Powerleveling-gids voor bedrijven

Het onderwerp van snelle level-ups heeft altijd de gemoederen van de bezoekers van ons portaal beziggehouden. Verschillende auteurs hebben op verschillende momenten advies geschreven voor echte min-maxers. En zij hebben honderden nieuwkomers geholpen een waardige plek in de top te veroveren, zonder de regels te overtreden.

Laten we nu eens naar de andere kant kijken - naar de top van de bedrijven. Wat zien we daar? Dat er niet één maar twee bedrijven zich in diskrediet hebben gebracht door over de hoofden van hun collega's te springen om de eerste plaats in de top te veroveren. En hoe ambitieuzer het bedrijf, hoe vreemder en onwettiger de middelen zijn die het gebruikt om ervaring op te doen.

• Kwaadsprekerij beweert dat de meeste community managers onder invloed werken voor de beste resultaten. [Bron?]

Natuurlijk beschuldigen we ze daar niet van. Hoe zouden zij weten hoe ze goed moeten levelen als er nog nooit een goed handboek over dit onderwerp is geschreven?

• En probeer dat handboek maar eens te doorgronden wanneer je permanent "onder invloed" bent.

En nu komt er zo'n handboek, en daarvoor zullen u helpen de vooruitstrevende deelnemers van het portaal, die speciaal zijn samengekomen in Google Wave om gezamenlijk een dergelijk handboek op te stellen. Tijdens het creatieve proces zijn er enkele kilo's popcorn verorberd en veel kopjes koffie gedronken. Daarbij is geen enkele community manager gewond geraakt.

• Gebruik op eigen risico. Voor onzorgvuldig gebruik van onze adviezen nemen de auteurs van het artikel geen verantwoordelijkheid. Wij hebben ook niets te maken met het toevallig verschijnen van Magistrum op de eerste plaats in de top van bedrijven. Het is daar niet verschenen? Des te beter.

Kenmerken van bedrijven op GAMER.ru

Hoe verschilt een bedrijf van een gewone gebruiker-hamster?

• Immuniteit tegen spreuken. Een slimme zet, want anders zouden ze elkaar permanent in het duister houden. Toch weerhoudt dat hen er niet van om het Troll-M systeem (wat staat voor "Troll-Silence") in hun zak te houden en bovendien een directe verbinding met het Hoofdkwartier van GAMER.ru te hebben ("Ja, ja, ban eindelijk die idioot, hij beledigt me!"). En bovendien kunnen berichten van vertegenwoordigers van bedrijven begraven en verbrand worden. De bedrijven hebben dat nog niet bereikt, maar ze zullen ongetwijfeld deze spreuken tegen elkaar gebruiken bij de eerste gelegenheid. Waarom? Zie het volgende punt.

• Een aparte top. Waarin nu slechts 27 posities staan. Maar ze weten zelfs daarover ruzie te maken.

• De noodzaak om een merkimago te behouden en gezichtsverlies te voorkomen, wat er ook gebeurt. Ze hebben daar eigenlijk al heel lang niets meer aan gedaan, maar we zullen hen herinneren. Hoewel ze nooit echt naar ons luisteren.

• Eindeloze mogelijkheden om berichten te bewerken. Officieel om in real-time verslag te doen en quizzen te houden. Maar in werkelijkheid is deze mogelijkheid speciaal voor hen gegeven voor het geval het gebruikers opvalt dat een CM iets doms zegt. Zodat deze CM het snel kan wissen en kan zeggen dat "wij hier niet van zijn, we hebben onderweg een plek in het bedrijf gekocht en dit is precies hoe het ging." Dit gebeurt ongeveer bij iedere eerste gelegenheid.

In dergelijke ongelooflijk lastige omstandigheden moeten bedrijven vechten om hun plek in de zon. Laten we eens bekijken welke level-up-tools hen nog blijven.

Levelen met berichten

In het huidige systeem worden de meeste ervaringspunten toegekend voor positieve reacties op opmerkingen. Maar als je community manager bent, droom er dan niet van dat dit je zal helpen regelmatig nieuwe berichten te creëren.

• Geen paniek. Ze hoeven helemaal niet origineel te zijn. Met onze balans zullen de hamsters het bedrijf gewoon zo opwaarderen.

Maar je moet ze voortdurend herinneren aan het bedrijf waarvoor je werkt. Het aantal unieke gebruikers van GAMER.ru bedraagt ongeveer 30.000 per dag, die het portaal bezoeken op zoek naar iets interessants.

• Van hen gaat 90% niet verder dan de hoofdpagina, maar wat maakt dat uit?

Hoe vaak schrijf jij berichten, %companyname%?

• Laten we de vraag zo stellen: hoeveel kansen om je bedrijf aan te prijzen heb je je al verpest door te veel te drinken voor je concurrenten?

