Steam的促销心理学
谁说夏天一定要去地中海的海滩，大规模种植萝卜，或者在无尽的田野中欣赏日落？把浪漫抛到一边吧。我知道你们去年夏天、去年冬天和现在在做什么。当然，很多人现在也在耕作和培育浪漫（但是你们为什么还在阅读这篇文章呢？），但我们都知道…… 愿盖布和他的力量同在，纽厄尔已经不需要启动宣传机器来吸引数以百万计的人进入Steam链接。你们都会自己做到的。打开钱包，从卡上转账，或者请求n笔资金，然后去捕捉来自夏季促销的消息。对此不必感到羞愧。大家都是这样做的（除了那些口袋空空和意志坚定的人）。
我也已经将[Walking Dead](/games?search=Walking Dead)和[Thief: Deadly Shadows](/games?search=Thief: Deadly Shadows)放入购物车了。没有耐心来等着不到一块蛋糕的整体份额。资源《视频游戏心理学》的作者杰米·梅迪根也并不羞于在他的博客中展示他的购物——他已经购买了[Hotline Miami](/games?search=Hotline Miami)、Fez和The Swapper（好选择，杰米）。可以肯定的是，我和他都不介意促销。普通事务——盖布又一次准备让他的教徒们开心。我以折扣价买了一些需要的游戏，杰米买了，你们也买了。但有些人往购物车里放入比他们能承受的更多东西。随后花费的数千卢布在个人图书馆中积灰，等待着它们的时刻。通常，它们并不会等到。
正如杰米（你们也知道）指出的那样，促销的原则几乎没有改变——每天的特价在我们面前闪现，每24小时更换一次。还有闪电折扣，每8小时需要抓住一次。此外还有用户投票，我们从三个可用的游戏中选择一个，获胜者在接下来的8小时内获得折扣。但是有细节。这一次参与投票和购买游戏，我们会获得收藏卡。只需花费十美元，就能获得十张卡中的一张。然后收集卡片……好像会有什么有用的东西？我不知道。
人造稀缺
研究表明，使用“限时优惠”这种策略是促销期间的超有效方法，因为我们更加看重那些在有限时间内可获得的东西。心理学家史蒂芬·沃尔切尔用饼干来演示这个方法。研究人员安排了一个实验，就像消费者调查一样——他们让参与者尝试来自两个罐子的饼干。其中一个罐子装满了美味的饼干，而另一个最开始的产品并不多。人们表示半空的罐子里的饼干看起来更具吸引力、更美味且更昂贵。当然，两个罐子里的饼干实际上是相同的。在线服务中呈现的游戏是始终可用的，因此Steam通过发布运气的吸引力获利。所有的促销都是限时的，并配备了倒计时，我们都能看到。当我们开始考虑购买时，我们不知道是否还会有这样的机会以便宜的价格抓住游戏。因此，很多人宁愿立即采取行动，而不是拖延。当然，这笔购买的价格可能高于后来的优惠。
进步效应
人类的本性使得我们很难放弃已经开始的事情，未完成的事情会不断催促我们，提醒我们如果稍加努力接近结果，我们会感觉好一些。因此，我们很多人无法在RPG的主线任务中继续前进，当附近有许多未完成的支线任务时。在一项实验中，研究人员向洗车店的顾客分发了空卡片，顾客在集齐一定数量的访问后可以免费洗车。每次顾客洗车时，他们会获得一个印章，接近目标。半数顾客得到的卡片上写着“洗车8次，下一次免费”。而另一半的卡片上则写着“洗车10次，下一次免费”，但他们的卡片上已经贴了2个印章（仿佛他们已经使用了两次服务）。因此，每位客户只需到场洗车8次就有权享受免费服务。结果，手持两个“起始”印章的人更频繁地成为常客。
Steam利用了人性的这一特征，通过发放收藏卡——在花费10美元后，随机的卡片会送到你的库存中。添加游戏到购物车时，指示器会亲切地告知你还需花费多少才能获得下一张卡。简单的进度展示足以产生未达到目标的感觉。有些人购买另一款，即使是便宜的游戏，以使指示器填满。Steam在这方面的另一个聪明举动是，在你付款之前显示指示器的填充状态（“通过此购买，您将获得1张暑期卡”）。在获得心仪的卡片后，进度继续前进，因为你仅获得了10张中1张而已。一切又重新开始。
承诺和一致性
我们不希望表现得不一致。一旦我们承担了某些承诺，我们便启动心理压力机制以保持我们的决定，即使是以牺牲自己和自己的利益为代价（在数字服务中，受损的还有钱包）。在他的书《影响力：科学与实践》中，罗伯特·奇尔迪尼举了一个例子。有一次，他和一个教授朋友参加了一场超验冥想的讲座。由两位讲师进行，他们试图尽可能多地招募人们参加有偿课程。他们表示，他们的课程将不仅帮助人们找到内心的平衡，随着时间的推移，还将教人们悬浮和穿墙。在讲座过程中，奇尔迪尼的朋友表现出越来越多的不满，最终站出来有力地驳斥了所有承诺。尽管连讲师们都被迫承认教授的论点并承诺核实他的理由，人们仍然排队。尽管曾听到过教授的驳斥，他们仍然支付75美元。为什么？因为他们设定了目标，承诺通过超验冥想消除个人问题，并决定一致行动，而不偏离轨道。任何铁的逻辑都无法打破他们对履行承诺的希望。
现在再把注意力转回Steam。你注意到当你愿望清单上的游戏以显著折扣出售时，服务会向你发送电子邮件通知吗？许多人会将游戏放在这个列表上，以备促销之用。当邮件到来时，玩家会产生一种义务感。你添加它不是仅仅为了它在那挂上多年？相反，你感觉这款游戏可能会给你带来不可比拟的乐趣，或者朋友强烈推荐给你。因此，义务感和随之而来的合理性便由此而生。此外，在投票中选择对三款游戏中一个的折扣时，承诺也会出现。如果你还没有拥有它，当然。通过积极参与投票，玩家希望能够获得确定的结果。如果候选人在投票中获胜，他们就会有更大的动力把它放入自己的购物车——玩家感觉就像赢得了一场小竞赛，折扣是应得的奖励。
知觉对比
知觉对比原理几乎在所有贸易领域都是必不可少的。通过比较两个物品的价格，我们往往夸大它们之间的差异。在Steam中，即使是同一款游戏也可能如此。几乎没有人会在全价的情况下购买评价中等的游戏。但只要在它面前出现“减80%”的标签，我们往往改变看法。“便宜的东西也不错”的原则会对我们造成负面影响，我们可能会购买早已不好的产品，但以低价。而对比方法也体现在DLC套件上。花300卢布购买一款游戏后，想要以每20卢布的小价位购买一堆额外内容，仅仅因为这个数额在整款游戏的成本中显得微不足道。而且我们将获得“奢华”版本的游戏，附带所有服装和附加内容。对比的第三个表现——在比较游戏和包含该游戏的捆绑包时，Steam会亲切提醒你，完整套件的价格会低得多，甚至显示你单独购买一款游戏和完整捆绑包所节省的金额。有时想省1000卢布而不是200的欲望会促使我们购买一堆游戏，可能永远都不会启动。