Khi khủng hoảng toàn cầu xảy ra, thế giới cần anh hùng như không khí. Nhưng rồi, khi thời điểm thịnh vượng và ổn định đến, họ dần dần bị lãng quên. Điều này cũng xảy ra với những nhân vật chính của Overwatch - một trò chơi nhiều người chơi theo dạng đội trong thể loại bắn súng, được phát triển bởi Blizzard Entertainment. Một thời, những anh hùng tạo thành xương sống của nhóm có tên Overwatch đã cứu rỗi nhân loại. Họ đã được nâng niu. Nhưng dần dà, ảnh hưởng của họ bắt đầu mờ nhạt, và sau hàng thập kỷ, đơn vị từng nổi tiếng đã bị giải tán. Có thể hiểu, sau này tất cả đều hối tiếc về điều này. Nhưng anh hùng chính là anh hùng, họ luôn đến để giúp đỡ. Ngay cả khi họ đã bị từ chối một cách công khai.
Nói chung, bản chất của trò chơi rất đơn giản: hai đội chiến đấu với nhau theo thành phần 6 người trên 6 người, cố gắng khiến đối phương sụp đổ trong một chế độ chơi nhất định. Ở một số nơi, đội tấn công cần đưa hàng hóa đến địa điểm, trong khi đội phòng thủ phải ngăn chặn điều đó. Còn ở nơi khác, cần chiếm và giữ các điểm kiểm soát. Về các đấu trường chiến đấu, chúng được phân bố trên toàn thế giới: đây là những anh hùng chiến đấu ở Vương quốc Anh, và sau đó bị đưa đến Ai Cập hoặc Nhật Bản.
Trong Overwatch, người chơi sẽ gặp rất nhiều anh hùng đa dạng, từ cô gái đáng yêu Tracer, có khả năng di chuyển khoảng cách hàng mét chỉ trong vài giây, đến Winston - một con khỉ thông minh trong bộ trang phục không thể xuyên thủng. Mỗi anh hùng đảm nhận một vai trò được giao. Winston là một tank mạnh mẽ, xạ thủ samurai Hanzo là một quân tấn công, cô gái có biệt danh Angela hỗ trợ đồng đội (cho đến khi hồi sinh họ), và robot Bastion với trang bị của mình rất thích hợp cho vai trò của một người bảo vệ. Tất cả các nhân vật đều có nhiều khả năng, một trong số đó được gọi là tuyệt đối. Ví dụ, Tracer ném một quả bom xung kích mạnh mẽ, gây thiệt hại nghiêm trọng cho các thành viên của đội đối thủ, trong khi một thiền sư cơ khí từ Nepal rơi vào trạng thái thiền định, giúp ông ta tự hồi phục và chữa trị cho đồng đội của mình.