Nu zeg je misschien dat je niets te schrijven hebt, omdat de PR-afdeling geen nieuws stuurt. Luister goed, kameraad! Jouw taak is niet om nieuws te melden, maar om te werken aan het ontwikkelen van een gemeenschap van loyale klanten van jouw bedrijf, toch? Vecht tegen de muur, drink gif, dans de jig, of sterf gewoon - het management zal je toch vragen of de hamster-gemeenschap al is gevormd?

Dus waarover moet je schrijven als er geen nieuws is? Je hebt talloze mogelijkheden:

• Bespreek al uitgebrachte games. Zijn deze games niet waard om keer op keer over te praten? Natuurlijk wel. Als je dat niet denkt, hoef je niet in dit bedrijf te werken. En jij kunt zelf gemakkelijk bedenken waarover te discussiëren. "Wanneer je in het spel een personage tegenkomt met een zeldzaam rijdier - blij voor hem of jaloers van binnen?" "Als je bij de komst van een nieuwe uitbreiding maar één item zou mogen houden, wat zou je dan kiezen?" "Mijn favoriete klasse en waarom ik die speel." Laten we hier niet verder op ingaan - hopelijk heb je het al begrepen. Het belangrijkste is om de vraag goed te stellen, en de rest schrijven de mensen zelf. En dan heb je je verdiende zilver in je zak. En als je bovendien iets belooft aan de meest originele commentator-deelnemer van de thread, zoals een T-shirt van Legend of Dragons met een goedkoop print, dan is de diamant (welke diamant, waar heb je het over?) zilver en publieke erkenning gegarandeerd.

• Bespreek games die nog niet zijn uitgebracht. Mensen wachten op deze games... en als iemand niet wacht, is het jouw heilige plicht om ervoor te zorgen dat ze dat doen. Dit kan bereikt worden door middel van dezelfde enquêtes. "Welke klasse kijk je het meest naar uit en waarom?" Enzovoort.

• Bespreek vragen die de lezers van het portaal bezighouden. Dit kunnen topics zijn in de blog "Vragen en Voorstellen", overpeinzingen over de vrijheid van de gebruiker op G.ru, en meer vriendelijke spreuken.

• Organiseer wedstrijden "just for fun", om daarin Aquariti te laten winnen algemene waardering te krijgen en zoveel mogelijk positieve reacties van dankbare hamsters voor de eerste drie punten te verzamelen. Maar onthoud wel dat hamsters scherpe tanden en stekels krijgen als ze zes maanden moeten wachten op een gewonnen T-shirt. En nog iets om te onthouden: je hoeft geen grote voorbeeldige wedstrijd met een budget te organiseren die goedgekeurd moet worden door het management. Organiseer tenminste interne spellen voor de gebruikers van het portaal, met bonussen als beloning in game valuta/items/kisten/knuffels in games. Wedstrijden zijn een geweldige manier om gebruikers te betrekken en het verkeer te verhogen. Natuurlijk is het niet nodig om dit aan een verstandige community manager uit te leggen, maar Captain Obvious staat altijd paraat. Goede, interessante wedstrijden zijn de sleutel tot succes, %companyname%. Dat is hoe het is!

Levelen met opmerkingen

Het is geen geheim dat opmerkingen op dit moment meer ervaring opleveren dan berichten. Dus waar wacht je op? Reageer! Maar je moet dit wel met verstand doen.

• Volg de blogs van je games en prijs alle goede berichten. Een compliment van een vertegenwoordiger van het bedrijf betekent veel voor een beginnende auteur.

• Probeer zoveel mogelijk alle blogs van je games te ondersteunen - post daar nieuws, video’s, iets interessants.

• Wees constant actief, verdwijn niet wekenlang.

Indirect levelen

De reputatie van een bedrijf is niet hetzelfde als het aantal ervaringspunten. Beginnende community managers verwarren vaak deze twee begrippen. En ondertussen zal het management je niet vragen waar je in de top staat. Maar hoe bezoekers GAMER.ru over het bedrijf denken. En hoeveel van hen zich hebben geregistreerd in jouw browser.

Je kunt zeggen dat jouw inspanningen resultaat hebben opgeleverd als lezers met ingehouden adem wachten op elke nieuwe post van jou en meer vragen. Dat is wanneer het vleugels van de auteur groeien bij jouw complimenten, en hij bereid is om nog meer te schrijven om jouw "dank je" te horen. Dat is wanneer lokale trollen de concurrenten belachelijk maken, omdat er niets te belachelijk te maken is over jou.

Om ervoor te zorgen dat de games van jouw bedrijf en jouw bedrijf geliefd zijn, ontwikkel de blogs van deze games. Nee, je hoeft niet altijd alles zelf in die blogs te schrijven - je hebt daar gewoon niet de tijd voor. Maar je moet zeker andere auteurs ondersteunen. Wat kost het je om iemand die originele artikelen schrijft of het blog beheert, persoonlijk te bedanken? Of vraag een gebruiker die een slimme opmerking heeft achtergelaten, om dat onderwerp in een uitgebreide post te behandelen? Nog een tip van de cap - probeer dichter bij de spelers te zijn. Communicatie en deelname aan het leven van het portaal is een deel van jouw werk. De lezers moeten geen barrière voelen (en dat moet er zeker zijn) tussen jou en gewone gamers.

