Příručka pro powerleveling pro společnosti
content auto translated from {from}

Téma rychlého zlepšování vždy vzbuzovalo zájem návštěvníků našeho portálu. Různí autoři v minulosti psali rady pro pravé mančkiny. A tyto rady pomohly stovkám nováčků získat důstojné místo v topu, aniž by porušovali pravidla.

A teď se podívejme na opačný konec – na top firem. Co vidíme? Že ne jedna, ale dokonce i dvě firmy se ponížily, snažící se zdolat své kolegy a dostat se na první místo v topu. A čím ambicióznější je firma, tím podivnější a nelegální způsoby získání zkušeností si vybírá.

  • Zlé jazyky tvrdí, že většina community managerů pracuje pod vlivem. [Zdroj?]

Samozřejmě je neobháníme. Jak by mohli vědět, jak správně zlepšovat, když dosud nebylo napsáno žádné pořádné vedení na toto téma?

  • A jak si s těmito vedeními poradit, když jsi permanentně „pod vlivem“?

A teď je to tady, a s tím vám mohou pomoci pokrokoví účastníci portálu, kteří se shromáždili na Google Wave, aby společně vytvořili toto pro vás. Během procesu tvoření byly snědeny kilogramy popcornu a vypity desítky šálků kávy. Při tom nebyl žádný komunitní manažer poškozen.

  • Používejte na vlastní riziko. Autoři článku nenesou odpovědnost za nerozumné použití našich rad. K náhodnému výskytu Magistruma na prvním místě v topu firem jsme také neměli žádný vztah. Objevil se tam? Tím lépe.

Vlastnosti firem na GAMER.ru

Jak se tedy firma liší od běžného uživatele-hamstera?

  • Imunitní systém vůči zaklínadlům. Moudrý krok, jinak by se navzájem permanentně udržovali v klidu. Nicméně, to jim nebrání mít v kapse systém Troll-M (což je zkratka pro „Troll-Ticho“) a také mít přímý kontakt s Generálním štábem GAMER.ru („Ano, ano, konečně zablokujte toho idiota, obtěžuje mě!“). A navíc, příspěvky zástupců firem lze zakopávat a pálit. Samotné firmy k tomu zatím nedospěly, ale nesmírně je určitě využijí proti sobě při první příležitosti. A proč? Viz následující bod.

  • Oddělený top. V něm je nyní pouze 27 pozic. Ale i kvůli nim se dokáží přetahovat.

  • Nezbytnost udržovat pověst a zachovat důstojnost, ať se děje cokoliv. I když už moc dlouho na to zapomněli, připomeneme jim to. Ačkoli nás nikdy neposlouchají.

  • Nekonečné možnosti úprav příspěvků. Oficiálně je to proto, aby se mohly pořádat reportáže a kvízy v reálném čase. Ale ve skutečnosti je tato možnost poskytnuta, aby se v případě, že uživatelé uvidí, že CM říkal nějakou hloupost, ten samý CM mohl rychle odstranit a říct, že „žijeme tady, cestou jsme si koupili místo ve firmě a tak už to bylo“. Což se stává přibližně jednou za první.

V tak neuvěřitelně složitých podmínkách se firmám musíme snažit získat místo na slunci. Pojďme se podívat na nástroje, které mají k dispozici jako zlepšovací.

Zlepšování na příspěvcích

Ve stávajícím systému je většina zkušenostních bodů přidělována za kladné hodnocení k komentářům. Ale pokud jsi komunitní manažer - ani nesni o tom, že ti to ušetří pravidelné vytváření nových příspěvků.

  • Bez paniky. Opravdu nemusí být autorskými. Při našem vyvážení hamsteri firmu zafandí prostě tak.

Ale musíš je neustále upozorňovat na firmu, na kterou pracuješ. Návštěvnost GAMER.ru činí asi 30 000 unikátních uživatelů denně, kteří přicházejí na portál ve hledání něčeho zajímavého.

  • Z nich 90% se už neposune dál od domovské stránky, ale koho to zajímá?

A jak často píšeš příspěvky ty, %companyname%?

  • Dokonce se zeptáme takhle: kolik příležitostí oznámit svou firmu jsi dosud nepromrhal konkurentům?

Teď řekneš, že nemáš o čem psát, protože PR oddělení neposílá novinky. Vnímej, kamaráde! Tvoje úkol není oznamovat novinky, ale pracovat na rozvoji komunity loajálních zákazníků tvé firmy, že? Bitevní stěnu, pij jed, tancuj džigu, nebo umírej - vedení se stejně zeptá, zda už byla vytvořena komunita spotřebitelů-hamsterů?

