Посібник з Powerleveling для компаній

Тема швидкої прокачки завжди будоражила уми відвідувачів нашого порталу. Різні автори свого часу писали поради для істинних манчкінів. І вони допомогли сотням новачків зайняти гідне місце в топі, не порушуючи правил.

А тепер подивимося в інший бік – на топ компаній. Що ж ми бачимо? Так те, що жодна і не дві компанії покрили себе соромом, намагаючись пролізти через голови своїх колег на перше місце в топі. І чим амбіційніше компанія, тим більш дивні та протизаконні способи отримання досвіду вона обирає.

• Злі язики стверджують, що для найкращих результатів більшість ком'юніті-менеджерів працюють під речовинами. [Джерело?]

Звісно, ми їх не звинувачуємо. Звідки їм знати, як правильно качатися, якщо досі не було написано жодного грамотного посібника на цю тему?

• І під йди розберись з цими посібниками, коли ти перманентно «під градусом».

А тепер він буде, і в цьому вам допоможуть прогресивні учасники порталу, які спеціально зібралися в Google Wave, щоб спільними зусиллями скласти його для вас. У процесі творчості було з'їдено кілька кілограмів попкорну і випито багато чашок кави. При цьому жоден ком'юніті-менеджер не постраждав.

• Застосовувати на свій страх і ризик. За нерозумне використання наших порад автори статті відповідальності не несуть. До випадкового появи Магіструма на першому місці топу компаній ми також жодного відношення не маємо. Він там не з'явився? Тим більше.

Особливості компаній на GAMER.ru

Отже, чим відрізняється компанія від звичайного користувача-хомячка?

• Імунітет до заклинань. Мудрий хід, адже інакше вони б перманентно тримали один одного в мовчанні. Проте це не заважає їм тримати в кишені систему Тролль-М (що розшифровується як «Тролль-Мовчанка») та ще й мати прямий зв'язок з Генеральним Штабом GAMER.ru («Так-так, забороніть нарешті цього ідіота, він мене ображає!»). А ще пости представників компаній можна закопувати і спалювати. Сами компанії поки до цього не дійшли, але вони, безумовно, скористаються даними заклинаннями проти один одного при першій можливості. Чому? Дивіться наступний пункт.

• Окремий топ. У якому зараз всього 27 позицій. Але вони навіть через це встигають переспоритися.

• Необхідність тримати марку та зберігати обличчя, що б не відбувалося. Вони, правда, давно на це забили, але ми їм нагадаємо. Хоча вони нас і не слухають взагалі ніколи.

• Безкінечні можливості по редагуванню постів. Офіційно це для того, щоб проводити в реальному часі репортажі та вікторини. Але насправді ця можливість дана їм спеціально на випадок, якщо користувачі побачать, що КМ сказав якусь дурницю. Щоб цей самий КМ міг би її швиденько стерти і сказати, що «самі ми не місцеві, по дорозі купили місце в компанії і взагалі, так все і було». Виникає подібне приблизно кожен перший раз.

В таких неймовірно складних умовах компаніям доводиться боротися за місце під сонцем. Давайте ж розглянемо, які інструменти прокачки у них залишаються.

Прокачка на постах

В поточній системі більша частина очок досвіду нараховується за плюси до коментарям. Але якщо ти ком'юніті-менеджер - навіть не мрій, що це дозволить тобі уникнути регулярного створення нових постів.

• Без паніки. Вони зовсім не обов'язково повинні бути авторськими. При нашому-то балансі хомячки компанію і просто так заплюсують.

Але ти повинен постійно нагадувати їм про компанію, на яку працюєш. Відвідуваність GAMER.ru складає близько 30 000 унікальних користувачів на добу, які приходять на портал у пошуках чогось цікавого.

• З них 90% не йдуть далі головної сторінки, але кого це хвилює?

А як часто пишеш пости ти, %companyname%?

• Навіть поставимо питання так: скільки можливостей заявити про свою компанію ти ще не пропив конкурентам?

Зараз ти скажеш, що писати нема про що, тому що PR-відділ не присилає новин. Слухай, товаришу! Твоя задача – не повідомляти новини, а працювати над розвитком спільноти лояльних клієнтів твоєї компанії, так? Борісь об стіну, пий яд, танцюй джигу, та хоч помирай – начальство все одно запитає, а сформовано чи вже спільноту хомячків-споживачів?

