Kiedy następuje globalny kryzys, świat jak powietrze potrzebuje bohaterów. Ale potem, gdy nadchodzi czas dobrobytu i stabilności, stopniowo o nich zapominają. Tak dzieje się z głównymi bohaterami Overwatch – drużynowej gry akcji typu shooter, opracowanej przez Blizzard Entertainment. Kiedyś bohaterom, którzy stanowili trzon grupy o nazwie Overwatch, udało się uratować ludzkość. Noszono ich na rękach. Ale z biegiem czasu ich wpływ zaczął maleć, a po dziesięcioleciach niegdyś słynna jednostka została rozwiązana. Jak można się domyślić, wszyscy w późniejszym czasie tego pożałowali. Jednak bohaterowie to bohaterowie, którzy zawsze przyjdą na pomoc. Nawet jeśli wcześniej zostali wyraźnie odrzuceni.
Ogólnie rzecz biorąc, istota gry jest prosta: dwie drużyny walczą w składach 6 na 6, starając się położyć przeciwnika na kolana w danym trybie gry. W niektórych przypadkach drużyna atakująca musi dostarczyć ładunek do miejsca docelowego, podczas gdy drużyna broniąca powinna temu w każdej chwili przeciwdziałać. W innych trzeba przejąć i utrzymać punkty kontrolne. Jeśli chodzi o areny bitewne, są rozrzucone po całym świecie: oto bohaterowie walczą w Wielkiej Brytanii, a następnie trudności przenoszą ich do Egiptu lub Japonii.
W Overwatch gracze spotkają wielu różnorodnych bohaterów, od uroczej dziewczyny Tracer, która w ułamku sekundy porusza się w przestrzeni na kilka metrów do przodu, po Winstona – inteligentnego małpę w niezniszczalnym stroju. Każdy bohater pełni przypisaną mu rolę. Ten sam Winston jest potężnym tankiem, samuraj-łucznik Hanzo idzie w ślady atakującego, dama z przezwiskiem Aniołek zajmuje się wspieraniem sojuszników (aż do ich wskrzeszenia), a robot Bastion dzięki swoim broniom doskonale nadaje się do roli obrońcy. Wszystkie postacie posiadają kilka umiejętności, z których jedna nazywa się absolutną. Na przykład Tracer rzuca potężną bombę impulsową, zadając poważne obrażenia graczom przeciwnej drużyny, a mechaniczny mnich z Nepalu wchodzi w stan transu, pozwalający mu leczyć siebie i członków swojej drużyny.