Tak o čem psát, když nejsou novinky? Máš mnoho cest:

  • Diskuze o již vydaných hrách. Vždyť tyto hry si zaslouží neustálé hovoření o nich, ne? Ano, samozřejmě. Pokud si to nemyslíš, neměl bys pracovat v této firmě. A co bys měl konkrétně rozebírat, to si snadno vymyslíš sám. "Když potkáte ve hře postavu s vzácným jízdním zvířetem - radujte se za něj nebo záviďte?" "Kdyby se s příchodem nového rozšíření mohl nechat jen jeden předmět, co by to bylo?" "Moje oblíbená třída postavy a proč ji hraju". Pokračovat budeme dál - doufám, že jsi již pochopil. Hlavní je správně položit otázku, a ostatní lidé napíšou sami. A vaše zasloužilá stříbrná váha je ve vaší kapse. A pokud ještě slíbíte něco nejpůvodnějšímu komentátorovi účastníku vlákna, třeba tričko Legendy draků s levným potiskem, pak diamant (jaký diamant, o čem mluvíš?) stříbro a obecné uznání zajištěno.

  • Diskuze o hrách, které ještě nevyšly. Lidé čekají na tyto hry... a pokud někdo nečeká, je tvým svatým povinností, aby čekali. Toho lze dosáhnout pomocí stejných dotazníků. "Jakou třídu postavy nejvíce očekáváš a proč?" A tak dál.

  • Diskuze o otázkách, které zajímají čtenáře portálu. To mohou být témata v blogu „Otázky a návrhy“, úvahy o svobodě uživatele na G.ru, větším množství dobrých zaklínadel.

  • Pořádání soutěží „jen pro zábavu“, aby v nich zvítězila Akvariti získala všeobecné uznání a nasbírala co nejvíce kladných hodnocení od vděčných hamsterů k prvním třem bodům. Ale měj na paměti, že hamstři by uspořádali klydočné drápy a ostny, pokud by museli čekat na vyhraný tričko půl roku. A ještě jedno si pamatujte: nemusíte pořádat velký vzorový soutěž s rozpočtem, který vyžaduje schválení vedením. Pořádejte alespoň interní hry pro uživatele portálu, s odměnami v podobě herní měny/předmětů/truhlic/kočičáků ve hrách. Soutěže jsou vynikající způsob, jak přilákat uživatele a zvýšit návštěvnost. Samozřejmě, že to není třeba vysvětlovat rozumnému komunitnímu manažerovi, ale Kapitán Očividnost je vždy na stráži. Dobrý, zajímavý soutěže jsou zárukou úspěchu, %companyname%. Takhle!

Zlepšení na komentářích

Není tajemstvím, že nyní komentáře přinášejí více zkušeností než příspěvky. Na co tedy čekáš? Komentuj! Jen to musíš dělat rozumně.

  • Sledujte blogy svých her a chvalte všechny dobré příspěvky. Pochvala od zástupce firmy hodně znamená pro začínajícího autora.

  • Snažte se, jak jen můžete, podporovat všechny blogy svých her - přidávejte tam novinky, videa, něco takového.

  • Projevujte aktivitu neustále, nevytrácejte se týdny.

Nepřímé zlepšení

Reputace firmy není to samé co množství zkušeností. Začínající komunitní manažeři často zaměňují tyto dvě skutečnosti. A mezi tím, vedení se nebude ptát, na jakém místě jsi v topu. Ale na tom, jak se návštěvníci GAMER.ru dívají na firmu. A kolik z nich se registrovalo ve tvé aplikaci, ano.

Můžeš říci, že tvé úsilí přineslo výsledky, když čtenáři v napětí očekávají každý tvůj nový příspěvek a žádají další. To je, když tvá pochvala autorovi dává křídla a on je připraven psát více a více, aby slyšel tvoje „děkuji“. To je, když místní trollové se posmívají konkurentům, protože na tebe není co říci.

Aby hry tvé firmy a jejího sama byly milovány, rozvíjej blogy těchto her. Ne, samozřejmě, že se musíš neustále psát do všech těchto blogů sám - na to zkrátka nebudeš mít čas. Ale musíš rozhodně podporovat ostatní autory. Co ti stojí napsat poděkování osobně tomu, kdo píše autorské články nebo moderuje v blogu? Nebo požádat uživatele, který zanechal chytrý komentář, aby napsal na toto téma rozvinutý příspěvek? Další rada od šéfa - snaž se být blíže k hráčům. Komunikace a účast v životě portálu je částí tvé práce. Čtenáři by neměli cítit bariéru (a ta by se měla nepochybně vytvořit) mezi tebou a obyčejnými smrtelníky-gamery.