Je staat waarschijnlijk bekend op de forums van de website van het bedrijf - nodig dan actieve bezoekers uit om je te helpen een hechte gemeenschap op te bouwen. En meer vrouwen. We hebben hier meer vrouwen nodig. En borsten.

Moedig gebruikers aan om rapporten over evenementen die jouw bedrijf organiseert te schrijven. Zij krijgen hun plusjes - en jij gratis PR.

Hoe je niet moet levelen

In RPG’s zijn alle middelen goed. Maar onthoud, je bent geen speler, maar een NPC. Daarom zijn je mogelijkheden beperkt.

• Vraag geen plusjes van bezoekers van het portaal. We weten van een geval waarin een gerespecteerd bedrijf een gewone gebruiker chanteerde door hem te vragen om hun post te "verzilveren". En daarbij moet worden opgemerkt dat de grootte van de plusjes van die gebruiker niet zo groot was dat hij in zijn eentje deze treurige en onbeduidende post kon verzilveren. Hij moest zijn vrienden om hulp vragen. Zij hielpen hem natuurlijk, maar de nasmaak bleef.

• Beledig andere bedrijven niet. Zo heeft een bedrijf ooit een post geschreven waarin stond dat een ander bedrijf onterecht de topplaats bezette omdat ze al lang niets hadden gepost. En stelde voor om hen eruit te gooien. Natuurlijk schaamden ze zich later en verwijderden ze hun post, maar in de korte tijd dat deze bestond, hadden ze zichzelf in diskrediet gebracht.

• Raak in conflict met gebruikers niet, zelfs niet als zij als eerste beginnen met het conflict. Zo beschuldigde een gebruiker onlangs een bedrijf ervan dat de inhoud van de gekochte speldoos niet overeenkwam met wat erop stond. En de vertegenwoordiger van het bedrijf reageerde in nogal scherpe bewoordingen dat zij enkel distributeur zijn, dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de inhoud, en dat de gebruiker de doos beter moet lezen. En natuurlijk, hij bracht zichzelf in diskrediet. Maar wat verhinderde hen om hetzelfde op een vriendelijke, nette manier te zeggen, zonder de gesprekspartner te beledigen?

Kleine trucs

• Maak een aparte account voor jezelf persoonlijk. Dit is nodig zodat men jou als een persoon ziet (hoewel deze maatregel meestal niet helpt, maar het proberen waard is?) De bedrijfsaccount wordt altijd geassocieerd met de luie mensen die de release van het langverwachte project hebben vertraagd of het hele spel hebben verpest met hun lokalisatie. En bovendien, als je vanuit je persoonlijke account schrijft, heb je een serieus argument in reserve - "Als dat overtuigender is, kan ik het ook vanuit het bedrijfsaccount herhalen!"

  Je kunt ook niet melden dat je naar concurrenten kunt overstappen, die al een naam hebben hier! Zo kun je elke situatie rechtzetten. Denk aan het account van New Disk.

• Vriendschap met autoritaire gebruikers. Hoe graag je ook wilt, zij bepalen echt de uitkomst. Nee, niet met borsten (hoewel die eigenschappen het meest invloedrijke clan hebben georganiseerd), maar heel goed een leger van roze pinguïns met vlammenwerpers. En ook de lokale speciale troepen van auteurs. Trouwens, dit bericht toont duidelijk aan hoe een paar gebruikers in staat zijn om alle bedrijven gezamenlijk te verpletteren door elkaar uit te nodigen in Google Wave (een banale groepsinstinct van hamsters). En jullie durven niet eens naar onze Skype-chat te komen!

• Wees een voorbeeld om na te volgen en geef geen reden tot lachen over jou. Bijvoorbeeld, een gerespecteerde community manager schreef een post waarin hij vertelde dat zijn moeder op bezoek was bij hem en zijn vrouw en dat zij klaagde dat zij beiden in hun computer waren gekeerd. Met de vraag "Geloven je ouders dat computers slecht zijn?" Deze vraag was goed, omdat zulke dingen discussie uitlokken. Maar schrijven dat als je moeder op bezoek komt, je je naar haar toedraait en in de computer kijkt - dat betekent jezelf schamen. Ja.

Met u waren de volgende mensen, krabben, schapen, paarden en trolls:

1001smile - Idee van het project.

Cannoneer - Test_generator.

Pegazs - Troll Paparazzi van het project. ^\_

AQuaRity - Krab, gewoon een krab.

Lab-rico - Roerde en spotte.

Mobilas - Grammar Nazi.

Whitesunset - Voorbij de krokodil.

Het kostte ons wat om samen te komen - en dit bericht is het resultaat. Bedrijven, wat kunnen jullie samen bereiken?