่นคง ผู้คนกลับค่อยๆ ลืมพวกเขา เหตุการณ์นี้ก็เกิดขึ้นกับตัวละครหลักในโอเวอร์วอช เกมทีมในประเภทชูตเตอร์ ที่พัฒนาโดยบริษัทบลิซซาร์ดเอนเตอร์เทนเมนต์ เมื่อครั้งหนึ่งฮีโร่ที่เป็นแกนหลักของกลุ่มที่ชื่อว่าโอเวอร์วอช ได้ช่วยมนุษยชาติ พวกเขาถูกยกย่องเหมือนพระเจ้า แต่เมื่อเวลาผ่านไปอิทธิพลของพวกเขาก็ค่อยๆ ลดลง และในที่สุดหน่วยงานที่เคยมีชื่อเสียงก็ถูกยุบไป เมื่อใคร่ครวญแล้ว ดูเหมือนว่าจะไม่มีใครรู้สึกดีเกี่ยวกับสิ่งนี้ แต่ฮีโร่ก็เป็นฮีโร่ที่จะมาช่วยเหลือเสมอ แม้ว่าในตอนแรกพวกเขาจะถูกปฏิเสธก็ตาม
โดยรวมแล้ว แนวเกมนั้นเรียบง่าย: สองทีมต่อสู้กันโดยมีจำนวนคน 6 ต่อ 6 พยายามที่จะทำให้ฝ่ายตรงข้ามพ่ายแพ้ในโหมดเกมต่างๆ ในบางจุดทีมโจมตีต้องส่งสินค้าถึงจุดหมาย ในขณะที่ฝ่ายป้องกันต้องขัดขวางทุกวิถีทาง และบางจุดต้องจับและรักษาจุดควบคุม สำหรับสนามรบ ก็มีมากมายกระจายไปทั่วโลก: มีฮีโร่ที่สู้กันในสหราชอาณาจักร ในขณะที่นั่นสะพานนำพาพวกเขาไปที่อียิปต์หรือญี่ปุ่น
ในโอเวอร์วอช ผู้เล่นจะพบกับฮีโร่ที่หลากหลาย ตั้งแต่สาวน้อยสุดน่ารักอย่างเทรเซอร์ ที่สามารถเคลื่อนที่ไปข้างหน้าได้หลายเมตรในชั่วพริบตา จนถึงวินสตัน – ลิงอัจฉริยะในชุดเกราะกันกระสุน ทุกฮีโร่มีบทบาทของตนเอง วินสตันทำหน้าที่เป็นแท็งค์ที่ทรงพลัง ขณะที่ฮันโซ นักธนูซามูไรเป็นนักรบหน้าใหม่ และหญิงสาวที่ชื่อว่าแองเจลให้การสนับสนุนพันธมิตรของเธอ (รวมถึงการฟื้นคืนชีพ) ในขณะที่หุ่นยนต์บาสตี้ออนด้วยอาวุธของเขาเหมาะสมกับบทบาทการป้องกัน ทุกตัวละครมีความสามารถหลายอย่าง โดยหนึ่งในนั้นเรียกว่า “ความสามารถสัมบูรณ์” ตัวอย่างเช่น เทรเซอร์ขว้างระเบิดลูกใหญ่ที่สามารถทำให้เกมของฝ่ายตรงข้ามได้รับความเสียหายอย่างมาก ขณะที่นักบวชเครื่องจากเนปาลเข้าสู่ภาวะกระตุ้นที่จะให้เขารักษาตนเองและสมาชิกในทีมของเขา.