Cuando se produce una crisis global, el mundo necesita héroes desesperadamente. Pero luego, cuando llega el momento de la prosperidad y la estabilidad, gradualmente se les olvida. Este es también el destino de los personajes principales de Overwatch: el juego de disparos en equipo desarrollado por Blizzard Entertainment. Una vez, los héroes que formaban el núcleo del grupo llamado Overwatch lograron salvar a la humanidad. Fueron aclamados como salvadores. Pero gradualmente su influencia se desvaneció y, después de décadas, la división una vez famosa fue disuelta. Como se puede entender, todo esto fue lamentado más tarde. Pero los héroes son héroes, y siempre vendrán a ayudar, incluso si fueron rechazados de manera demostrativa antes.
En general, la esencia del juego es sencilla: dos equipos de 6 luchan entre sí, tratando de llevar al otro de rodillas en uno u otro modo de juego. En algunos escenarios, el equipo atacante debe entregar una carga a su destino, mientras que el lado defensor debe hacer todo lo posible para evitarlo. En otros escenarios, los equipos necesitan capturar y mantener puntos de control. En cuanto a las arenas de batalla, están esparcidas por todo el mundo: los héroes luchan en el Reino Unido y luego la lucha los lleva a Egipto o Japón.
En Overwatch, los jugadores se encontrarán con una variedad de héroes, comenzando con la encantadora chica Tracer, que puede moverse varios metros hacia adelante en un abrir y cerrar de ojos, y terminando con Winston: un gorila inteligente en un traje indestructible. Cada héroe desempeña un papel designado. Winston es un potente tanque, el arquero samurái Hanzo es un causante de daño, la dama conocida como Mercy apoya a sus aliados (incluso resucitándolos), y el robot Bastion encaja perfectamente en el papel de defensor con sus armas. Todos los personajes tienen varias habilidades, una de las cuales se llama habilidad definitiva. Por ejemplo, Tracer lanza una potente bomba de pulso que provoca daños significativos a los jugadores enemigos, mientras que el monje mecanizado de Nepal entra en un estado de trance que le permite curarse a sí mismo y a sus compañeros de equipo.