Jistě tě znají na fórech na domovské stránce firmy - tak pozvi aktivní návštěvníky odkudkoli, aby ti pomohli vytvořit soudržnou komunitu. A dívky. Zde nám chybí dívky. A přednosti.

Odměňuj uživatele, aby psali zprávy o akcích, které pořádala tvoje firma. Získají své plusíky - a ty zdarma PR.

Jak se to dělat nemá

V RPG jsou všechny prostředky dobré. Ale pamatuj, ty nejsi hráč, ale NPC. Proto jsou tvé možnosti omezené.

  • Není dobré vyžadovat kladné hodnocení od návštěvníků portálu. Víme o případu, kdy jedna respektovaná firma šantážovala běžného uživatele s požadavkem osvětlit jejich příspěvek. A musíme říct, že množství kladného hodnocení tohoto uživatele nebylo tak velké, aby dokázalo osvětlit tento ubohý a bezcenný příspěvek. Musel požádat o pomoc své přátele. Ti samozřejmě pomohli, ale zbyl na něj pocit.

  • Není dobré pomlouvat jiné firmy. Například, jedna firma jednou napsala příspěvek o tom, že jiná firma nespravedlivě zabírá místo v topu, protože už dlouho nic nepíše. A nabídla ji vyhodit. Pak se sice styděla a svůj příspěvek smazala, ale za tu krátkou dobu, co existoval, stačila se ponížit.

  • Není dobré hádat se s uživateli, i když ti jako první jdou do konfliktu. Tak, nedávno jeden uživatel obvinil firmu, že obsah zakoupené krabice s hrou neodpovídal tomu, co bylo napsáno na krabici. A zástupce firmy na to odpověděl v poněkud výrazných výrazech, že jsou pouze distributoři, za obsah neručí, a ať si uživatel čte krabici pozorněji. A samozřejmě, ponížil se. Co by jim bránilo říkat to samé slušně, kultivovaně a bez urážení mluvčího?

Malé vychytávky

  • Udělej si zvláštní účet pro sebe. To je nutné, aby tě lidé viděli jako člověka (i když obvykle ani takové opatření nepomáhá, ale za zkoušku to stojí?) Účet firmy je vždy spojován s laxními lidmi, kteří zdrželi vydání dlouho očekávaného projektu nebo zkazili celou hru svou lokalizací. A také, když píšeš z osobního účtu, máš v záloze silný argument - "Pokud to bude přesvědčivější, mohu to zopakovat z korporátního účtu!"

    Můžeš ani neříkat, že můžeš přejít k konkurenci, která už má zde jméno! Tak je vždy možné situaci napravit. Vzpomínáš na účet Nového disku?

  • Přátelství s autoritativními uživateli. Jak moc bys chtěl být zde nejchytřejší, skutečně rozhodují oni. Ne, ne přednosti (i když jejich majitelky založily jedno z nejvlivnějších klanů), ale velmi armáda růžových tučňáků s plamenomety. A také místní speciální jednotka autorů. Mimochodem, tento příspěvek názorně demonstruje, jak několik uživatelů může všechno firmy najednou zadupat jen tím, že se navzájem pozvou na Google Wave (banální instinkt skupinového managmentu). A vy se dokonce obáváte přijít na chatík Skypu k nám!

  • Buď vzorem k napodobení a nenabízej zastavit se smátem. Tady, například, jeden respektovaný community manažer napsal příspěvek o tom, že k nim s manželkou přijela na návštěvu máma a začala si stěžovat, že se oba zaobírají počítači. Se otázkou "A tvoji rodiče si myslí, že počítače jsou zlo?" Otázka byla správná, protože právě tyto věci vyvolávají diskuzi. Ale napsat, že nevěnuješ pozornost příchozí matce, ale místo toho se noříš do počítače - znamená ponížit sám sebe. Ano.

S vámi byli následující lidé, krabi, ovce, koně a trollové:

1001smile - Myšlenka projektu.

Cannoneer - Těstovinář.

Pegazs - Troll Paparazzi projektu. \_

AQuaRity - Krab, prostě krab.

Lab-rico - Míchal a škádlil.

Mobilas - Gramatický nácek.

Whitesunset - Mimo krokodýl.

Když jsme se sešli - vznikl tento příspěvek. Firmy, co jste schopny udělat společně?