Так от, про що ж писати, якщо новин немає? У тебе є безліч шляхів:

• Обговорення вже вийшлих ігор. Адже ці ігри заслуговують того, щоб знову і знову говорити про них? Так, звісно. Якщо ти так не вважаєш, тобі не потрібно працювати в цій компанії. А вже що саме можна обговорювати, ти легко придумаєш сам. "Коли зустрічаєш в грі персонажа з рідкісним їздовим тваринам - радієш за нього чи заздримо червоною заздрістю?" "Якщо б з приходом нового аддона ти міг залишити лише один предмет, що б ти залишив?" "Мій улюблений клас персонажа і чому я ним граю". Далі продовжувати не будемо – сподіваюся, ти вже зрозумів. Головне - грамотно закинути питання, а решту люди напишуть самі. І ваше законне срібло у вас в кармані. А якщо ви ще щось пообіцяєте самому оригінальному коментатору-учаснику треди, типу майки Легенди Драконів з дешевим принтом, то діамант (який діамант, ви про що?) срібло і всеобщє признання забезпечені.

• Обговорення ігор, які ще не вийшли. Люди чекають ці ігри... а якщо хтось не чекає, твій священний обов'язок - зробити так, щоб чекали. Цього можна досягти шляхом тих же опитувань. "Який клас персонажа ви найбільше чекаєте і чому?" Ну і так далі.

• Обговорення питань, які хвилюють читачів порталу. Це можуть бути теми в блозі "Питання та пропозиції", роздуми про свободу користувача на G.ру, більшій кількості добрих заклинань.

• Проведення конкурсів «just for fun», щоб в них перемагав Акварити завоювати всеобс討не повагу та нафармити побільше плюсів від вдячних хомячків до перших трьох пунктів. Але слід пам'ятати, що хомяки обростають іклами і шипами, якщо доводиться чекати виграну футболку півроку. І ще одне пам'ятайте: вам не потрібно організовувати великий показовий конкурс з бюджетом, який вимагає затвердження у начальства. Проводьте хоча б внутрішні ігри для користувачів порталу, з бонусами в якості заохочення в ігровій валюті/речах/скринях/няшках в іграх. Конкурси — чудовий спосіб залучити користувачів і підняти трафік. Звісно, пояснювати це толковому ком'юніті-менеджерові не потрібно, але Капітан Очевидність завжди на варті. Хороші, цікаві конкурси — запорука успіху, %companyname%. Так-так!

Прокачка на коментарях

Не секрет, що зараз коментарі приносять більше досвіду, ніж пости. Так чого ж ви чекаєте? Коментуйте! Тільки робити це потрібно з розумом.

• Слідкуйте за блогами ваших ігор і хвалите всі добрі пости. Похвала від представника компанії багато значить для починаючого автора.

• Намагайтеся по можливості підтримувати всі блоги ваших ігор - викладайте там новини, відео, щось таке.

• Проявляйте активність постійно, не зникайте неделями.

Побічна прокачка

Репутація компанії - це не кількість досвіду. Початківці ком'юніті-менеджери часто плутають ці два поняття. А між тим, начальство запитає тебе не про те, на якому ти місці в топі. А про те, як відвідувачі GAMER.ru ставляться до компанії. І скільки з них зареєструвалося у вашій браузерці, так.

Ти можеш сказати, що твої зусилля принесли результат, коли читачі з замиранням серця чекають кожен твій новий пост і просять ще. Це коли від твоєї похвали у автора виростають крила, і він готовий писати ще і ще, щоб почути твоє "спасибі". Це коли місцеві тролі кепкують з конкурентів, бо тебе кепкувати нема з чого.

Щоб ігри твоєї компанії та її саму любили, розвивай блоги цих ігор. Ні, звісно, ти не повинен увесь час сам писати у всі ці блоги - у тебе просто не буде на це часу. Але ти обов'язково повинен підтримувати інших авторів. Що тобі варто написати подяку в особистку тому, хто пише авторські статті або намісницю в блозі? Або попросити користувача, що залишив розумний коментар, зробити на цю тему розгорнутий пост? Ще одна порада від капа - намагайся бути ближче до гравців. Спілкування та участь у житті порталу — це частина твоєї роботи. Читачі не повинні відчувати бар'єру (а він має бути, безумовно) між тобою та простими смертними геймерами.

Тебе напевно знають на форумах на рідному сайті компанії - так запроси звідти активних відвідувачів, щоб вони допомагали тобі створити згуртоване співтовариство. І дівчат. Нам тут не вистачає дівчат. І сисек.

Заохочуй користувачів писати звіти про заходи, організовані твоєю компанією. Вони отримають свої плюсики - а ти безкоштовний піар.

Як не треба качатися

В RPG всі засоби хороші. Але пам'ятай, ти - не гравець, а NPC. Тому твої можливості обмежені.

• Не треба випрошувати плюси у відвідувачів порталу. Нам доподлинно відомо про випадок, коли одна шанована компанія шантажувала звичайного користувача вимогою посеребрити їм пост. А треба сказати, що розмір плюсомета у цього користувача був не так великий, щоб в одиночку посеребрити цей жалюгідний і нікчемний пост. Йому довелося просити допомоги у друзів. Вони, звісно, допомогли, але осад залишився.

• Не треба поливати брудом інші компанії. Так, наприклад, одного разу одна компанія написала пост про те, що інша компанія несправедливо займає місце в топі, бо давно нічого не пише. І запропонувала її звідти викинути. Потім, звісно, устыдились і видалили свій пост, але за той короткий час, поки він існував, встигли покрити себе соромом.

• Не треба сваритися з користувачами, навіть якщо ті йдуть на конфлікт першими. Так, нещодавно один користувач звинуватив компанію в тому, що вміст купленої коробки з грою не відповідає написаному на коробці. А представник компанії у відповідь в досить різких виразах написав, що вони є лише дистриб'ютором, за вміст не відповідають, і нехай користувач читає коробку уважніше. І звісно, опозорився. А між тим, що їм заважало йому те ж саме сказати ввічливо, культурно і не образивши співрозмовника?

Маленькі хитрощі

• Зроби окремий аккаунт для себе особисто. Це потрібно для того, щоб у тобі побачили людину (хоча зазвичай навіть така міра не допомагає, але спробувати ж варто?) Аккаунт компанії завжди асоціюють з тими ледарями, які затримали реліз довгоочікуваного проекту або зіпсували всю гру своєю локалізацією. А ще, якщо писати з особистого аккаунта, у запасі буде серйозний аргумент - "Якщо так буде переконливіше, я можу повторити це з корпоративного аккаунта!"

  Можна і не говорити про те, що ти можеш перейти працювати до конкурентів, у яких вже є тут ім'я! Так можна завжди виправити ситуацію. Згадати хоч би аккаунт Нового Диска.

• Дружи з авторитетними користувачами. Як би тобі не хотілось бути тут крутіше всіх, по-справжньому вирішують вони. Ні, не сиськи (хоча їхні володарки організували один з найбільш впливових кланів), а дуже навіть армія рожевих пінгвінів з вогнеметами. А також місцевий спецназ авторів. До слова, цей пост наглядно демонструє, як кілька користувачів можуть втоптати в біомасу всі компанії одразу, просто запросивши один одного в Google Wave (банальний стадний хомячковий інстинкт). А ви навіть в чатик Скайпа до нас прийти боїтеся!

• Будь зразком для наслідування і не давай приводу сміятися з тебе. Ось, наприклад, один шанований ком'юніті менеджер написав пост про те, що до них з дружиною в гості приїхала мама і стала бурчати, що вони обидва уткнулися в комп'ютери. З питанням "А ваші батьки вважають, що комп'ютери - це зло?" Питання було правильне, тому що саме такі речі провокують обговорення. Але написати про те, що, коли до тебе в гості приїжджає мама, ти повертаєшся до неї спиною і уткнувся в комп'ютер - це значить опозоритися самому. Так.

З вами були наступні люди, краби, вівці, коні і тролі:

1001smile - Ідея проекту.

Cannoneer - Тесто_нагнетатель.

Pegazs - Тролль Папарацци проекту. ^\_

AQuaRity - Краб, просто краб.

Lab-rico - Мішав і ехидничав.

Mobilas - Грамар Наци.

Whitesunset - Мимо крокодил.

Стоило нам зібратися разом - і вийшов от цей пост. Компанії, а ви на що здатні разом?